Слайд 2
2. Восприятие события
1. Фактор времени
Стиль обслуживания клиентов
по
Уолту Диснею:
Превышение ожидания гостей,
или Фактор «ВАУ»
Внимание к деталям
Слайд 3
Заинтересованные лица:
Руководство компании
Организаторы
Участники
Наблюдатели (активные и пассивные)
Аватарка:
Описание, характеризующее заинтересованное
лицо
«Болевые» точки (проблемы, трудности)
Модель счастья заинтересованного лица
Точки
интереса (что важно?) и влияния
Места «обитания» / контакта
Слайд 4
1. Афиша
2. SMS-рассылка
3. Электронная рассылка
4. Социальные
Сети и
интернет
5. Пресс-
релиз
6. Управление слухами
7. Письменное приглашение
8. Публичное приглашение
9. Фото-
факты
10.
Видео-
факты
11. Интервью и отзывы
12. Итоговый
Отчет
Слайд 6
Афиша - оглашение, объявление о каком-либо ярком событии,
или событии, которое должно стать ярким в глазах читающих
его людей.
Эффективность афиши можно определить по двум критериям:
1. ОХВАТ АУДИТОРИИ. Он должен быть максимальным, так как афиша, как правило, рассчитана на большое количество людей. Даже если все эти люди не являются целевой аудиторией конкретного мероприятия — они должны знать о нём и вспомнить, если у собеседника вдруг обнаружиться интерес к похожим событиям.
2. МЕСТО РАСПОЛОЖЕНИЯ АФИШ на предприятии и в городе.
Слайд 7
динамичный сюжет,
насыщенные цвета,
цепкие названия -
все,
что вынуждает
подойти поближе и более пристально изучить содержимое
афишы
Афиша должна быть вызывающей!
Она должна привлекать внимание.
Афиша должна быть простая.
На ней должен быть минимум информации.
Афиша должна бить в точку!
Слайд 8
В центре – главный визуальный образ и название
Условия
для участия
Место проведения
Дата и время проведения
Слайд 9
2. SMS-рассылка
3. Электронная рассылка
Слайд 10
- массовое уведомление корреспондентов о чём-либо, с помощью
писем электронной почты или SMS.
Слайд 11
Начинать сообщения следует с обращения по имени или
с приветствия.
Учитывайте временные приличия (с 9.00 утра до 20.00).
Не
используйте в сообщениях сленговые выражения («круто», «рулит», «конкретно», «обалденно» и другие).
Не пишите слишком длинные сообщения с замысловатым текстом.
Следует указывать в конце текста от кого пришло СМС .
Стоит позаботиться о контактной информации для обратной связи абонента.
Осуществлять рекламную рассылку не чаще, чем 2 раза в неделю.
Слайд 12
Интерактивная игра – весело для клиентов, полезно для
компании.
Абонентам «Билайн» было предложено принять участие в захватывающей интерактивной
игре. Первые 500 абонентов, которые успели зарегистрироваться в акции, с удовольствием включились в гонку. Каждый вечер в течение четырех дней им на телефон последовательно приходили сообщения с заданиями.
Те, кто выполнил все условия конкурса, были приглашены на вечеринку, в рамках которой была разыграна путевка на сафари.
SMS-комментарий.
Всем участникам, зрителям и VIP-персонам предлагается присылать свои комментарии в процессе мероприятия на заранее озвученный номер. Ведущий мероприятия периодически зачитывает SMS-комментарии участников
Мобильные купоны.
Организаторы при приглашении на мероприятие зрителей и VIP-персон присылают мобильные купоны, которые позволяют получателю гарантированно принять участия в конкурсах для зрителей.
Слайд 13
Обращайтесь на «Вы».
Обращайтесь к каждому своему подписчику
по имени.
Не пишите длинных писем.
Следите за грамотностью текста.
Важно,
чтобы ваша рассылка была регулярной.
Используйте фирменные цвета.
Помните об эффекте «призыва к действию».
Используйте в тексте рассылки кнопки на аккаунты в социальных сетях.
Обязательно заполняйте графу «Тема письма».
Не создавайте письма, похожие на спам.
