Презентация на тему Вербальные и невербальные средства общения

людьми друг друга
Методы психологического воздействия

спиной друг к другу, выбирают тему и общаются.

На плакате двенадцать выражений лица, в которых закодировано двенадцать

эмоциональных состо­яний. Попытайтесь их расшифровать, а после я открою правильные ответы, и каждый сравнит свой ответ с ключом:

злость;
5) грусть; 6) застенчивая радость; 7) плохое самочувствие; 8)

злость;
9) бурная радость; 10) глубокая печаль;
11) скепсис; 12) скорбь.

собеседнику при общении?

в обмене информацией, а также в восприятии и понимании

партнерами друг друга.

Обмен информацией

Восприятие и понимание

жесты, поза, организация пространства и времени общения, качество голоса)

выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые

для общения. Слова и правила их употребление едины для всех говорящих на данном языке, это и делает возможным общение при помощи языка.
Интонация,
эмоциональная выразительность,
способна придавать разный смысл
одной и той же фразе.

внутреннее эмоциональное состояние, способна дать истинную информацию о том,

что переживает человек.

"«плюс», ответ на который – расположение собеседника к нам.

сопровождающиеся жестом
раскрытых рук
-расстегивание пиджака или снимают

пиджак в вашем присутствии

ручкой, карандашом,
Потирание кончика носа
Подбородок опирается на ладонь, указательный палец

вытягивает вдоль щеки

уха

подбородком,
-расставленными на ширине плеч ногами и заведенными за спину

скрещенными руками

галстука,
-тесно сцепленные напряженные руки,
-поправление элементов одежды, прически

отсутствующий взгляд
ЖЕСТЫ
НЕРВОЗНОСТИ
-Покашливание, прочищение горла

типа «ага», «да- да», «точно», « понимаю»
Перефраз (

другими словами пересказываете то, что Вам сообщил собеседник)

кто умеет хорошо говорить, а тот, кто умеет хорошо

слушать
ПРАВИЛО
Люди склонны слушать другого только после того, как выслушали их

советы:

1.«Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника».

2.«Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно».
3.«Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника».

успеха

ВАЖНЫЙ ДЛЯ НЕГО ЗВУК НА ЛЮБОМ ЯЗЫКЕ

пренебрежение.
Позитивное: хорошая речь; паузы; внимание; доброжелательные интонации. Всё это

располагает к разговору, к общению.

ГОЛОСА, НА 55% ОТ ВИЗУАЛЬНЫХ ОЩУЩЕНИЙ (ОТ ЯЗЫКА ЖЕСТОВ)

И ТОЛЬКО НА 7% ОТ ВЕРБАЛЬНОГО КОМПОНЕНТА.

мнения, установки
ввести из состояния, в которых человек находится

(тревога, возбужденность или депрессивность и т.п.) и которые изменяют его поведение

«угу», «да-да», «ну», кивание подбородком);
— «эхо-реакция» — повторение последнего

слова собеседника («И тогда мы пошли на дискотеку. — На дискотеку?»);
— «зеркало» — повторение последней фразы собеседника с изменением порядка слов;
— «парафраз» («пересказ») — передача содержания высказывания партнера другими словами;
— побуждение («Ну и… И что дальше?»);
— уточняющие вопросы («Что ты имел в виду»?);
— наводящие вопросы (Что? Где? Когда? Почему? Зачем?);
— оценки;

и пытается завершить фразу, подсказывает слова);
— эмоции («ух», «ах»,

«здорово», смех, гримасы и т.д.);
— выводы (логические следствия из высказываний партнера, например, предположение о причине события);
— высказывания «не по теме» (не относящиеся к делу или относящиеся лишь формально — когда просто «полагается» так говорить);
— «хамовитые реакции», задевающие или оскорбляющие личность говорящего («Глупости!», «Ерунда все это!»);
— «расспрашивание» — слушатель задает вопрос за вопросом, не объясняя, зачем;
— пренебрежение к партнеру (не обращает внимания на его слова, не слушает, игнорирует партнера, его слова);
— другие (какие еще вы можете назвать?).

ОПРЕДЕЛИТЕ: Какие из этих проявлений можно отнести к знакам внимания при общении? Какие — к знакам невнимания, безразличия?

закладывается
в первые 15
секунд общения

собеседника нужно сделать
4 «психологических подарка»:
комплимент
улыбка
имя собеседника
поднятие

его значимости