Слайд 2
ЧТО такое –Этикет?
Этикет— слово французского возникновения, означающее манеру
поведения. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые
в обществе.
Слайд 3
Современный этикет наследует обычаи фактически всех народов от
седой древности до наших дней.
Возникновение этикета произошло неслучайно.
С некоторого момента люди стали понимать, что не выработав определенные общие навыки поведения очень сложно общаться друг с другом..
Слайд 4
Виды этикета
• придворный (государственный) этикет
• дипломатический этикет
• воинский
этикет
• религиозный этикет • общегражданский этикет — совокупность
правил, обыкновений и условностей, соблюдаемых господами при общении приятель с ином.
Слайд 5
придворный (государственный) этикет — строго регламентируемый порядок и
формы обхождения, установленные при дворах монархов (глав государств);
Слайд 6
Государственный этикет заключается в поведении государства относительно других
стран вне зависимости от их расположения, внутренней политики, национальной
религии и т.д..
Слайд 7
Дипломатический этикет
— правила поведения дипломатов и прочих официальных
лиц при контактах с представителями различных государств; на разных
приемах, визитах, переговорах.
Слайд 8
Дипломатический протокол и этикет это выборка из норм
делового этикета. Если провести сравнение с музыкой , то
это лучшее или золотой сборник.
Слайд 9
Воинский этикет
— свод общепризнанных правил, общепризнанных мерок и
манер поведения военных во всех сферах их деятельности;
Слайд 10
Религиозный этикет
•— правила общения с адептами культа какой-нибудь
конфессии и нахождения в храмах;
Слайд 11
Общегражданский этикет
— совокупность правил, обыкновений и условностей, соблюдаемых
господами при общении с приятелями и иными людьми.
Слайд 12
Этикет речевого общения
Этикет речевого общения начинается с приветствия.
Не стоит говорить человеку здаров или привет, если вы
не знакомы - это пример дурного тона.
Этикет приветствия лишь малая, но очень важная, толика в этикете разговора. Во время приветствия следует наиболее этично представиться и поприветствовать партнера..
Слайд 13
Этикет обращения или этикет культурного общения обучает вас
как правильно общаться с собеседником. И чем выше ваш
навык в этой области, тем наиболее успешным вам удастся стать..
Слайд 14
Этикет разговора всегда был насущной проблемой для человека.
Как разговаривать с незнакомцем, дабы получить от него выгоду.
Вот главный вопрос при общении..
Слайд 15
Деловой речевой этикет - сложная и важная наука.
Ведь от вашего умения верно преподнести аргументы зависит успешность
дела, чем бы вы не занимались..
Слайд 16
Деловой этикет.
Современный деловой этикет и протокол включают в
себя нормы поведения в бизнесе, правила общения с деловыми
партнерами и коллегами. Эти нормы и правила в первую очередь основываются на взаимном уважении..
Слайд 17
2 вида современного делового этикета– внешние и внутренние
Внешний
вид.
В бизнес среде принято одеваться аккуратно, стильно и не
вызывающе, чтобы облик не отвлекал от серьезных вопросов, не сбивал с толку. Также очень важно одеваться соответственно окружению.
Правильное выражение мыслей.
Нужно изъясняться грамотно, как в устной беседе, так и в деловом письме. Здесь очень важно не забыть и о вежливости. Правильно приветствовать и прощаться с людьми, вести деловые переговоры, доносить свои мысли.. Допускается умеренное применение комплиментов.
Слайд 18
Второй вид требований – внутренний, то есть это
требования к человеческим качествам
.
Пунктуальность – это вежливость не только королей,
но и деловых людей. Непунктуальный партнер показывает свою необязательность, которая может вызвать недовольство клиентов, а, следовательно, подорвать авторитет организации.
Умение выслушать другого.
многие проблемы возникают на почве недопонимания человека, а недопонимание в свою очередь – это результат неумения выслушать.
Честность. Честность работает на перспективу. Обманув партнера, человек получает лишь временную и сомнительную прибыль, ведь обман рано или поздно вскрывается.
Соблюдая все принципы делового этикета, можно рассчитывать на удачный исход переговоров, продвижение по карьерной лестнице и на успех в бизнесе.
Слайд 19
Этикет телефонного разговора
- всегда стоит задумываться о
том, что своим звонком вы можете помешать звонимому человеку
и тем самым привести его в отвратное расположение духа..
Слайд 20
Этикет по телефону - культурная манера общения по
телефону. Прево наперво стоит представиться и поинтересоваться с кем
вы имеете честь общаться.
Слайд 21
Сетевой этике́т
(сетикет, нетикет —неологизм , является слиянием слов «сеть»
(англ. net) и «этикет») — правила поведения, общения в Сети, традиции
и культура интернет-сообщества, которых придерживается большинство
Слайд 22
Три категории
сетикета
1. Психологические, эмоциональные — обращаться на «ты»
или на «вы», использовать ли смайлики и в каком
количестве, указывать ли код города в телефонах, поддерживать новичков или игнорировать их вопросы, поиск и т.д.
2. Административные — правила именования (заголовки) тем, правила цитирования, допустимость рекламы, допустимость флейма и т.д.
Слайд 23
3. Технические, оформительские — использование строк определённой длины,
использование транслита ограничения на размер сообщения или подписи ит.д.
Слайд 24
Знание этикета – большой плюс для каждого человека.
Этикет диктует правила поведения в повседневной жизни: дома, на
работе, в общественных заведениях и на улице.
Он позволяет даже мало знающим друг друга людям успешно общаться на любые темы.
Обладая знаниями этикета, человек правильно сориентируется в любой, даже исключительной, ситуации.
Но, главное не знание этикета, а воспитанность человека. Этикет – лишь средство, позволяющее достичь успешного сосуществования людей в обществе.
Слайд 25
Азбука хорошего тона
В дурно воспитанном человеке смелость принимает
вид грубости,
учёность становится в нём педантизмом, остроумие – шутовством,
простота
– неотёсанностью, добродушие – льстивостью.
Дж. Локк