Презентация на тему Управление процессом связей с общественностью

принципы управления:
Рассмотрение связей организации с ее окружением.
Работа внутри организационных

конфликтов, поиск инновационных решений возникающих проблем.
Стратегическое мышление.
Стремление к измерению результатов деятельности.
Осведомленность о различных организациях:
ее функциях , организационных компонентах производства;
Структуре, иерархическом построении управления;
Процессе принятия решений;
Обратных связях, механизмах формальной и неформальной оценки организации

1. Принципы управления

и программирование
3-й этап: Действие и коммуникация
4-й этап: Оценка

программы

2. Основные этапы процесса стратегического планирования

проблем;
выяснение где и когда образовалась проблема;
кто причастен к проблеме.
2.

Анализ ситуации (полное собрание всего того, что известно):
о сложившемся состоянии вещей;
силы, влияющие на ситуацию;
о тех, кто причастен к ситуации.
3. Провести исследовательскую работу по следующим подходам:
четкая постановка изучаемой проблемы;
разработка программы исследования;
определение способов реализации программы.

2. Основные этапы процесса стратегического планирования

миссии организации.
2. Определение ключевых участков, требующих изменений.
3. Разработка системы

индикаторов эффективности
4. Выбор и уточнение целей.
5. Подготовка действий. При этом используются:
Программирование (устанавливается логическая последовательность действий);
Составление графика (устанавливаются сроки);
Составление бюджета (определяются источники и распределяются ресурсы);
Разделение ответственности (назначаются ответственные);
Рецензирование и доработка.
6. Установка контроля.
7. Коммуникация.
8. Реализация.

2. Основные этапы процесса стратегического планирования

СМИ при составлении сообщения:

1. Влиятельность.
2. Близость (дистанция между аудиторией

и проблемными вопросами).
3. Своевременность.
4. Известность.
5. Новинка.
6. Конфликт.

2. Основные этапы процесса стратегического планирования

Концептуализация программы и плана.
2. Мониторинг и подотчетность реализации программы.
3.

Оценка реализации программы: влияние и эффективность.
Предварительные шаги оценки:
1. Согласование вопросов проведения оценок с теми, кто будет пользоваться их результатами.
2. Обязательство организации проводить оценку и пользоваться исследованием как основной составляющей реализации программы.
3. Достижение консенсуса внутри отдела паблик рилейшнз.
4. Формулирование четких целей исследования.
5. Определение максимально эффективных критериев.
6. Определение оптимальных путей сбора информации.
7. Ведение записей PR-программы.

2. Основные этапы процесса стратегического планирования

пособие. – СПб.: ООО Изд-во «Северо-Запад»; Ростов н/Д.: Изд-во

«Феникс», 2005. – 208 с.
Боброва И.И. Чёрный PR? Белый GR! Цветной IR:): менеджмент информационной культуры / И. Боброва, В. Зимин. – М.: Вершина, 2006. – 464 с.
Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 246 с.
Галумов Э.А. Основы PR. – М.: Летопись ХХI, 2004. – 408 с.
Горкина М.Б. Пять шагов от менеджера до PR-директора. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 220 с.
Катлип Скотт М., Сентер Аллен Х., Брум Глен М. Паблик рилейшнз: теория и практика: Учебное пособие / Пер. с англ. – 8-е изд. – М.: Вильямс, 2001. – 614 с
Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов – М.: Аспект Пресс, 2005. – 300 с.