Презентация на тему Тема 6. Проектирование анкет

проблемы, на которые отвечает опрашиваемое лицо

(идентифицирующая информация)

отдельных вопросов;

Преодоление нежелания и неспособности респондентов отвечать на вопросы;

Определение

структуры вопросов;

Определение словесной формулировки вопросов;

Оформление и тиражирование анкеты;

Пробное тестирование («пилотаж») анкеты

цель которых — мягко ввести потребителя в проблематику изучаемого

вопроса, подготовить к ответам на ключевые вопросы;

Основные – те вопросы, ради которых затевалось исследование

Фильтрующие, в задачу которых входит отсеять «ненадлежащих» респондентов и провести через фильтр тех, кто подходит под условия проведения исследования;

• Характеризующие самого респондента, его семью, организацию, которую он представляет;

• Контрольные или проверочные, цель которых состоит в проверке внимательности респондента при ответах на вопросы и добросовестности интервьюеров.

Разветвляющие вопросы!!!

чувства респондентов, в конце опроса или среди группы вопросов,

на которые респондент согласен отвечать;

Дайте респонденту почувствовать, что никакой вариант ответов не может вызвать осуждения;

Задавайте вопросы так, как будто они адресован другим людям;

Вместо вопроса о конкретных цифрах представьте категории ответа для выбора

– вопросы, не предполагающие наличия каких бы то ни

было «подсказок»

Неструктурированные (закрытые) вопросы — предполагают наличие конечного и ограниченного числа ответов — «подсказок», из которых респонденту предлагается выбрать тот, который более всего соответствует его мнению, отношению или поведению.

только утвердительный или отрицательный ответ
Пол — мужской / женский
Состоите

в браке — ДА / НЕТ
Согласны с утверждением «курить — вредно» — ДА / НЕТ
Многовариантные (списочные) – предлагающие респонденту выбрать из набора возможных вариантов ответов один или несколько из предложенных вариантов
Сколько вам лет?
16—24
25—34
35—44
45—54
55 или более
Шкальные – предполагающие использование различных типов шкал
Какое значение лично Вы придаете качеству услуг?
исключительно важное
большое
среднее
небольшое
ничтожное

наводящих вопросов;
Избегать двойных вопросов или утверждений

неточностей, двусмысленностей;
• «закрытие» тех открытых вопросов, которые не удалось

закрыть на этапе разработки Анкеты;
• уточнение хронометража — времени на проведение одного интервью;
• составление инструкции для интервьюеров.

3 4 5 6 7

8 9 10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

предпочитаете?
Colgate
Aguafresh
2. Вам будет представлено 5 различных парных комбинаций

шампуней. Из каждой пары выберите, пожалуйста, одну марку, которую Вы предпочитаете для личного пользования. 1-предпочтение шампуню в колонке по сравнению с маркой в строке; 0-марка в строке предпочтительна марке в колонке

( 1- самая предпочтительная марка; 2-марка, находящаяся на втором

месте…..)

Шкала с постоянной суммой

Распределите 100 баллов между свойствами мыла в соответствиии сих важностью. Чем больше баллов отдается конкретному свойству, тем более важно оно для респондента. Если свойство не имеет значения, ставится 0.
Увлажнение
Моющая сила
Мягкость
Пена
Цена
Аромат
Упаковка
Итого:______________________________100 баллов

следующей шкале:
Графическая рейтинговая шкала

I-------I-------I-------I-------I-------I-------I-------I-------I-------I-------I-------I-------I
0

50 100

насколько Вы согласны или не согласны с каждым из

них, используя следующую статью:1-абсолютно не согласен; 2-не согласен; 3-нейтрален; 4-согласен; 5-полностью согласен