Презентация на тему Организационное поведение: международный контекст

степень самостоятельности
степень иерархии
формальные, неформальные отношения
ценностные ориентации, идеологические и религиозные

установки
особенности поведения на переговорах (тактические приемы, жесты)

для представителей Востока важна апелляция к этическим нормам
Принято различать:
культуры,

в которых слова понимаются почти буквально, без скрытого смысла (американская и немецкая),
и культуры, где велико значение контекста (русская, французская, японская)

нужно учитывать менталитет каждой нации
с позиции этикета главное научиться

правильно:
произносить имена людей
есть
одеваться
разговаривать
Во многих странах следят за соблюдением формальностей больше, чем в России

ведения переговоров, которые не обязательно характерны для всех представителей

страны. Это, скорее, возможные типы поведения на переговорах.

Единых шаблонов проведения переговоров не существует, так как поведение участников встреч зависит от множества составляющих: их темперамента, статуса, психологии, культурного уровня, опыта, а также от национального менталитета.

основательное знание материала, известная жесткость и неуступчивость
Американцы - прекрасно

подготовлены, имеют четко определенную цель, напористые и активные
Французы - железная воля и строго определенная позиция, кажущаяся легкость, тактика дожимания партнеров.
Англичане - подойдут к решению задачи очень творчески
Итальянцы - открытые, дружелюбные, но при необходимости проявляют твердость и неуступчивость
Скандинавы - неторопливы , сдержанное поведение, фундаментальность точек зрения

Культурные отличия

участников.
Рассаживание по местам. Начало.



















Формальное представление. Чашечка кофе.
Шутки.

Начало.

Неформальное представление. Чашечка кофе.
Шутки. Начало.

Формальное представление. Кофе с печеньем. Десятиминутная светская беседа (о погоде, комфорте, спорте). Небрежное начало.

Формальное представление. Пятнадцатиминутная светская беседа (о политике, скандалах). Начало.

Формальное представление. Рассаживание по местам согласно протоколу. Зеленый чай. Светская беседа в течение 15-20 минут (мирный обмен любезностями). Внезапный знак старшего по положению представителя делегации. Начало.

20-30 минут светской беседы (о футболе, семейных делах), пока прибывают остальные. Все на месте. Начало.

не принимается во внимание; имеют значение только фактические, зафиксированные

на бумаге соглашения
2. Высококонтекстные: контекст как таковой, в котором был составлен формальный, зафиксированный на бумаге документ, гораздо важнее этого документа
Контекст = информация, сопровождающая событие

Применение знания контекста
1. Встреча с партнером
2. Проведение презентации
3. Обмен письменной документацией

англосаксы, немцы, скандинавы
Полиактивные: ориентированные на людей, гибкие, способные одновременно

выполнять несколько дел (people-orented) -
средиземноморские культуры, латиноамериканцы
Реактивные: ориентированные на уважение, гармонию, «слушающие культуры» (respect-oriented)-
японцы, китайцы, финны, корейцы

Моноактивные, полиактивные и реактивные культуры

западе (устойчивые стереотипы)

так знаем...
Жмутся за каждый цент и не умеют рисковать
Здесь

Вам не Европа!

СССР

Слишком много законов и правил

Запад?

Западная фирма в России (устойчивые стереотипы)

и уважать обычаи и этикет других народов, чтобы не

оскорбить честь и достоинство их представителей
Прежде чем начать сотрудничество, следует собрать как можно больше информации о фирме
В другой стране нужно позаботиться о присутствии переводчика
Заранее подготовьте сувениры и подарки

к начальнику
строгая иерархия и официальный стиль поведения на переговорах
обращение

по фамилии и титулам
уважение к собственности
не шутят во время переговоров

организованы, расчетливы
Немецкие компании малоподвижны, со строгой иерархичной системой
В деловом

общении не приняты подарки
В Германии хорошо работают в команде

Полная гармония – это когда каждая деталь на своем месте. Эмерсон. Автор 12-ти принципов менеджмента

они нарочито формальны
готовы идти на компромисс, торговаться
редко идут на

принятие окончательного решения в первый день
предпочитают уклончивые ответы, не говорят прямо «нет»
говорить о делах после работы считается дурным тоном

к недосказанности, щепетильность, предприимчивость, деловитость
Любят шутить. Очень важно ответить

тем же, например анекдотом
Важно соблюсти процедуру знакомства (приоритет отдается клиенту)
Англичане наблюдательны, исключительно пунктуальны

Идеальный порядок – это порядок разбавленный нужной долей беспорядка. У. Тейлор – «Отец» менеджмента

деловой жизни важны личные знакомства и связи
не отличаются точностью,

не всегда пунктуальны
не приняты подарки в ходе первой встречи

– осторожность
Плохо работают в команде
Решение принимают ограниченное число лиц

высокого ранга

деньги. Надо быть первыми
обязательно достичь цели
неунывающие оптимисты
профессионализм
самостоятельны в принятии

решений
любят шутить

интересуются другими культурами
проявляют эгоцентризм
трудно адаптируются к культуре и повседневной

жизни другой страны

как можно больше денег в как можно более короткие

сроки
Характерно – хороший настрой, открытость, энергичность
Идут на риск, но при этом всегда имеют четкий финансовый план
В отношениях с подчиненными преобладают формальные отношения

рассматривается как результат коллективного труда
избегают столкновения позиций на переговорах
уделяют

много внимания развитию личных отношений с партнерами
предельно точны и обязательны
большинство сделок заключаются в ресторане