Презентация на тему 5 “С” человеческой мотивации

когда деятельность предоставляет возможности для совершенствования. Задачи должны быть

средней степени трудности
мотивация достижения ориентирована на определенный конечный результат, на цель. При этом для мотивации достижения «характерен постоянный пересмотр целей»
для людей с высокой мотивацией достижения характерно возвращение к уже прерванным занятиям и доведение их до конца.

либо очень трудных

Хорошо просчитывает риски


«Да, но»…

незаметным

Как определить?

Как работать?

Могут быть как достиженцами, так и

избегателями

контроле
В отсутствие контроля:

А) теряют ориентацию и демотивируются;

Б) «Лезут на

рожон»

руководители ключевых подразделений, от которых зависит бизнес – результат.

В

– специалисты, которые создают основной бизнес – результат.

С – сотрудники, которые помогают категории В добиваться результатов

D – сотрудники, не влияющие на бизнес – процессы предприятия, но поддерживающие жизнеспособность организации (уборщики, водители и т.д.)

показателей (ФП) к Планируемым (ПП)
ФП/ПП, где
ФП – фактический показатель

достижения целей
ПП – плановый показатель достижения целей

– Служба приема и размещения, Служба ресторанного сервиса, Отдел

банкетного сервиса и конференц - услуг, Отдел маркетинга и продаж.
Возрастающее количество постоянных клиентов;
Обеспечение плановой загрузки (СПР - номеров, СРС - ресторана, Отдел банкетного сервиса – количество проведенных мероприятий);
Максимизация дохода предприятия;
Отсутствие жалоб со стороны гостей;
Благодарственные письма гостей;
Быстрое и качественное выполнение нестандартных просьб гостей;
Привлечение клиентов V.I.P.
……………………………………………………………………………….

Инженерная служба, Отдел закупок.
-Оперативная работа с ключевыми подразделениями (концепция

«внутреннего клиента»;

Участие в выполнении нестандартных просьб гостей;

- Минимизация затрат гостиницы (ОЗ - заключение более выгодных с финансовой точки зрения контрактов; ИС – ремонт и др. работы своими силами, без привлечения сторонних компаний, освоение смежных профессий).
Обеспечение комфорта гостей (материальная сторона).

отдел кадров, IT, бухгалтерия, финансовый отдел, администрация.

Обеспечение слаженной работы

всех подразделений гостиницы;

Отсутствие жалоб «внутренних клиентов»;

Высказанные благодарности «внутренних клиентов»

Участие в выполнении нестандартных просьб гостей;

Участие в незапланированных проектах.

авторитарный стиль руководства, испытывает истинное удовольствие от того что

«все под контролем», «Все идет по плану»

Чем мотивируется?

Что способно его «убить»?

Насколько он полезен?

Насколько он опасен?

счастье другим. Деньги не являются главным в жизни.

Любит и

умеет работать в позитивной эмоциональной среде, которую сам и создает.
Чем мотивируется?

Что способно его «убить»?

Насколько он полезен?

Насколько он опасен?

заряженностью лидера, однако, взвешенно относятся к его новаторским идеям.

Каждый – профессионал в своем деле, командой становятся не на слепом подчинении лидеру, а на том, что разделяют его большую цель.

Команда

никогда не придется работать
Конфуций