Презентация на тему Общественность в сфере паблик рилейшнз.

общественности

ключевых является многоплановое понятие «общественность».









В паблик рилейшнз общественность

часто понимается как синоним понятия «аудитория». Однако связь этих двух понятий гораздо сложнее, чем это может показаться на первый взгляд.

1. Понятие общественности

В наиболее обобщенном виде под общественностью подразумевают любую группу людей (и даже отдельных индивидов), так или иначе связанную с жизнедеятельностью организации или учреждения. Это могут быть: собственные служащие, окрестные жители, потребители, работники средств информации, государственные служащие, выдающиеся личности и т.д.

ситуативный подход, при котором под понятием «общественность» (активная аудитория)

понимают любую группу людей, при определенных обстоятельствах так или иначе сплотившихся вокруг конкретных общих интересов или переживаний.
Подобный подход к определению понятия «общественность» был предложен еще в начале ХХ века американским философом, представителем прагматизма Джоном Дьюи. По его мнению, общественность – это активное социальное образование, в определенный момент объединяющее всех тех, перед кем встаёт общая проблема, чтобы вместе искать пути ее разрешения.

1. Понятие общественности

обратил внимание на три фактора ситуативного характера, которые благодаря

коммуникации и общению людей между собой превращают латентную (скрытою) общественность в активную.
Среди этих факторов он называет:
Осознание проблемы. Это фактор, показывающий, в какой мере люди ощущают изменения в ситуации, осознавая потребность в информации.

1. Понятие общественности

люди ощущают себя ущемленными воздействием внешних факторов и ищут

пути выхода из конкретной сложившейся проблемной ситуации. Если люди считают, что могут что-то изменить или повлиять на проблемную ситуацию, они будут искать дополнительную информацию для составления плана действий.
Уровень включенности. Это фактор, показывающий, до какой степени люди видят себя втянутыми в проблемную ситуацию и ощущают ее влияние на себе. Другими словами, чем более они связывают себя с ситуацией, тем активнее будут общаться, отыскивая новую информацию по этому поводу.

1. Понятие общественности

рилейшнз наиболее распространенной и вместе с тем обобщенной категоризацией общественности

является деление ее на две группы: внешнюю и внутреннюю.
Внешнюю общественность составляют группы людей, непосредственно не связанные с организацией: пресса, государственные органы, работники сферы образования, клиенты, жители ближайшей к организации местности, поставщики и др.
Внутренняя общественность — группы людей, входящие в состав собственно организации: рабочие, инженерно-технические работники, руководители, акционеры, совет директоров и т.д.

2. Типология групп общественности

общественности, предложенная американским исследователем Джерри Гедриксом.
Для целенаправленной работы

организации он выделяет такие главные группы общественности:
работники средств массовой информации (местные, общенациональные, специальные каналы);
общественность собственно организации, в том числе обслуживающий персонал центрального офиса, главные избранные и назначенные специалисты разного профиля и почетные члены организации, производственный персонал разных уровней, обслуживающий персонал на производстве, члены профсоюза и другие;

2. Типология групп общественности

руководители местных политических, общественных, деловых, религиозных, культурных и других

организаций;
инвесторы, в том числе реальные и потенциальные, пресса по финансовым вопросам, статистическая служба, сети финансовой и экономической информации, страховые организации и д.т.;
государственные органы, включая представителей законодательной, исполнительной и судебной власти центрального и местного уровней, органы местного самоуправления и пр.;

2. Типология групп общественности

и ситуации – с точки зрения весомости общественности для

организации:

Главная, второстепенная и маргинальная.
Традиционная и будущая.
Сторонники, оппоненты и безразличные.

2. Типология групп общественности

что группы могут формируются по демографическим или каким-либо другим

признакам и установкам (четыре группы):
Общественность, реагирующая на все проблемы, то есть проявляющая активность по любому вопросу.
Равнодушная общественность, то есть индифферентная.
Общественность вокруг одной проблемы, то есть активная по поводу одного или ограниченного числа взаимосвязанных вопросов (к примеру, защита животных).
Общественность вокруг обострившейся проблемы. Эта общественность начинает активно действовать после того, как благодаря средствам массовой информации проблема уже известна практически всем и стала предметом широкого обсуждения в обществе (например, падение рождаемости в стране).

2. Типология групп общественности

основании их ценностных ориентации и стиля жизни):

2. Типология

групп общественности

Ориентированные на принцип

Ориентированные на статус

Ориентированные на действие

Реализаторы

Борцы

Реализовавшие себя

Верующие

Исполнители

Старательные

Испытатели

Мастера

Максимальные ресурсы

Минимальные ресурсы

С учетом скрытой власти.
С учетом статуса.
С учетом

репутации.
С учетом членства.
С учетом роли в процессе принятия решения.

3. Целевые и приоритетные группы общественности

чувствуют, что они делают, в соединении с информацией о

том, кто и какое положение занимает, именно и составляет базу для подготовки продуманных програмных задач по работе с каждой отдельной целевой группой общественности

3. Целевые и приоритетные группы общественности

пособие. – СПб.: ООО Изд-во «Северо-Запад»; Ростов н/Д.: Изд-во

«Феникс», 2005. – 208 с.
Боброва И.И. Чёрный PR? Белый GR! Цветной IR:): менеджмент информационной культуры / И. Боброва, В. Зимин. – М.: Вершина, 2006. – 464 с.
Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 246 с.
Галумов Э.А. Основы PR. – М.: Летопись ХХI, 2004. – 408 с.
Горкина М.Б. Пять шагов от менеджера до PR-директора. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 220 с.
Катлип Скотт М., Сентер Аллен Х., Брум Глен М. Паблик рилейшнз: теория и практика: Учебное пособие / Пер. с англ. – 8-е изд. – М.: Вильямс, 2001. – 614 с
Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии: Учебник для студентов вузов – М.: Аспект Пресс, 2005. – 300 с.