Слайд 2
План лекции
Понятие этикета
История мирового этикета
Виды этикета
Требования современного этикета
Слайд 4
Понятие этикета
Этикет (от фр."etiquette" — этикетка, надпись)
— это совокупность правил поведения, регулирующих внешние проявления человеческих
взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных
местах, манеры и одежда).
Этикет базируется на тех требованиях, которые приобретают характер более или менее строго регламентированного церемониала и в соблюдении которых особое значение имеет определенная форма поведения.
Требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их зависит от места, времени и обстоятельств.
Слайд 6
ИСТОРИЯ МИРОВОГО ЭТИКЕТА
2 вопрос
Слайд 7
Античный мир
В светской жизни не предполагалось каких-либо формальных
ограничений, и только в период поздней Римской империи стали
появляться первые признаки строгой регламентации поведения, складывались основы этикета
Высшие должностные лица государства (члены верховного совета при императоре) должны были докладывать свои вопросы только стоя
В поздней Империи пурпур становится основным цветом в одежде императора, который одежду из простых и удобных тканей заменяет на шелковые златотканые одеяния; без них император не появляется на людях. Голову императора венчает тяжелая золотая диадема с драгоценными камнями
Слайд 8
Западная Европа. Раннее средневековье
Совместное застолье считалось в раннем
средневековье важным ритуальным актом, устанавливавшим дружеские связи, изгонявшим вражду,
приносившим удачу.
Во время пира хозяин восседал на возвышении во главе трапезы, раздавал милости приближенным, вручал подарки, часто подчеркивая пренебрежение к собственному имуществу. Подобная демонстративная щедрость чрезвычайно долго сохранялась в средневековом обществе и определяла многие правила поведения.
В четко структурированном феодальном обществе одежда служила больше чем просто защитой от холода или знаком личного благосостояния — она означала принадлежность к определенной группе, и каждый должен был носить костюм, соответствующий его положению
Ритуальный обмен дарами. Бракосочетание, поминки, посещение гостей, совершение сделки, заключение мира и многие другие важные вехи в жизни человека сопровождались взаимным вручением подарков
Слайд 9
Застольный этикет 11-13 в.в.
В церемониальных пирах важным было,
кто сидит ближе к хозяину, за что поднимают тосты
и т. п. О сервировке и застольном этикете в то время говорить сложно, поскольку, несмотря на богатую посуду, ели исключительно руками без соблюдения каких-либо правил.
Пировали за вытянутым столом, во главе которого сидел хозяин, или чаще за столами в форме букв Т или П, где маленький «главный» стол предназначался для хозяина и особо почетных гостей. Ранг гостя определялся близостью к месту хозяина, которого обслуживали первым в знак того, что кушанья не отравлены.
Индивидуальных столовых приборов как таковых еще не было: мужчины и женщины сидели попарно, пили из одного бокала и ели из одной тарелки, а если же таковой не было, еду клали на плоские ломти хлеба, которые в течение всего обеда использовали в качестве тарелки, а затем бросали собакам. Мясо отрезали своим ножом. Скатерти и салфетки были широко распространены, часто сшиты из дорогих тканей и богато вышиты, но использовались не совсем так, как мы привыкли: о скатерть часто вытирали руки, а салфетки могли быть использованы, например, для того, чтобы завернуть еду и унести с собой, что не считалось дурным тоном.
Слайд 10
Застольный этикет позднего средневековья (конец 15-16 в.в.)
К концу
15 века появляется понятие индивидуального прибора (при сервировке стола
стали приносить каждому тарелку, ложку, нож)
В богатых домах подавались чаши для ополаскивания пальцев
Сосуды для питья еще долго не подавались каждому гостю в отдельности, а переходили от одного к другому
Рекомендовалось не облизывать пальцы, не сморкаться в скатерть, не плевать в свою тарелку, не бросать кости под стол
Количество еды считалось признаком изысканного стола
Считалось неприличным хватать лучшие куски с общего блюда, следовало аккуратно брать ближайший кусок, вытирать руки не об одежду, а о салфетку или скатерть, вытирать губы, прежде чем пить.
Величайший прогресс в европейском застольном этикете - использование ножа и вилки для еды (16 век)
Пользование ножом и вилкой приживалось с трудом и стало общепринятым лишь к середине 18 века
Слайд 11
Застольная беседа позднего средневековья (конец 15-16 в.в.)
В знатных
домах распространяется обычай для хозяина и почетных гостей обедать
отдельно в небольшой гостиной, угощая остальных в смежном с ней общем зале
Для молодого человека 15—16 веков считалось неприличным жевать, когда к нему обращаются. Тогда же сформировалось правило о том, что за общим столом нельзя шептаться и оказывать в беседе предпочтение кому-либо одному, а также смеяться, чтобы никто не мог принять это на свой счет
Хозяин должен был проявлять скромность и ни в коем случае не говорить ничего, что могло быть воспринято как самовосхваление
Слайд 12
Рыцарство
Общественная система рыцарства оказывала огромное влияние на
европейский этикет и создавала вокруг феодальной аристократии бесчисленное множество
новых церемоний и ритуалов, таких, как посвящение в рыцари, принятие оммажа (от французского hommage —вассальная зависимость), объявление войны и участие в турнире, служение сеньору и избранной даме сердца.
Даже в тех случаях, когда, казалось бы, требовалась личная инициатива, рыцарь должен был сообразовывать свое поведение не со здравым смыслом, а с требованиями этикета.
