Презентация на тему Управление качеством продуктов биотехнологических и пищевых производств

обеспечивающая эффективную работу предприятия, в том числе и в

области управления качеством выпускаемой продукции.

Наиболее эффективными при создании СМК считаются требования, зафиксированные в стандартах ИСО серии 9000.

разработаны процессы и соответствующие документированные процедуры:
А31 - «Маркетинг

и реклама»,
А34 - «Сопровождение продукции»,
А45 - «Измерение удовлетворенности потребителей».

Эти процессы постоянно обеспечивают руководство информацией о требованиях, ожиданиях и удовлетворенности потребителей продукцией компании. На основе анализа данной информации руководство принимает оперативные решения, а также регулярно актуализирует политику и цели в области качества, которые затем доводятся до персонала.

решением руководства. Для реализации этого решения были выделены все

необходимые ресурсы:

Разработана Информационная Система для управления и документационной поддержки функционирования СМК.
Из числа сотрудников компании были выделены разработчики процедур СМК и аудиторы, которые прошли специальную подготовку.
Сотрудниками компании разработана документация СМК, требуемая стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2001, а также документация, необходимая для эффективного функционирования СМК.
Проведено обучение всего персонала основным принципам СМК компании.
Выполняются мероприятия по внедрению и поддержанию в рабочем состоянии СМК

по качеству, мнения и пожелания сотрудников учитываются при планировании

деятельности в области качества, проводятся внутренние аудиты СМК.
В компании создана система поощрений для мотивации персонала. Руководство выделяет необходимые средства для обучения персонала и повышения его квалификации.
Проектная организация труда в компании создает благоприятные условия для делегирования полномочий и осознания сотрудниками своего вклада в конечный продукт.

из разных подразделений на достижение одной цели и улучшает

взаимодействие разработчиков программного обеспечения с его потребителем.
Например, при реализации проекта его участники, являющиеся сотрудниками разных подразделений компании, ориентированы на одну цель – создать к намеченному сроку максимально удовлетворяющий Заказчика продукт. При этом обеспечивается единое управление проектом в течение всего цикла разработки, что позволяет оперативно решать возникающие проблемы и своевременно модифицировать создаваемую продукцию по желанию Заказчика.

целей создания СМК – обеспечение большей прозрачности и управляемости

процессов компании – была бы не достижима без применения системного подхода к менеджменту. Интеграция процессов в одну систему и централизованное планирование развития СМК обеспечиваются процессами:
А41 - «Внутренние аудиты СМК»,
А46 - «Измерение и мониторинг процессов»,
группы А1 - «Ответственность руководства».

Основная цель процессов А41 и А46 состоит в том, чтобы регулярно предоставлять руководству компании информацию о функционировании СМК в целом, на основе которой формируется единая политика и определяются цели ЭНИМЦ МС в области качества.

целом следует рассматривать как ее неизменную цель.
Система управления должна

быть нацелена на повышение эффективности организации. Следует создать систему анализа результатов деятельности и принятия решений, которая не только устраняет причины несоответствий, но и работает над выявлением и предупреждением потенциальных отклонений.
Для этого необходимо вести непрерывный мониторинг результативности процессов, качества продукции и удовлетворенности потребителей и повышать их.

управления компанией очень важно обеспечить объективность информации, поступающей руководству

для анализа. Объективность информации обеспечивается за счет следующих факторов:

Информация о несоответствиях, уведомлениях, проблемах и областях потенциальных улучшений может поступать из разных процессов СМК и от разных сотрудников компании.
Управленческие решения принимаются, как правило, на специальных совещаниях после учета точек зрения всех заинтересованных сторон.
При измерении результативности процессов СМК и удовлетворенности потребителей продукцией компании предпочтение отдается не качественной, а количественной информации.
Установлены способы верификации информации, поступающей руководству. Для этого применяются внутренние аудиты СМК компании.

развитие компании невозможно без установления долговременных и взаимовыгодных отношений

с поставщиками на основе партнерства. Процесс установления партнерских отношений включает следующие компоненты:

Анализ поставщиков, выполняемый регулярно в рамках процесса А221112 - «Закупать ресурсы».
Принятие управленческих решений с учетом интересов поставщика. Это позволяет сбалансировать краткосрочные достижения и долгосрочные планы компании.
Открытый обмен информацией и совместное планирование.
Решение возникающих проблем с привлечением ресурсов обеих сторон.