Презентация на тему Деловой спор

протекает гладко и без каких-либо проблем. Однако далеко не

всегда сразу же удается найти полное взаимопонимание с партнером, приходится отстаивать свою и выслушивать его точку зрения. Бывает, что «выяснение» отношений происходит довольно болезненно, по крайней мере для одной из сторон.

Главное – не допустить перерастание нормального спора по деловым вопросам в конфликт.

Спор, его цели и подходы

это характеристика процесса обсуждения проблемы, способ ее коллективного исследования,

при котором каждая из сторон, аргументируя (отстаивая) и опровергая (оппонируя) мнение собеседника (противника), претендует на монопольное установление истины.

Спор

В процессе ведения спора в явном или скрытом виде проявляется некоторое противоречие, которое позволяет сформулировать проблему. В ходе коллективного обсуждения либо происходит разрешение проблемы, либо каждая из противоборствующих сторон остается при своем мнении.

нас все более важное значение, то есть все основания

для того, чтобы разобраться в его сущности, сравнить его с такими близкими понятиями, как

“диспут”

“дискуссия”

“полемика”

,

и

-это коллективное обсуждение нравственных, политических, литературных, научных, профессиональных

и др. проблем, на решение которых нет однозначного, общепринятого ответа.

В процессе диспута его участники высказывают различные суждения, точки зрения и оценки тех или иных событий или проблем.

Диспут

-это публичное обсуждение каких-либо

проблем, спорных вопросов. Дискуссия часто рассматривается как метод, активизирующий процесс обучения, изучения сложной темы, проблемы, который вклинивается в контекст, например, семинарского занятия.

Дискуссия

Практика показывает, что дискуссия может вестись с различной остротой противоборства. Это могут быть диспут, дебаты, полемика, спор. В любом случае для ведения дискуссии необходимо иметь две различных точки зрения и два различных подхода к решению соответствующего вопроса или проблемы. Хотя реально их бывает значительно больше. Каждый из участников дискуссии имеет свою точку зрения и свой взгляд на решение проблемы.

для нее характерна процедура спора,

приводящего к конфликту и борьбе принципиально противоположных мнении и подходов в решении определенных проблем.

Полемика

Известно, что дискуссии и диспуты чаще всего ведут к мирному исходу событий и к коллективному поиску истины. Цель же полемического спора – одержать победу над противником во что бы то ни стало.

они на решение обсуждаемой проблемы или, наоборот, на то,

чтобы создать дополнительные проблемы и барьеры, могут быть разделены на две группы: конструктивные и деструктивные.

Цели спора

Конструктивные

Деструктивные

коллективное мнение, коллективную позицию по какому-либо вопросу;
привлечь внимание к

проблеме как можно больше заинтересованных и компетентных лиц;
опровергнуть ненаучный, некомпетентный подход к решению проблемы, разоблачить ложные слухи;
оценить возможных единомышленников и противников.

решение проблемы в тупик;
опорочить идею и ее авторов;
превратить

дискуссию в схоластический спор;
повести спор по ложному пути, используя заведомо ложную информацию.

понятиями;
Ведите аргументацию корректно по отношению к партнеру:т.е.
открыто и сразу

признавайте правоту партнера, если он прав;
продолжайте оперировать только теми аргументами и понятиями, которые уже приняты вашим партнером;
сначала ответьте на аргументы партнера, а уж потом только приводите свои собственные;
в любой ситуации сохраняйте вежливость

на цели и мотивы партнера;
старайтесь избегать простого перечисления фактов

и аргументов, лучше покажите их преимущества;
используйте только понятную партнеру терминологию;
соизмеряйте темп и насыщенность вашей аргументации с особенностями ее восприятия вашим партнером

соображения, доказательства, но не забывая при этом стратегии и

модальности партнера;

Помните о том, что излишне подробная аргументация вашей идеи, может вызвать резкое неприятие со стороны партнера, а пара ярких доводов, порой, достигает большого эффекта

к противоположным выводам, путем поэтапного прослеживания процедуры решения проблемы

вместе с ним;
Метод “Салями”. Постепенное подведение партнера к полному согласию с вами, путем получения от него согласия сначала в главном, а затем в необходимом;
Метод расчленения. Разделение аргументов партнера на неверные, сомнительные и ошибочные с последующим доказательством несостоятельности его общей позиции;
Метод положительных ответов. Ваш разговор с партнером строится таким образом, чтобы он на все ваши вопросы отвечал “Да…Да”. В последующем ему будет намного проще соглашаться с вами и по более существенным вопросам

внезапно опровергаете все его доказательства с помощью одного сильно

аргумента. Этот метод особенно хорош, если партнер слишком агрессивен;
Метод замедления темпа. Умышленное замедление, проговаривания вслух наиболее слабых мест в аргументации партнера;
Метод двусторонней аргументации. Вы указываете партнеру как сильные, так и слабые места того, что предлагаете. Такой метод лучше всего применять при дискуссии с интеллектуальным партнером.
Своевременно делайте обобщения и выводы по результатам проведенной дискуссии.