Основными добродетелями рыцаря являлись храбрость, честность, великодушие, щедрость, гостеприимство, учтивость, стремление к славе. Все эти качества идеальный рыцарь должен был постоянно демонстрировать, как бы исполняя отведенную ему роль.
В этот период возникает так называемый «культ дамы», или форма отношений между рыцарем и его дамой, предусматривающая «благородное» поведение и создавшая поведенческие образцы, сохранившиеся до настоящего времени
Слайд 13
Придворный этикет
Этикет становится настолько сложным, что при дворах
появляется специальная должность церемониймейстера, следившего за выполнением всех его
тонкостей и строжайшим образом регламентировавшего всю дворцовую жизнь. Члены семьи монарха и придворные должны были в определенный час вставать, точно указывалось, кто должен был присутствовать при одевании монарха, подавать предметы его туалета, сопровождать его во время прогулки и т. д. Было точно определено, как проходили церемонии аудиенции, торжественных выходов, прогулок, обедов, балов.
Пышные обряды сопровождали рождение, брак и смерть при королевском дворе. Чем выше ранг, тем более сложным был ритуал
Право первенства в придворном этикете приобретает определяющий характер
Придворный этикет дал начало этикету дипломатическому
Слайд 14
Этикет 18 века
Добродетели буржуа, такие, как бережливость, трудолюбие,
аккуратность постепенно становятся основой поведения в обществе, что меняет
нравы высшего общества и на первый план выдвигаются другие ценности по сравнению с 17 веком.
Хорошее воспитание предусматривало естественную манеру держаться в сочетании с вежливостью и вниманием к другим людям: осуждались пренебрежение к низшим и грубость к кому бы то ни было, включая слуг
Большое значение придавалось скромности, но она не должна была быть сопряжена с застенчивостью и неловкостью
Хорошо воспитанный человек должен был быть внимателен при употреблении титулов и имен, не говорить много о себе, владеть собой и не демонстрировать своих эмоций. Громкий смех осуждался как проявление вульгарности, то же самое касалось употребления пословиц и просторечных выражений. Человек должен был уметь формулировать свою мысль ясно и четко как устно, так и письменно
Важным представлялось иметь хорошую осанку, хорошо танцевать и тщательно следить за своей одеждой (имеется в виду не только следование моде, но и безукоризненная чистота, игнорируемая ранее). По-прежнему придавалось важнейшее значение соблюдению всех форм вежливости по отношению к женщине — следовало почтительно приветствовать ее, не сидеть, когда она стоит, оказывать всевозможные услуги, а порой и открыто льстить
Слайд 15
Буржуазный этикет 19 века
Общепринятые правила поведения, приобретая интернациональный
характер, были распространены среди всех слоев обществ. Требования к
воспитанному человеку были одинаковыми во всех странах Европы и Америке.
Этикетные формы больше не были связаны с поведением при дворе монарха, а касались всех и были направлены на регламентирование ежедневного бытового поведения каждого, что происходит и в наши дни
По сравнению с 20 веком, прошедшее столетие культивировало гораздо более разветвленную систему этикетных норм и установок, касающихся самых мелких деталей личной и социальной жизни человека, в результате чего влияние этикета на частную жизнь индивида было чрезвычайно велико
Необходимо было соответствовать некоему поведенческому стереотипу, который лучше всего определяется словом «респектабельность»
Внешнее соблюдение религиозных правил-предписаний дошло до поистине тартюфовского показного благочестия
Жизнь респектабельной женщины 19 века была окружена системой запретов, сопровождавших ее с младенчества
Мужчины должны были всячески подчеркивать привилегированное положение и благочестие дамы, что выражалось в оказании бесчисленных мелких услуг и существовании таких норм этикета, как обязательное вставание, снятие шляпы перед женщиной, обязанность открывать перед ней двери, помочь сесть, нести все ее вещи от перчатки до дамской сумочки и т. п.
Входят во всеобщее употребление визитные карточки
Строго регламентировались правила приема гостей, застольные манеры, одежда для определенных случаев, ритуалы приветствия и темы бесед
Слайд 18
ТРЕБОВАНИЯ СОВРЕМЕННОГО ЭТИКЕТА
4 вопрос
Слайд 20
Принципы делового этикета
Здравый смысл
Свобода
Этичность
Удобство
Целесообразность
Экономичность
Консерватизм
Непринужденность
Универсализм
Эффективность
Слайд 21
Приобретенные знания
Знание сущности этикета, его роли в обществе
Знание
основных исторических этапов становления и развития мирового этикета
Знание видов
этикета
Знание основных моральных норм современного этикета
Знание основных принципов делового этикета
Слайд 22
Вопросы для самопроверки
Этикет и имидж делового человека.
Этикет в
деловой карьере.
Что понимают под этикетом? В чем его значение
и каковы его функции?
Каковы требования современного этикета? В чем их отличия от требований этикета на предыдущих этапах исторического развития?
Основные принципы и правила делового этикета.
Слайд 23
Рекомендуемая литература
Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный
протокол / Э.Я. Соловьев. – М.: Ось-89, 2007. –
320 с.
Смирнов Г.Н. Этика бизнеса, деловых и общественных отношений / Г.Н. Смирнов. – М.: Изд-во УРАО, 2001.- 135 с.
Коллинз Д. – Этика и этикет в бизнесе: пер. с англ. / Д. Коллинз. – Ростов н/Д.: Феникс, 2006. – 160 с.