Слайд 2
Понятие и показатели качества продукции
Качество – это совокупность
свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в
соответствии с ее назначением.
Стандарт – это нормативно-технический документ, устанавливающий требования к качеству продукции.
Сертификация – деятельность третьей стороны, независимой от изготовителя и потребителя продукции, по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям.
Сертификат – документ, подтверждающий, что продукция прошла сертификацию и соответствует требованиям качества и безопасности, установленным соответствующим стандартам.
Слайд 3
Управление качеством - это деятельность по управлению всеми этапами жизненного
цикла продукции, а также взаимодействием с внешней средой.
Характеристики:
1) объект
управления - качество продукции, которое может включать как всю совокупность свойств, так и определенную их часть, группу или отдельное свойство;
2) цель управления - поддержание уровня и состояния качества продукции в соответствии с экономическими интересами производителя (затратами, рентабельностью) и потребителя (уровнем благосостояния, модой и т. д.), а также требованиями безопасности и экологичности продукции;
3) субъект управления - управляющие органы всех уровней и лица, призванные обеспечить дои уровня качества продукции;
4) методы и средства управления - способы, которыми органы управления воздействуют на элементы производственного процесса, обеспечивая достижение и поддержание планируемого состояния и уровня качества продукции.
Слайд 4
Основные группы свойств и показателей:
Назначения.
Надежности.
Технологичности.
Эргономичности.
Эстетичности.
Транспортабельности.
Патентно-правовые.
Экологические.
Безопасности.
Слайд 5
Методы управления качеством
Административные
Технологические
Экономические
регламентирование;
стандартизация;
нормирование.
статическое регулирование;
статический приемочный контроль;
статическая оценка качества.
бизнес-планирование;
ценообразование;
работа с
поставщиками
Слайд 6
Система управления качеством
Система управления качеством продукции представляет собой
совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и
средств, направленных на установление и поддержание высокого уровня качества продукции.
В основе системы менеджмента качества – принципы эффективного управления. Они зафиксированы в стандартах ISO 9001 и 9000.
Типичными целями деятельности организации в данной системе управления являются:
повышение эффективности товара;
улучшение качества продукции в соответствии с требованиями потребителей;
сохранение и увеличение доли рынка;
рост объемов производства;
сертификации продукции и системы менеджмента качества.
Слайд 7
Система менеджмента качества
Обеспечение достигнутого уровня качества
Улучшение качества продукции
Достижение
определенного уровня качества
Управление процессами
Слайд 8
Принципы управления качеством
1
Ориентация на потребителя
2
Лидерство руководителя
3
Вовлечение работников в
управленческий процесс
4
Процессный подход
5
Системный подход к менеджменту
6
Постоянное улучшение – цель
управления
7
Метод принятия решений, основанный на фактах
8
Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Слайд 10
Системы менеджмента качества в России
Система бездефектного изготовления продукции
(БИП, 1953 г.) – строгое выполнение технологических операций.
Качество,
надежность, ресурс с первых изделий (КАНАРСПИ, 1958 г.) – высокий уровень конструкций и технологической подготовки производства
Система бездефектного труда (СБТ, 1961 г.) – высокий уровень выполнения операций всеми работниками.
Научная организация работ по увеличению моторесурса (НОРМ, 1964 г.) – повышение технического уровня и качества изделий.
Комплексная система управления качеством продукции (КС УКП, 1975 г.) – управление качеством на базе стандартизации.
Слайд 11
Европейский подход к качеству ориентирован на создание:
единой системы
законов по оценке и подтверждению качества;
согласование национальных стандартов и
правил сертификации,
создание региональной структуры организаций и лабораторий по сертификации продукции и систем качества.
Основные элементы:
- входной контроль материалов;
- контроль готовой продукции;
- оценку качества продукции;
- оценку качества производственных процессов;
- контроль аппаратуры, дающей информацию о качестве;
- использование информации о качестве;
- обучение методам обеспечения качества;
- гарантийное обслуживание;
- создание атмосферы заинтересованного участия в повышении качества.
Слайд 12
ISO 9000-2000
Основное содержание стандартов ISO 9000 – это
рекомендации, содержащие виды деятельности (функции, элементы) для эффективной работы
организации по управлению качеством. В состав серии вошли следующие стандарты:
ISO 9000 : 2000 «Система менеджмента качества» (+ Требования)
ISO 9004: 2000 «Руководящие указания по улучшению деятельности»
ISO 19011 «Руководящие указания по проверке систем менеджмента качества и охраны окружающей среды»
Слайд 13
«Цикл Деминга»
Цикл Деминга (Deming Cycle, круг качества) – это
постоянный круг регулирования усовершенствования продукта и производственных процессов, оптимизации
отдельных единиц и объектов.