Слайд 14
- это массовая рассылка электронных писем с информацией
рекламного или иного характера на email-адреса людей, которые предварительно
НЕ ДАВАЛИ своего согласия на получение подобной информации
Как избежать:
• Обязательное подтверждение подписки для каждого e-mail-адреса в списке рассылки;
• Выпуски рассылки, которые выпускаются с заданной периодичностью и соответствуют полностью тематике, к которой изначально проявили интерес подписчики рассылки;
• Подробные инструкции в каждом выпуске рассылки для управления процессом получения рассылки (отписка, удаление) и управления данными подписчика.
Слайд 15
Пример электронной рассылки
Тема: Обращение к подписчикам
Здравствуйте, мои старые
и вновь присоединившиеся читатели электронной рассылки! Хочется донести до
каждого подписчика самую полезную информацию по продвижению сайтов. Надеюсь, что это мне удастся, а вам поможет раскрутить свой проект. Публиковать буду не только новый материал со своего сайта, но и самое интересное и передовое с других источников.
Сегодня в выпуске: Статья "Как сделать эффективную рассылку на сайте"
Сам текст: анонс материала или полная статья.
E-mail: freemail@yandex.ru
Сайт: http://www.freemail.ru
ВКонтакте: http://vk.com/freemail
На нашем сайте и в группе Вконтакте вы найдете много полезной информации, РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ
Эффективной раскрутки вашему сайту!
Если Вы не хотите получать от нас письма, напишите нам: freemail@yandex.ru и мы не будем Вас больше беспокоить.
Слайд 18
– это рекламная деятельность, выраженная в привлечении аудитории
в сообщество и обеспечении вовлеченности пользователей в жизнь компании.
Слайд 19
Бесплатные способы
Платные способы
1) Группы или сообщества. Это самый
распространенный вид. В такие группы можно приглашать друзей или
других участников социальной сети.
2) Публичные страницы или fan page. Публичные страницы немногим отличаются от групп.
3) Продвижение медиа-контента. Аудио, видео, картинки – все это замечательно продвигается в соцсетях. Признанной площадкой для вирусного видео служит YouTube.
1) Таргетированная реклама. Наверняка вы видели объявления небольшого размера в своих аккаунтах. Это таргетированная реклама, то есть направленная на определенную группу людей.
2) Реклама в приложениях. Это и игры, и полезные программы для создания аватаров, картинок и так далее. Популярные приложения имеют несколько миллионов пользователей.
3) Конкурсы. Можно активизировать вашу целевую аудитории в соц. сети благодаря какой-нибудь акции, конкурсу или скидкам.
Слайд 20
Эффективна интеграция с внешними сайтами, (например, установка на
корпоративном сайте виджетов для вступления в группу во «ВКонтакте»).
Хороший
результат приносит таргетированная реклама, позволяющая выделить свою аудиторию.
Хорошее подспорье - анонсирование в уже существующих группах, соответствующих тематике вашего мероприятия
Беспроигрышным вариантом является приглашение на свои мероприятия лидеров мнений, которые бесплатно участвуют в вашей конференции, а потом пишут отзывы.
Пользователи этой соцсети больше (по сравнению с Facebook) визуалы, поэтому всегда хорошо «идет» фото и видео контент.
Чтобы постоянно поддерживать интерес аудитории идеально – публиковать 3 поста в день
Слайд 21
Расхождение тематики сайта и самого сообщества.
Расхождение тематики сообщений
в личной переписке, постах (на форумах) и «стене» (в
соц. сетях).
Слишком назойливая реклама и пиар события.
Неправильный формат сообщений.
Публикация информации в неподходящий момент или время.
Неинтересный контент сайта.
Игнорирование принципов скрытого маркетинга.
Слайд 22
Название группы
Логотип
Постоянно меняется в соответствии с темой предстоящего
мероприятия
Должен быть простым и запоминающимся. Задача логотипа – оставить в голове
у участников четкую картинку-ассоциацию с событием
Новости
Информация о будущих и прошедших мероприятиях, афиши, ссылки на внешний сайт. Как показывает практика, основной источник трафика из группы «В Контакте» идет именно из новостей
Фотоальбомы
Где можно выкладывать фото с мероприятий, фото лекторов с предстоящих мероприятий, подписывать описание к фотографии
Обсуждения
Видеозаписи
Запуск беседы, троллинг, обратная связь, призыв к посещению и т.д.
