Проблематику конфликтов изучают различные науки: социология, политология, социальная психология, юриспруденция, философия, логика и др. В результате интеграции перечисленных наук появилась специальная область знания — конфликтология.
Слайд 2
Проблематику конфликтов изучают различные науки: социология, политология, социальная
психология, юриспруденция, философия, логика и др. В результате интеграции
перечисленных наук появилась специальная область знания — конфликтология.
Слайд 3
ПОНЯТИЕ О КОНФЛИКТЕ
Участники (противостоящие стороны, оппоненты) – это
субъекты (отдельные личности, группы, организации, государства), непосредственно вовлеченные во
все фазы конфликта непримиримо оценивающие сущность и протекание одних и тех же событий. Оппонент – это участник конфликтной ситуации, имеющий точку зрения, которая противоположна вашей.
Слайд 4
ПОНЯТИЕ О КОНФЛИКТЕ
Конфликтный человек – это человек, который
чаще других создает и вовлекает других в конфликтные ситуации
и конфликты.
Объект конфликта – это предмет, событие, действие, вызывающие к жизни конфликтную ситуацию и конфликт.
Конфликтная ситуация – это ситуация скрытого или открытого противоборства двух или нескольких участников. Инцидент – это практические (конфликтные) действия участников (сторон) конфликтной
Инцидент – это практические (конфликтные) действия участников (сторон) конфликтной
Слайд 8
ЛИЧНОСТНЫЕ ИСТОЧНИКИ (ПРИЧИНЫ) КОНФЛИКТОВ
Источниками конфликтных
ситуаций являются обостренные противоречия, несовпадение точек зрения, целей, которые
так или иначе затрагивают личные интересы.
Слайд 9
Черты характера, особенности поведения человека характерные для конфликта:
стремление
во что бы то ни стало быть первым, сказать
свое последнее слово; излишняя прямолинейность в высказываниях и суждениях; критика, особенно необоснованная плохое настроение, если оно к тому же периодически повторяется; стремление сказать правду в глаза, бесцеремонное вмешательство в личную жизнь; излишняя настойчивость (навязчивость); умаление роли и значимости другого человека; неадекватная оценка своих возможностей и способностей, особенно их переоценка;
Слайд 10
СТРАТЕГИЯ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ
Слайд 11
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ И КОНФЛИКТОВ
Конфликт = участники +
объект + конфликтная ситуация + инцидент Нужно уметь определять: Кто
потенциальные участники возможной конфликтной ситуации и способны ли они спровоцировать инцидент? Имеется ли проблема (объект)? Назревает ли и в каком направлении развивается конфликтная ситуация по разрешению проблемы? Какова вероятность возникновения инцидента?
Слайд 12
Правила поведения и общения: Не поступай по отношению к
другим так, как ты хотел бы, чтобы они поступали
по отношению к тебе. Дайте людям ощутить свою значимость. Разрешая конфликт, четко определите свои цели. Кто делает первый шаг к примирению, тот и выигрывает.