Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.


Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Конфликт. Управление конфликтными ситуациями.

Содержание

Мы сталкиваемся с конфликтами:Места возникновения конфликтов:СемьяОбществоРабота
Конфликт. Управление конфликтными ситуациями. Стрессы. Мы сталкиваемся с конфликтами:Места возникновения конфликтов:СемьяОбществоРабота Конфликт – это возникшее в сфере общения резкое несоответствие между ожиданиями и Конфликт целей – участвующие в ситуации стороны по-разному видят желаемое состояние объекта Внутриличностный конфликт – ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования Открытые конфликты – чаще всего проявляются на деловой почве.Скрытые конфликты – первопричина Функциональные конфликты – имеют положительные последствия:Обсуждаемые проблемы решаются способами, наиболее приемлемыми для Дисфункциональный конфликт – имеет отрицательные последствия:Неудовлетворённость, плохой моральный климат, увеличение текучести кадров, Внешние причины конфликтов недостатки социально-экономического и бытового характера (негативные эмоции, вызываемые плохой Внутренние причины конфликтов внутригрупповая несовместимость в виде антипатии, отчужденности и т.п.;ослабление взаимного Функциональные причины - связаны с разным подходом к решению задач управления: распределение Модель конфликта как процессаУправленческая ситуацияИсточники конфликтаРеакция на ситуациюУправление конфликтомКонфликт происходитФункциональные и дисфункциональные последствияКонфликт непроисходит Структурные Способы управленияконфликтомМежличностные Разъяснение требованийк работеСистема вознагражденийКоординацияи объедини-тельные механизмыУстановлениеобщефирменных комплексныхцелейУклонение Сглаживание Принуждение Решение проблемыКомпромисс Стресс –разнообразные состояния человека, возникающие в ответ на экстремальные воздействия факторов внутренней Источники стрессов в окружающей среде
Слайды презентации

Слайд 2 Мы сталкиваемся с конфликтами:
Места возникновения конфликтов:
Семья
Общество
Работа

Мы сталкиваемся с конфликтами:Места возникновения конфликтов:СемьяОбществоРабота

Слайд 3
Конфликт – это возникшее в сфере общения резкое

Конфликт – это возникшее в сфере общения резкое несоответствие между ожиданиями

несоответствие между ожиданиями и конкретными действиями других.
Конфликт -

отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.
Конфликт - это противоборство, столкновение взглядов, интересов, позиций в социальной и личной жизни.

Слайд 5 Конфликт целей – участвующие в ситуации стороны по-разному

Конфликт целей – участвующие в ситуации стороны по-разному видят желаемое состояние

видят желаемое состояние объекта в будущем.
Конфликт во взглядах –

участвующие стороны расходятся в идеях и мыслях по решаемой проблеме.
Чувственный конфликт – проявляется в ситуациях, когда у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их взаимоотношений.

Слайд 6 Внутриличностный конфликт – ролевой конфликт, когда к одному

Внутриличностный конфликт – ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые

человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен

быть результат его работы.
Межличностный конфликт — это противоречие между интересами двух личностей с применением некорректных форм борьбы.
Конфликт между личностью и группой — это несовпадение интересов индивидуума и рабочей группы, в которую он включен или с которой он вынужден сотрудничать.
Межгрупповой конфликт — это противоречие интересов отдельных групп.

Слайд 7 Открытые конфликты – чаще всего проявляются на деловой

Открытые конфликты – чаще всего проявляются на деловой почве.Скрытые конфликты –

почве.
Скрытые конфликты – первопричина – человеческие отношения, основаны на

чувствах и взаимоотношениях людей.

