Презентация на тему Управление конфликтами

противоположных интересов,

взглядов, стремлений; серьёзное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе.

понятие

взаимозависимость заданий,
различия в целях,
различия в представлениях и

ценностях,
различия в манере поведения,
в уровне образования,
а также плохие коммуникации

и группой.

Источники конфликта

Возможность
разрастания конфликта

Реакция на ситуацию

Конфликт происходит Конфликта не происходит

Управление конфликтом

Последствия

Функциональные
Дисфункциональные

сторонами.
2.Получение информации об оппоненте.
3.Сплочение коллектива организации при

противоборстве с внешним врагом.
4.Снятие синдрома покорности у подчиненных.
5.Ди агностика возможностей оппонента.

Негативные:
1.Большие эмоциональные и материальные затраты на участие в конфликте.
2.Увольнение сотрудников, снижение уровня дисциплины. Ухудшение социально-психологического климата в коллективе.
3.Представление о побежденных группах как о врагах.
4. Сложное восстановление деловых отношений («шлейф конфликта»)

К РАБОТЕ. Одним из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный

конфликт, - разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения.
КООРДИНАРНЫЕ И ИНТЕГРАЦИОННЫЕ МЕХАНИЗМЫ. Это применение координационного механизма. Один из самых распространенных механизмов - цепь команд.
СТРУКТУРА СИСТЕМЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ. Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтной ситуацией, оказывая влияние на поведение людей, чтобы избежать дисфункциональных последствий.

человек старается уйти от конфликта. Один из способов разрешения

конфликта - это не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий.
СГЛАЖИВАНИЕ. Этот стиль характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться, потому что “мы все - одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку”.
ПРИНУЖДЕНИЕ. В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой.
КОМПРОМИСС. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени.
РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ. Данный стиль - признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон.

избежать проблемной ситуации. Знание всех существующих способов приемов устранение

и предупреждения конфликтов поможет организации успешно функционировать и процветать.