Видео отчеты по прошедшим мероприятиям, промо-ролики, интервью с вип-персонами, дневники разработчиков и прочее.
Слайд 24
– это документ с информацией для СМИ, который
отправляется журналистам с расчетом на их интерес к изложенной
теме и появлению в СМИ публикаций на основе пресс-релиза.
Слайд 25
Пресс-релиз пишется на фирменном бланке.
Пресс-релиз обязан иметь интересный
заголовок, однозначно говорящий о теме пресс-релиза. Хорошо, если в
заголовке есть цифры или факты, способные привлечь внимание журналистов.
Первый абзац должен излагать суть информационного сообщения и отвечать на вопросы КТО, ЧТО, КОГДА, ЗАЧЕМ и ПОЧЕМУ.
Три-четыре дальнейших абзаца должны раскрывать тему пресс-релиза, содержать основные факты, описание события, характеристики продукции, ее важность для рынка и тому подобные вопросы.
Допускается наличие комментария в виде прямой речи директора компании или одного из ее руководителей.
Последний абзац должен содержать краткую информацию о компании, ее видах деятельности, основных этапах развития, достижениях, наградах.
В конце пресс-релиза должны содержаться контакты лица, ответственного за общение с журналистам. Как правило, к таковым относится пресс-секретарь или руководитель PR-службы
Слайд 26
Отправлять пресс-релиз нужно только тем СМИ, которым может
быть интересна ваша информация.
Лучше всего рассылать пресс-релиз утром
и в начале рабочей недели.
Необходимо сообщить адресату по телефону об отправке пресс-релиза.
Слайд 30
1. Привлечь внимание адресата и заинтересовать мероприятием.
2. Объяснить,
чем участие в мероприятии будет интересно (выгодно, престижно и
т.д.) для адресата.
3. Побудить адресата к активным действиям для участия в мероприятии.
Слайд 31
АДРЕСАТ (Кому?)
ТЕМА ПИСЬМЕННОГО ПРИГЛАШЕНИЯ
ОБРАЩЕНИЕ К АДРЕСАТУ
ОСНОВНОЕ
СОДЕРЖАНИЕ ПРИГЛАШЕНИЯ:
Информирование о мероприятии (название, место и время).
Роль приглашаемого
лица.
Объяснить, почему участие в мероприятии может быть важно адресату.
Побудить адресата к участию в мероприятии и ограничить время на принятие решения
Обязательно указать на Программу мероприятия в приложении (если она есть)
ВАШИ КОНТАКТЫ
ВАША ПОДПИСЬ
Слайд 32
Текст письма
ДЛЯ
ЗРИТЕЛЕЙ
Текст письма
ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
Текст письма
ДЛЯ
УЧАСТНИКОВ
Зритель
Член
жюри
Почетный гость
Непосредственный участник
Интерес
Поддержка своих
Интригующие игры
Вовлечение в процесс
Представитель подразделения
(при
участии вышестоящего руководителя)
Престиж
Поддержка своих
И т.д.
Любопытство
Демонстрация возможностей и талантов
Роли
Почему это важно?
При написании письменного приглашения для разных целевых групп важно учитывать предлагаемые РОЛИ и интригующие, заинтересовывающие ПРИЧИНЫ для активного участия в мероприятии
Слайд 33
При написании письменного приглашения важно:
1. ОТВЕТИТЬ НА 5
КЛЮЧЕВЫХ ВОПРОСОВ:
Куда приглашаем? – Название мероприятия, место, дата и
время проведения.
Кто принимает участие? – Организаторы, VIP-персоны гости, участники.
Почему это важно для приглашаемого лица? – Заинтересовать мероприятием и определить роль приглашаемого лица.
Как будет проходить мероприятие? – Программа мероприятия.
Как приглашаемое лицо может проинформировать о своем решении? – Ваши контакты и ограниченный срок для принятия решения.
2. УЧЕСТЬ ТАКЖЕ, ЧТО ПРИГЛАШАЕМОЕ ЛИЦО БУДЕТ ОЦЕНИВАТЬ ВАШЕ ПРИГЛАШЕНИЕ ПО 3 КРИТЕРИЯМ:
Критерий 1. Визуальное восприятие.