Слайд 8 Функциональные конфликты – имеют положительные последствия:
Обсуждаемые проблемы решаются

Функциональные конфликты – имеют положительные последствия:Обсуждаемые проблемы решаются способами, наиболее приемлемыми

способами, наиболее приемлемыми для всех сторон, а персонал чувствует

свою причастность к решению проблем;
Сводятся к минимуму трудности в реализации решений – враждебность, несправедливость, необходимость поступать против воли;
В будущем стороны скорее будут расположены к сотрудничеству, нежели к противостоянию;
Уменьшается возможность проявления группового мышления и синдрома покорности;
Улучшается качество принятия решений, выявляются разные точки зрения, через конфликт члены группы могут проработать возможные проблемы ещё до их проявления.

Слайд 9 Дисфункциональный конфликт – имеет отрицательные последствия:
Неудовлетворённость, плохой моральный

Дисфункциональный конфликт – имеет отрицательные последствия:Неудовлетворённость, плохой моральный климат, увеличение текучести

климат, увеличение текучести кадров, снижение производительности;
Возникновение сильной преданности работников

своей группе и представления о другой стороне как о «враге», уменьшение сотрудничества в будущем, сворачивание взаимодействия и общения конфликтующих сторон;
Придание большого значения победе над «врагом», чем решению реальной проблемы.

Слайд 10 Внешние причины конфликтов
недостатки социально-экономического и бытового характера (негативные

Внешние причины конфликтов недостатки социально-экономического и бытового характера (негативные эмоции, вызываемые

эмоции, вызываемые плохой работой транспорта, массового питания и др.);
сбои

в организации технологического процесса (нечеткие указания руководителя, неритмичность получения информации и т.п.);
ослабление контроля исполнения (за одно и тоже нарушение работника в первый раз прощают, а во второй, неожиданно для него, наказывают);
новости дня (всевозможные споры и эмоциональная форма их развития);
плохая организация выдачи заработной платы и др

Слайд 11 Внутренние причины конфликтов
внутригрупповая несовместимость в виде антипатии,

Внутренние причины конфликтов внутригрупповая несовместимость в виде антипатии, отчужденности и т.п.;ослабление

отчужденности и т.п.;
ослабление взаимного контроля внутри группы, когда невыполнение

тех или иных функций вначале не замечается, что приводит к их повторению, потом следует эмоциональный взрыв возмущения, который обычно перерастает в конфликт;
личные особенности членов группы.

Слайд 12 Функциональные причины - связаны с разным подходом к

Функциональные причины - связаны с разным подходом к решению задач управления:

решению задач управления:
распределение ограниченных ресурсов, когда всем дать

нельзя и надо выбрать одного получателя;
взаимозависимость задач, т.е. наличие последовательности операций, которую нельзя нарушить;
различие в целях деятельности формальных групп;
различие в ценностных ориентациях;
неудовлетворительные коммуникации.

Слайд 13 Модель конфликта как процесса
Управленческая ситуация
Источники конфликта
Реакция на ситуацию
Управление

Модель конфликта как процессаУправленческая ситуацияИсточники конфликтаРеакция на ситуациюУправление конфликтомКонфликт происходитФункциональные и дисфункциональные последствияКонфликт непроисходит

конфликтом
Конфликт происходит
Функциональные
и дисфункциональные
последствия
Конфликт не
происходит


Слайд 14 Структурные
Способы управления
конфликтом
Межличностные
Разъяснение
требований
к работе
Система
вознаграждений
Координация
и объедини-
тельные

Структурные Способы управленияконфликтомМежличностные Разъяснение требованийк работеСистема вознагражденийКоординацияи объедини-тельные механизмыУстановлениеобщефирменных комплексныхцелейУклонение Сглаживание Принуждение Решение проблемыКомпромисс


механизмы
Установление
общефирменных
комплексных
целей
Уклонение
Сглаживание
Принуждение
Решение
проблемы
Компромисс


Слайд 15 Стресс –разнообразные состояния человека, возникающие в ответ на

Стресс –разнообразные состояния человека, возникающие в ответ на экстремальные воздействия факторов

экстремальные воздействия факторов внутренней и внешней среды - стрессоров.


  • Имя файла: konflikt-upravlenie-konfliktnymi-situatsiyami.pptx
  • Количество просмотров: 195
  • Количество скачиваний: 0