Презентация на тему kravchenko

Содержание

2. Признаки «неслушающего» поведения:Собеседник смотрит в сторону;Собеседник скучает;Собеседник перебивает говорящего;Собеседник смотрит на часы;Собеседник смеется не к месту;
3. Признаки «хорошего» слушания:Собеседник поддерживает визуальный контакт с
4. Виды слушания:
5. ПАССИВНОЕ СЛУШАНИЕОно предполагает: - демонстрацию заинтересованного отношения
6. АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕОно предполагает:Заинтересованное отношение к собеседнику, демонстрируемое
7. ЭМПАТИЧЕСКОЕ СЛУШАНИЕОно предполагает:избегание оценок и толкований, скрытых
8. Тест «Умеете ли вы слушать?»Стараетесь ли вы
9. Делаете ли вид, что внимательно слушаете, а
10. Свыше 62 баллов. Ваше умение слушать
11. Скачать презентацию
12. Похожие презентации

Признаки «неслушающего» поведения:Собеседник смотрит в сторону;Собеседник скучает;Собеседник перебивает говорящего;Собеседник смотрит на часы;Собеседник смеется не к месту;

Умение слушать. Виды слушания. Техника активного слушания

Признаки «хорошего» слушания:Собеседник поддерживает визуальный контакт с говорящим;Собеседник сидит лицом к партнеру,

ПАССИВНОЕ СЛУШАНИЕОно предполагает: - демонстрацию заинтересованного отношения к собеседнику;поддерживающие реакции («да-да», «угу»);уточняющие

АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕОно предполагает:Заинтересованное отношение к собеседнику, демонстрируемое при помощи невербальных средств общения

ЭМПАТИЧЕСКОЕ СЛУШАНИЕОно предполагает:избегание оценок и толкований, скрытых от собеседника мотивов его поведения

Тест «Умеете ли вы слушать?»Стараетесь ли вы закончить беседу, если тема или

Делаете ли вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?

Свыше 62 баллов. Ваше умение слушать выше среднего уровня, и вообще,

Правила хорошего слушания!Старайся сконцентрироваться на человеке, который обращается к тебе.Обращай внимание не

Слайды презентации

Слайд 2 Признаки «неслушающего» поведения:
Собеседник смотрит в сторону;
Собеседник скучает;
Собеседник перебивает

говорящего;
Собеседник смотрит на часы;
Собеседник смеется не к месту;

Слайд 3 Признаки «хорошего» слушания:
Собеседник поддерживает визуальный контакт с говорящим;
Собеседник

Признаки «хорошего» слушания:Собеседник поддерживает визуальный контакт с говорящим;Собеседник сидит лицом к

сидит лицом к партнеру, кивает, улыбается ему;
Собеседник не перебивает

говорящего;
Собеседник задает вопросы, помогающие лучше понять проблему;
Собеседник отражает чувства говорящего;
Собеседник показывает, что признает ценность чувств, проблемы, усилия говорящего.

Слайд 4 Виды слушания:

Слайд 5 ПАССИВНОЕ СЛУШАНИЕ
Оно предполагает:
- демонстрацию заинтересованного отношения к

ПАССИВНОЕ СЛУШАНИЕОно предполагает: - демонстрацию заинтересованного отношения к собеседнику;поддерживающие реакции («да-да»,

собеседнику;
поддерживающие реакции («да-да», «угу»);
уточняющие вопросы, помогающие «выговориться» собеседнику
(«И

что она вам ответила?»)

ПАССИВНОЕ слушание применяется в ситуациях общения с человеком, находящимся в состоянии сильного эмоционального возбуждения.

Слайд 6 АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ
Оно предполагает:
Заинтересованное отношение к собеседнику, демонстрируемое при

АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕОно предполагает:Заинтересованное отношение к собеседнику, демонстрируемое при помощи невербальных средств

помощи невербальных средств общения (поза, доброжелательный взгляд, направленный на

собеседника);
Уточняющие вопросы;
Вопросы построенный по типу:
«Правильно ли я понял, что…?»
Получение ответа на свой вопрос

АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ – вид слушания, в котором проявляется отражение информации.

Слайд 7 ЭМПАТИЧЕСКОЕ СЛУШАНИЕ
Оно предполагает:

избегание оценок и толкований, скрытых от

ЭМПАТИЧЕСКОЕ СЛУШАНИЕОно предполагает:избегание оценок и толкований, скрытых от собеседника мотивов его

собеседника мотивов его поведения (вместо привычного:»Ты сам виноват, что

с тобой это случилось. У тебя трудный характер», спросим: «Ты расстроен? Тебя раздражает твоя вспыльчивость?...»);

Эмпатическое слушание – вид слушания, содержанием которого является точное отражение чувств собеседника.

точное отражение переживания, чувства, эмоции собеседника с демонстрацией их понимания принятия.

Слайд 8 Тест «Умеете ли вы слушать?»
Стараетесь ли вы закончить

Тест «Умеете ли вы слушать?»Стараетесь ли вы закончить беседу, если тема

беседу, если тема или собеседник неинтересны для вас?
Могут ли

вас раздражать манеры собеседника?
Может ли неудачное выражение спровоцировать вас на резкость или грубость?
Избегаете ли выступать в беседу с неизвестным или малознакомым человеком, даже когда он стремиться к этому?
Имеете ли вы привычку перебивать собеседника?

Слайд 9 Делаете ли вид, что внимательно слушаете, а сами

Делаете ли вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о

думаете совсем о другом?
Меняются ли ваш тон, голос,

выражение лица, лексикон в зависимости от того, кто ваш собеседник?
Меняете ли тему разговора, если собеседник коснулся щекотливой для вас темы?
Поправляете ли собеседника, если он неправильно произносит слова, названия, термины, употребляет вульгаризмы?
Может ли у вас быть в общении снисходительный, менторской тон, с оттенком пренебрежения в иронии?