Критерий 2. Структура и логика изложения
Критерий 3. Эмоциональное воздействие
3. ФОРМУЛИРОВАТЬ СВОИ МЫСЛИ:
1. Просто, логично и конкретно
2. Разбивая текст на смысловые абзацы
3. Используя достаточность аргументации
4. Применяя эмоциональный и вежливый тон
Слайд 34
Начальнику АГП
Петрову И.С.
Приглашение на конкурс
«Молодая семья металлургов»
Уважаемый
Иван Семенович!
Приглашаем Вас на финал конкурса «Молодая семья металлургов»
в качестве Почетного гостя мероприятия, которое состоится во Дворце металлургов 22 ноября 2013 года с 18:00 до 21:00.
В финале конкурса принимают участие две молодые семьи, представляющие АГП. Мы знаем Вас, как руководителя, поддерживающего трудовые династия на Вашем производстве, и как сторонника семейных ценностей. Ваша поддержка очень важна участникам конкурса. Именно поэтому мы приглашаем Вас в качестве Почетного гостя.
По завершению конкурса Вы будете вручать приз семейной паре в номинации «Приз зрительских симпатий».
За дополнительной информацией Вы можете обращаться к Руководителю оргкомитета Семенову Павлу Сергеевичу (тел. 8-921-545-68-53, эл. почта: pssemenov@severstal.com)
Пожалуйста, известите нас в ближайшее время (желательно до 23.09.2013г.), сможете ли вы присутствовать на мероприятии в качестве Почетного гостя для вручения Приза зрительских симпатий.
С уважением,
Руководитель оргкомитета конкурса Семенов П.С.
Слайд 36
Это рассказ-приглашение
на мероприятие
перед группой людей
(СВС,
столовые и т.д.)
или
в формате общения один-на-один.
После
вашего публичного приглашения ваши слушатели (адресаты) ОБЯЗАТЕЛЬНО
отдайте им в руки
мини-листовки с информацией о мероприятии (название, место и время проведения, контакты для получения дополнительной информации, в т.ч. в соцсетях)
Слайд 37
1. Привлечь внимание к мероприятию группы людей путем
непосредственного общения.
2. Заинтересовать событием, создать позитивные и интригующие ожидания.
3.
Побудить к активным действиям (придти на мероприятие) и занять одну из активных ролей.
Слайд 38
Четкое произношение
Отсутствие
слов-паразитов (желательно)
Слайд 39
«Это важно для вас, потому что…» (объяснение).
«Почему я
рассказываю вам все это?» (объяснение).
«Что это для вас значит?»
(объяснение)
«Кого это волнует?» («Это прямо касается вас, потому что…»)
«Ну и что?» (А вот что!»)
«И… ?» (И вот ПВН…»)
ПВН – «Почему Вам это нужно?»
Слайд 40
Эмоциональные
Рациональные
Обращение к чувствам, потребностям
Приведение метафор, сравнений.
«Представьте ситуацию…» -
погружение.
Иллюстрация графиками и схемами
Приведение фактов
Оперирование конкретными случаями
Слайд 42
Определите цель публичного приглашения
Продумайте план выступления
Составьте текст выступления
Продумайте
выгоды или ПВН («почему вам это нужно»)
Подготовьтесь к возможным
вопросам
Подготовьте мини-листовки для раздачи заинтересованным лицам
Слайд 44
1. Создать и сохранить позитивное впечатление о проведенном
мероприятии.
2. Привести доказательства, что мероприятие прошло интересно и эффективно.
3.
Если мероприятие проводится многократно, привлечь внимание новых потенциальных участников.
Слайд 45
Самое важное правило композиции — правило третей —
гласит, что не стоит располагать объект съемок в центре
фотографии. Мысленно разделите фотографию на три части вертикально и горизонтально. Постарайтесь поместить объект съемок как можно ближе к точкам пересечения этих линий. Желательно, чтобы горизонт был на нижней или верхней горизонтальной линии.
Осваивайте основы композиции
Свет — один из основных компонентов фотографии. Как правило, легче всего фотографировать, когда солнце находится близко к горизонту.
Используйте оригинальное освещение
У каждой достопримечательности люди фотографируют с одного и того же ракурса. Если вы присоединитесь к ним, то у вас получатся абсолютно такие же фотографии, как у тысяч остальных. Что делать? Определитесь со временем съемок чтобы естественный свет правильно освещал объект. Постарайтесь найти в этом объекте что-то, чтобы было бы по-настоящему интересно.
