Слайд 2
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСА
дать представление об организации профильной
работы в социальных сетях;
дать знания о структуре и функциях
социальных сетей и социальных сервисов в интернете;
дать практические навыки создания и продвижения информации в социальных сетях;
сформировать способность осознавать социокультурные различия между разными аудиторными группами и учитывать их в процессе интернет-коммуникации.
Слайд 3
ТРЕБОВАНИЯ К УСВОЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ
Предполагается, что к концу освоения
учебного курса студент будет…
знать:
крупнейшие мировые соцсети и социальные
сервисы, их структуру и функции;
спектр задач, который можно решить с их помощью;
уметь:
создать, адаптировать, корректировать, координировать, анализировать содержание посланий;
завести, оформить и вести аккаунт, группу, страницу мероприятия/события (на примере Вконтакте);
владеть:
знаниями об особенностях существующих социальных платформ и сервисов;
навыками социального взаимодействия с аудиторией соцсетей.
Слайд 4
Коммуникация
От лат. «communicatio» — сообщение, передача и от
«communicare» — делать общим, беседовать, связывать, сообщать, передавать.
Специфическая форма
взаимодействия людей, осуществляющаяся при помощи языка и других знаковых систем.
Взаимодействие людей, групп, народов, государств, в ходе которого осуществляется передача (и взаимопередача) информации, чувств, оценок, значений, смыслов, ценностей и т.д.
Коммуникация – процесс, связывающий отдельные части мира друг с другом. Коммуникация – процесс, который делает общеизвестным то, что было монополией одного или нескольких. Коммуникация – это механизм, посредством которого реализуется власть.
Слайд 5
Функции социальных коммуникаций:
Обеспечение связи между людьми, разделение труда
и организация совместной деятельности, управление.
Накопление и передача социального
опыта, трансляция культуры.
Формирование и поддержка социальных общностей, социальных систем, институтов, организаций и т.д. (в конечном итоге – социальности, социума как такового).
Слайд 6
Основные виды коммуникаций
1. Межличностная К.:
непосредственный, "лицом к
лицу" контакт людей. Предполагает известную психологическую близость партнеров, наличие
понимания и сопереживания. Заключается в обмене информацией (передача и прием сведений, мнений и чувств) и действиями между взаимодействующими сторонами (вопрос – ответ, просьба – отказ или согласие); включает процесс восприятия и понимания людьми друг друга, формирование определенных межличностных отношений.
Слайд 7
Основные виды коммуникаций
1. Межличностная К.:
А) Личностная К.
- носит более экспрессивный характер, связанный с самовыражением «Я»;
участие в общении имеет самодовлеющую ценность; форма и содержание не связаны строгими нормами, имеют индивидуализированный, неформальный характер.
Б) Ролевая К. - носит более стандартный, рациональный и инструментальный характер, более формализована в своих проявлениях; содержание и форма определены ролевыми отношениями партнеров, а процесс передачи информации нацелен на достижение определенного результата.
Слайд 8
Основные виды коммуникаций
2. Групповая К.:
общение в малых группах
(от 3 до 20-30 человек); здесь еще действуют законы
межличностной коммуникации, но появляются специфические феномены: лидерство и руководство в группе, т.е. процесс межличностного влияния, стимулирование группы, нацеливание ее на выполнение определенных задач; принятие группового решения, т.е. обсуждение значимых для группы проблем, выяснение позиции ее членов, оценка проблемы, поиск и выработка общего решения; структура коммуникации в группе, т.е. совокупность позиций членов группы относительно получения и хранения значимой для группы информации.
Слайд 9
Основные виды коммуникаций
3. Массовая К.:
1) Процесс распространения информации
и влияния в обществе посредством специальных средств: печати, телевидения,
радио, кино и т.д., - когда сообщение поступает сразу к большим группам людей. Эта К. осуществляется спец. организациями (издательствами, агентствами, редакциями, студиями), т.е. возникает централизованное, институционально организованное производство информации и ее рассредоточенное массовое потребление. МК - один из наиболее эффективных способов социального контроля над массовым поведением.
