бы достичь финансовых целей?
Составляющая внутренних бизнес-процессов
Каким путем двигаться к
клиентским целям?
- Главная
- Разное
- Бизнес и предпринимательство
- Образование
- Развлечения
- Государство
- Спорт
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Религиоведение
- Черчение
- Физкультура
- ИЗО
- Психология
- Социология
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что такое findslide.org?
FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Обратная связь
Email: Нажмите что бы посмотреть
Презентация на тему Основы бизнес-аналитики. Лекция 8( часть 1). Составляющая внутренних бизнес-процессов
Содержание
- 2. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиКлиентская составляющаяЧто нужно сделать,
- 3. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиЗадачи:Разработка и предоставление предложения ценности.Усовершенство-вание процессов и сокращение издержек.
- 4. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиОсновные группы процессовУправление производством.Управление клиентами.Инновационные процессы.Законодательные и социальные.
- 5. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиУправление производствомПоставщикиОбщая стоимость Закупочные ценыИздержкиСпецификацияЗаказПолучениеКонтрольВозвратПеремещениеХранениеи т.д.
- 6. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиУправление производствомПоставщикиСнижение издержекИдеальный поставщик:
- 7. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиУправление производствомПоставщикиСнижение издержекПооперационный учет
- 8. 09/30/2021Основы бизнес - аналитики6 февраля 1997 г.
- 9. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиПостроить прочную финансовую основу
- 10. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиПроцессные целиПервичные пациенты –
- 11. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиРезультатПрибыль увеличилась на 23
- 12. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиУправление производствомПроизводствоСовершенствование процессовЧисло улучшенных
- 13. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиУправление производствомДоставка клиентуСвоевременная доставкаСроки
- 14. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиУправление производствомУправление рискамиСокращение затрат
- 15. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиУправление производствомУправление рискамиУправление финансовыми рискамиПроцент безнадежной дебиторской задолженности;Устаревшие запасы;Управление операционными рискамиКоличество невыполненных заказов.
- 16. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиУправление производствомКонкурентные цены и
- 17. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиThornton Oil Corporation www.thorntonsinc.comThorntons
- 18. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиПроблемы 1998 г.Ориентация на
- 19. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиРасширить направление «магазины быстрого
- 20. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиПроцессные целиУсовершенствовать процесс поставки бензина.Купля-продажа через интернет систему.Усовершенствовать процесс обслуживания.Внедрить процесс создания брэнда.
- 21. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиУправление клиентамиОсновные группы процессовВыбор
- 22. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиУправление клиентамиОсновные группы процессовСохранение
- 23. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиУправление клиентамиВыбор клиентаСегментировать потребительский
- 24. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиСегмент. Опытные корпоративные клиенты,
- 25. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиУправление клиентамиПривлечение новых клиентовПривлечение
- 26. 09/30/2021Основы бизнес - аналитикиУправление клиентамиСохранение клиентской базыФормировать
- 27. Скачать презентацию
- 28. Похожие презентации
09/30/2021Основы бизнес - аналитикиКлиентская составляющаяЧто нужно сделать, что бы достичь финансовых целей?Составляющая внутренних бизнес-процессовКаким путем двигаться к клиентским целям?
Слайд 2
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Клиентская составляющая
Что нужно сделать, что
бы достичь финансовых целей?
клиентским целям?
Слайд 3
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Задачи:
Разработка и предоставление предложения ценности.
Усовершенство-вание
процессов и сокращение издержек.
Слайд 4
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Основные группы процессов
Управление производством.
Управление клиентами.
Инновационные
процессы.
Законодательные и социальные.
Слайд 5
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Управление производством
Поставщики
Общая стоимость
Закупочные цены
Издержки
Спецификация
Заказ
Получение
Контроль
Возврат
Перемещение
Хранение
и
т.д.
Слайд 6
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Управление производством
Поставщики
Снижение издержек
Идеальный поставщик: использует
электронный документооборот и своевременно доставляет высококачественные материалы, не требующие
входного контроля, прямо к месту использования.
Слайд 7
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Управление производством
Поставщики
Снижение издержек
Пооперационный учет затрат;
Рейтинги
поставщиков;
Доля электронных закупок.
Своевременная доставка
Время реализации;
Процент заказов доставленных не вовремя;
Процент
заказов, доставленных непосредственно на производство.
Слайд 8
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
6 февраля 1997 г. президент
Клинтон представил проект федерального бюджета на 1998 фин. г.
В основу этого документа была положена идея сбалансирования федерального бюджета. Вместо реформы системы здравоохранения основное внимание теперь уделялось развитию образования, науки и техники.Госпиталь св. Марии
в г. Дулут
St. Mary’s Medical Center
in Duluth
www.smdc.org
Слайд 9
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Построить прочную финансовую основу для
выполнения миссии
Клиентские цели:
Первичные пациенты – установление доверительных отношений;
Пациенты, требующие
специальной помощи – использование передового опыта и технологий;Покупатели медицинских услуг – предложение инновационных медицинских программ и конкурентоспособных цен.