Найдите новые ракурсы
Слайд 46
Цвета вызывают эмоции и привлекают внимание зрителя к
фотографии. Создайте фотографию, на которой доминирует один яркий цвет,
например, красный или синий, или на которой виден контраст между двумя цветами.
Не ограничивайтесь основными цветами. Ищите оригинальные контрасты.
Найдите цвета
Попробуйте сделать что-то иначе, посмотрите на мир мероприятие другими глазами.
Экспериментируйте
Приучите себя обращать внимание на маленькие детали. Вместо того чтобы фотографировать всю улицу, иногда можно запечатлеть только пятно света на мостовой. Больше эмоций может вызвать фотография белоснежного белья на веревке, чем обычное панорамное фото дома. Помните, что порою детали могут передать лучше атмосферу мероприятия.
Найдите интересные детали
Слайд 48
1. Создать и сохранить позитивное впечатление о проведенном
мероприятии.
2. Собрать и сохранить отзывы и впечатления участников, зрителей.
3.
Если мероприятие проводится многократно, привлечь внимание новых потенциальных участников.
Слайд 49
Берите интервью у участников и зрителей
Фиксируйте
самые яркие моменты мероприятия
Акцентируйте внимание на главных героях
мероприятия
Замечайте необычное в обычных моментах мероприятия
Фиксируйте эмоции людей во время мероприятия
Концентрируйте внимание на позитивных моментах мероприятия
Важно:
Выдерживайте сюжетную линию:
процесс мероприятия – атмосфера - люди
Слайд 50
Ваше видео с мероприятия создает историю этого мероприятия.
Поэтому создавая и обрабатывая видео с мероприятия, Вы влияете
на:
ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВОСПРИЯТИЕ СОБЫТИЯ
ЗАКРЕПЛЕНИЕ В ПАМЯТИ АТМОСФЕРЫ МЕРОПРИЯТИЯ
ОТНОШЕНИЕ К МЕРОПРИЯТИЮ В ДОЛГОСРОЧНОМ ПЛАНЕ
ЯРКОЕ СОБЫТИЕ
ДОЛГО ВСПОМИНАЮТ
скучное событие быстрее забывают
Слайд 52
1. Собрать мнения о мероприятии от участников, зрителей
для творческого отчета.
2. Пропиарить мероприятие в глазах руководителей, потенциальных
участников и зрителей.
3. Поделиться опытом успешно проведенного мероприятия.
Слайд 53
Комментарии участников в процессе мероприятия
Мнения и эмоциональное впечатление
зрителей
Мнения и эмоциональное впечатление VIP-персон
Комментарии участников по завершению мероприятия
Отзывы
VIP-персон и зрителей по завершению мероприятия
Что вы можете сказать о мероприятии?
Ваши впечатления.
С какими трудностями вы столкнулись?
За кого вы болеете?
Что вам нравится?
Что бы вы порекомендовали участникам?
Хотелось бы вам поучаствовать в мероприятии?
Есть ли у вас команды, за которые вы болеете?
Что вам сегодня нравится?
Кому бы вы сами отдали первое место?
Как вы оцениваете свой результат?
Какой опыт вы получили сегодня?
Что бы вы сказали членом вашей команды?
Как вам сегоднящнее мероприятие?
Что бы вы отметили позитивного?
В будущем вы готовы еще раз придти к нам?
Слайд 54
Лидер-координатор
Вожатый
Фото- и видеооператор
Журналист
VIP-корреспондент
Отвечает за общий процесс организации
мероприятия
Решает возникающие проблемы в процессе мероприятия
Оказывает помощь и поддержку
организаторам в других ролях
Проводит конкурсы со зрителями
Отвечает за работу с участниками
Организует сбор отзывов от участников
Обеспечивает участников всем необходимым
Отвечает за формирования будущего впечатления от мероприятия
Фиксирует все, что происходит с участниками, зрителями и VIP-персонами
Собирает мнения и отзывы от участников и зрителей
Влияет на позитивное восприятие события
Активизирует интерес зрителей
Отвечает за работу с VIP-персонами
Собирает их мнения и отзывы
Помогает решать оргвопросы (прибытие, место, время на выступление и т.д.)
Слайд 60
.
Афиши и письменные приглашения