2) Результат усовершенствования технических средств переработки и распространения информации, позволяющих получить одновременный доступ к соц. значимым сообщениям большому числу людей, независимо от места жительства и социального статуса; задача МК – демократизация обществ, жизни, возникновение «глобальной связи» между людьми.
Слайд 10
Полный цикл коммуникации
1) Докоммуникативная фаза:
- формирование целей и
потребностей в обмене информацией;
- обдумывание способов их реализации.
2) Собственно
коммуникация:
- создание сообщения;
- передача сообщения;
- прием сообщения.
3) Послекоммуникативная фаза:
- проявляются последствия (эффекты) коммуникации;
- создается обратная связь.
Слайд 11
Линейная модель массовой коммуникации –
«пентада» (пятиэлементная формула) Ласуэлла
(разработал
в 1948 г. американский политолог Гарольд Лассуэлл (Harold Dwight
Lasswell, 1902-1978))
1) Кто? (передает сообщение) – коммуникатор.
2) Что? (передается) – сообщение.
3) Как? (осуществляется передача) – канал.
4) Кому? (направлено сообщение) – аудитория.
5) С каким эффектом? – эффективность.
Слайд 12
Линейная модель массовой коммуникации – «пентада» Ласуэлла
Позже Г.
Лассуэлл, приняв некоторые пожелания оппонентов, расширил свою формулу до
7 элементов: «кто сообщает» – «с каким намерением» – «в какой ситуации» – «какими средствами» – «используя какую стратегию» – «оказывая влияние на какую аудиторию» – «с каким результатом».
Слайд 13
Линейные модели коммуникации
Шумовая модель К.Шеннона – У.Уивера
(
1949 г.)
Циркулярная модель К.Осгуда – В.Шрамма (1954 г.)
Слайд 14
Шумовая модель К.Шеннона – У.Уивера
В данной модели: источник
–тот, кто делает звонок (передает сообщение); сообщение – передаваемая
информация; телефонный передатчик – кодирующее устройство, преобразующее звуковые волны в электрические импульсы; канал – телефонный провод; декодер – телефонный приемник (второй аппарат), осуществляющий обратное преобразование электрических импульсов в звуковые волны; приемник – человек, которому адресовано сообщение. При этом разговор может сопровождаться постоянными помехами (шумами).
Шумы - любые искажения или помехи, отличающиеся от сообщения, предназначенного для передачи. Выход – использование избыточности сигналов, т.е. многократного повторения элементов сообщения.
Слайд 15
Интеракционистская модель коммуникации Теодора Ньюкомба (1953)
Условные обозначения:
А
— субъект А;
В — субъект В;
X — объект X.
Субъекты коммуникации в этой модели признаются равноправными и связанными как взаимными ожиданиями и установками, так и общим интересом к предмету общения.
Коммуникация рассматривается как реализация этого интереса с помощью передаваемых сообщений.
Эффекты коммуникации состоят в сближении или отдалении точки зрения коммуникатора и реципиента на общий предмет, что, в свою очередь, означает расширение или сужение их возможностей взаимопонимания и сотрудничества. Цель - достижение согласия между субъектами коммуникации, установление равновесия в системе взаимных установок.
Слайд 16
Структура коммуникативной среды: субъекты соц. коммуникации
и типы
отношений
1) органы власти и управления;
2) организации коммерческие;
3) организации «третьего
сектора» (общественные, некоммерческие);
4) организации «информационного сектора» (СМИ, архивы, информационные сети и т.п.);
5) частные лица.
Субъекты каждого типа взаимодействуют внутри своей группы и с субъектами из других групп; в каждом случае соц. коммуникации имеют свои цели и специфику, которую нужно учитывать.
Ист.: Орлов А.С. Введение в коммуникационный менеджмент. М., 2005. С. 35-49.
Слайд 17
Внешние и внутренние коммуникации организаций
1) Формальная внешняя и
внутренняя коммуникация: используются стандартные для данной организации формы, унифицирующие
общение (бланки, в т.ч. электронные). Достоверность, объективность, но негибкость.
2) Неформальная внутренняя коммуникация (сотрудников между собой): нестандартизированный, личностно окрашенный обмен информацией, в т.ч.слухами.
3) Неформальная внешняя (неслужебная) коммуникация: частная жизнь сотрудников организации.
