Презентация на тему Менеджмент знаний

процесс коммуникаций (целевого общения) в корпоративных сообществах, направляя его

на извлечение новых и обновление существующих знаний и помогающих сотрудникам компании вовремя решать задачи, принимать решения и предпринимать необходимые действия, получая нужные знания в нужное время. Такие методики на 80% используют гуманитарные технологии, и только на 20% - IT решения.

Управление знаниями приобретает устойчивую тенденцию. Улучшение обслуживания клиентов, включение их знаний в базы знаний предприятия, сокращение производственных циклов и времени принятия решений, более быстрая адаптация к изменениям рынка на основе новых маркетинговых механизмов переводят корпоративные знания в число стратегических ресурсов. И как следствие — заключение с работниками новых договоров, способствующих созданию рынков знаний внутри предприятия.

методов принятия управленческих решений;
систему методов принятия технологических решений;

систему методов принятия конструкторских решений;
банк конструкторских решений (чертежей);
банк выполненных ранее проектов;
банк отраслевых разработок;
имеющиеся уникальные решения, защищенные правами собственности организации;
инструкции по ведению работ;
систему формальных и неформальных связей внутри организации;
систему внешних формальных и неформальных связей организации;
знания отдельных работников.

деятельности, но, как правило, они включают базы данных о

продукции, конкурентах, технологиях и партнерах, научно-технические новости, типовые управленческие и инженерные ситуации.
Знания организации сосредоточены в головах сотрудников, в базах данных, правилах выполнения служебных процедур, в архивах информации. Информацию на большинстве носителей можно перевести в память компьютера и распространить по сети. Часть знаний передается от человека к человеку, и они не задействованы в полной мере. Необходимы специальные мероприятия для выявления уникальных способностей сотрудников и разработка способов их сохранения в потенциале компании.
Фирмы IBM и Lotus предложили формулу управления знаниями. Эта формула сконцентрирована в трех словах: Люди, Место и Информация (People, Place and Things). Иначе говоря, решения по управлению знаниями подразумевают наличие продуктов, которые обеспечивают поиск нужных Людей, предоставление им общедоступного виртуального пространства (Места), и обеспечивают управление Информацией, которую эти люди ищут или создают. Раскроем чуть подробнее смысл этой формулы.

элементы информации, которую люди создают, собирают, классифицируют и обмениваются.

Информация включает в себя в том числе документы, правила, процессы и процедуры, которые компания использует. Фактически они находятся в фокусе большинства инструментов по управлению знаниями, которые помогают людям работать с данными всевозможными различными способами — от поиска данных до визуализации и анализа контекста.

Знания проходят этапы трансформации: создание, хранение, передача, использование. Создание — это поиск, обобщение, фиксация, развитие, осмысливание, представление в новом виде знаний. Сохранение — это преобразование, кодировка, накопление и представление знаний на информационном носителе, внесение в информационные базы. Передача знаний — это процесс переноса знаний между информационными базами, техническими средствами, людьми. Реализуется передача знаний в виде технической операции, обучения персонала. Использование знаний предполагает их вовлечение в процесс выработки решений, дальнейшее наращивание.

знаний:
стационарные решения;
динамические решения.
Стационарные решения связаны с сохранением, наращиванием и

обновлением базы знаний.
Динамические решения ориентированы на управление потоками знаний. Здесь можно выделить навязывание знаний персоналу под конкретную ситуацию, возникающую у управленческого или инженерного работника; разведку знаний и их обработку для поддержки будущих решений; обеспечение инициативного доступа персонала к базе знаний; поиск комплекса поддерживающих знаний под конкретное задание (вытягивание знаний).