Слайд 5
Диаграмма приоритетов требований клиентов к услугам фирмы 1- оказание
помощи на выполнение таможенного оформления; 2 – обеспечение требуемого срока
доставки; 3 – сохранность груза при перевозке и хранении; 4 – минимальные затраты на доставку; 5 – оказание дополнительных услуг; 6 – высокий имидж перевозчика; 7 – гибкость в форме оплаты.
Слайд 6
2. Параметры оценки уровня качества системы доставки грузов