Презентация на тему Телемаркетинг

Содержание

2. |Кто из Вас уже пользовался услугами
3. |страхи и рискиНет доверия к услугам
4. |Реальные результаты и возможностиБаза клиентов с
5. |Что делать чтобы получить результат если
6. |Что делать чтобы получить результат если
7. |Что делать чтобы получить результат если Вы решились попробовать?Определить ответственного
8. |Что делать чтобы получить результат если
9. |Что делать чтобы получить результат если
10. Скачать презентацию
11. Похожие презентации

|Кто из Вас уже пользовался услугами телемаркетинга?Кто считает, что это пустая трата времени и денег?Кто считает, что это эффективный инструмент?

Телемаркетингот чего зависит успех проекта Николай Малафеев

|страхи и рискиНет доверия к услугам агентствНет опыта проведения кампаний через

|Реальные результаты и возможностиБаза клиентов с актуализированными контактами - 250 компаний База

|Что делать чтобы получить результат если Вы решились попробовать?Определить цели и

|Что делать чтобы получить результат если Вы решились попробовать?Определить цели, задачи

|Что делать чтобы получить результат если Вы решились попробовать?Определить ответственного

|Что делать чтобы получить результат если Вы решились попробовать?Выбрать контакт центрКоличество

|Что делать чтобы получить результат если Вы решились попробовать?Запустить проектСогласование технического

|Выводы: критерии успехаЧеткая формулировка ваших задач и ожидаемых результатовПравильный выбор базы

Слайды презентации

Слайд 2 |
Кто из Вас уже пользовался услугами телемаркетинга?
Кто

|Кто из Вас уже пользовался услугами телемаркетинга?Кто считает, что это

считает, что это пустая трата времени и денег?
Кто считает,

что это эффективный инструмент?

Слайд 3 |
страхи и риски

Нет доверия к услугам агентств
Нет

|страхи и рискиНет доверия к услугам агентствНет опыта проведения кампаний

опыта проведения кампаний через агентства
Есть неудачный опыт проведения кампаний
Непонятно

как выбирать агентство
Непрозрачная логистика оказания услуг
Страх – заблуждение о большой цене
Страх повышенного риска не окупаемости вложенных средств
Страх повышенного риска неоправданности затраченного времени
Стереотип о том: что мы так не работаем, мы не навязываем себя клиентам

Слайд 4 |
Реальные результаты и возможности

База клиентов с актуализированными

|Реальные результаты и возможностиБаза клиентов с актуализированными контактами - 250

контактами - 250 компаний
База клиентов с пометкой заинтересованности
Записи ВСЕХ

звонков профилирования
Сценарий звонков профилирования
Записи ВСЕХ звонков предложения ваших товаров
Сценарий звонка с предложением вашего товара или услуги
Деньги

Слайд 5 |
Что делать чтобы получить результат если Вы

|Что делать чтобы получить результат если Вы решились попробовать?Определить цели

решились попробовать?

Определить цели и задачи
Определить ответственного!!!
Выбрать контакт-центр
Запустить проект
Пожинать результаты

Слайд 6 |
Что делать чтобы получить результат если Вы

решились попробовать?

Определить цели, задачи и Ваши ожидания от проекта!!!
ПРОДАТЬ

что-либо
Сгенерировать спрос на ваши товары (услуги)
Актуализировать базу данных
Найти новых клиентов
Пригласить на мероприятие
Осуществить опрос удовлетворенности клиентов
…..

Слайд 7 |
Что делать чтобы получить результат если Вы

решились попробовать?

Определить ответственного

Слайд 8 |
Что делать чтобы получить результат если Вы

|Что делать чтобы получить результат если Вы решились попробовать?Выбрать контакт

решились попробовать?

Выбрать контакт центр
Количество проектов реализованных с компаниями вашей

отрасли
Количество операторских мест
Количество совершаемых звонков в день одним оператором
Автоматизированная передача результатов заказчику
Возможность выбора клиентской базы
Логистика оплаты (какие есть возможности)
Безопасность
Техническая обеспеченность
Наличие службы контроля качества
Наличие тренингов для операторов
Описание внутренних процессов

Слайд 9 |
Что делать чтобы получить результат если Вы

|Что делать чтобы получить результат если Вы решились попробовать?Запустить проектСогласование

решились попробовать?

Запустить проект
Согласование технического задания.
Расчет сметы.
Подписание договора.
Подбор

исходной базы контактов для обзвона.
Разработка и согласование сценария актуализации (профилирования) базы. В основном эти сценарии стандартные и уже отработаны контант-центром в предыдущих проектах.
Профилирование «сырой» базы.
Разработка сценария звонка по предложению Вашего продукта. Составить его поможет подрядчик.
Обучение операторов – непосредственно в офисе контакт-центра, обязательно с участием Вашего представителя.
Звонки.
Прослушивание записей звонков первого дня.
Изменение и согласование сценария звонка. И так каждый день, до конца проекта.
Передача информации по «горячим» сделкам Вашему ответственному за проект.
Завершение проекта.