Слайд 10
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Процессные цели
Первичные пациенты – совершенствование
процессов обслуживания.
Пациенты, требующие специальной помощи – совершенствование процессов разработки
передовых технологий.Покупатели медицинских услуг – оптимизировать эффективность персонала.
Слайд 11
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Результат
Прибыль увеличилась на 23 млн.
$;
Затраты на незапланированную госпитализацию стабилизировались;
Сроки платежей за услуги сократились;
Показатель
общей удовлетворенности пациентов возрос на 15%.
Слайд 12
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Управление производством
Производство
Совершенствование процессов
Число улучшенных процессов;
Доля
брака;
Затраты на обеспечение качества.
Повышение гибкости процессов
Продолжительность общего производственного цикла
= время производства + время контроля качества + время перемещения продукции + время простоя/хранения
Слайд 13
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Управление производством
Доставка клиенту
Своевременная доставка
Сроки реализации
заказа;
Процент своевременных доставок.
Улучшение качества
Процент доставок без брака;
Число и частота
жалоб клиента.
Слайд 14
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Управление производством
Управление рисками
Сокращение затрат при
ухудшении финансового положения
«Я хотел иметь в банке достаточно денег,
чтобы выплачивать зарплату своим сотрудникам в течение года, даже если мы не получили никаких доходов» Билл Гейтс
Слайд 15
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Управление производством
Управление рисками
Управление финансовыми рисками
Процент
безнадежной дебиторской задолженности;
Устаревшие запасы;
Управление операционными рисками
Количество невыполненных заказов.
Слайд 16
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Управление производством
Конкурентные цены и низкие
издержки поставок.
Высокое качество.
Быстрая и своевременная покупка.
Отличный выбор.
Связь с клиентской
составляющей
Слайд 17
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Thornton Oil Corporation
www.thorntonsinc.com
Thorntons Inc.
- сеть предприятий розничной торговли, реализующее бензин и товары
повседневного спроса (напитки, сигареты, мелкая галантерея и т.д.)Согласно журналу Forbes входит в число 500 крупнейших частных предприятий.
Слайд 18
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Проблемы 1998 г.
Ориентация на краткосрочные
прибыли;
Отсутствие четкой стратегии;
Командный стиль руководства сдерживающий развитие;
Неквалифицированный персонал, междоусобная
вражда и недоверие к руководству;Конкуренция со стороны «гигантов» (Wall-Mart).
Слайд 19
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Расширить направление «магазины быстрого обслуживания»:
развитие маркетинга и франчайзинга (продукты питания).
дешевый качественный бензин;
чистота, надежность,
постоянное наличие;быстрое обслуживание;
доброжелательный компетентный персонал;
удобное расположение
создание брэнда “Thornton”.
К 2005 г. стать компанией - миллиардером
Клиентские цели:
Слайд 20
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Процессные цели
Усовершенствовать процесс поставки бензина.
Купля-продажа
через интернет систему.
Усовершенствовать процесс обслуживания.
Внедрить процесс создания брэнда.
Слайд 21
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Управление клиентами
Основные группы процессов
Выбор клиентов.
Определить
целевые группы;
Разработать предложение потребительской ценности;
Создать привлекательный имидж бренда продуктов
и услуг.Привлечение клиентов.
Распространить информацию о миссии на рынке;
Разработать рекламные материалы и довести их до сведенья покупателя.
Слайд 22
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Управление клиентами
Основные группы процессов
Сохранение клиентской
базы.
Обеспечить качество;
Быстро решать проблемы;
Создавать «горячих поклонников».
Развитие взаимоотношений с клиентами.
Устанавливать
тесные связи с клиентами;Увеличивать долю компании в их кошельке.
Слайд 23
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Управление клиентами
Выбор клиента
Сегментировать потребительский рынок
Вклад
сегмента в прибыль;
Доля компании в целевых сегментах.
Выявлять неприбыльных клиентов
Процент
неприбыльных клиентов.
Слайд 24
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Сегмент. Опытные корпоративные клиенты, которые
могут обеспечить локальную техническую поддержку.
Результат. Продажа и отгрузка
товара напрямую конечным потребителям без оптовых и розничных каналов распространения. Экономия на технической поддержке.Dell Computer (1988)
Поставщик дешевых ПК. Лидер отрасли.
Слайд 25
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Управление клиентами
Привлечение новых клиентов
Привлечение новых
клиентов
Количество новых прибыльных клиентов из целевых сегментов;
Затраты на привлечение
нового клиента.Организация результативного маркетинга
Реакция потенциальных клиентов на проведённые компании.
Слайд 26
09/30/2021
Основы бизнес - аналитики
Управление клиентами
Сохранение клиентской базы
Формировать базу
лояльных клиентов
Количество новых покупателей, привлеченных по рекомендациях имеющихся клиентов;
Количество
предложений от клиентов-сторонников и клиентов-владельцев;Приращение числа лояльных клиентов.
