Слайд 2
Источники информации
Информация для потребителей – в чём
состоит её цель?
помогает принять решение.
Виды источников информации:
советы
друзей и знакомых,
информация, которую дает производитель,
реклама,
договор,
независимые источники информации,
специальные потребительские издания.
Слайд 4
Советы друзей и знакомых
Это самый доступный способ получения
информации. Часто он бывает и самым надежным. Наверняка вы
вспомните случай, когда, приятель рассказал вам место, где можно дешево и вкусно перекусить, место, которое вам самому никогда не найти. Как часто оказывается полезным совет, данный соседкой вашей маме, купить именно этот стиральный порошок, отстирывающий пятна, который другими порошками не выводились.
В некоторых случаях без таких рекомендаций просто не обойтись.
Слайд 5
Советы друзей и знакомых
Однако этот источник информации имеет
и свои недостатки. Что хорошо для ваших друзей, родных,
соседей, учителей, знакомых, может быть недостаточно хорошо для вас. На вкус и цвет товарищей нет. Не говоря уже о том, что ваш советчик может просто знать слишком мало о том, что рекомендует. Ведь он такой же потребитель, как и вы, а значит, тоже не профессионал.
Слайд 6
Информация, которую дает производитель
Никто не знает о товарах
или услугах больше, чем тот, кто их производит.
Пример
такой информации, предоставляемой производителем:
Технические характеристики цветного телевизора
«Panasonic TC – 21L1R»
Габаритные размеры – 510 * 487 * 475мм
Масса – 22,5кг
Источник питания – 110-240В,
(переменный ток) – 50/60 Гц,
Потребляемая мощность – 125Вт,
Кинескоп – 54см (тип 21).
Слайд 7
Информация, которую дает производитель
Производителю выгодно сообщить как можно
больше сведений, способных побудить вас приобрести именно этот товар.
А ваша задача как потребителя – уметь разбираться в том, что означает каждый символ или значок.
Но производитель расскажет вам далеко не все, что вообще можно рассказать о товаре. Это его товар, а значит, он с удовольствием познакомит вас с его достоинствами, подробно опишет все его преимущества, но, скорее всего, умолчит о его недостатках.
Слайд 8
Договор
Договор – это соглашение сторон, в котором определены
их права, обязанности и ответственность.
Есть договоры, которые потребитель подписыва-
ет сам. Например, когда ему строят дачу, он подписывает договор на строительство дачи и в нем подробно указывает, какие размеры должны быть у дома, железом или черепицей будет по- крыта крыша дома, какую сумму он заплатит строителям и т.п. От того, насколько подробно составлен договор, зависит, точно ли будут выполнены пожелания потребителя.
Слайд 9
Договор
Бывают договоры, которые человек не подписывает, а часто
даже не сознает, что он заключил договор.
Например, войдя
в автобус и купив билет, вы заключили договор с автотранспортным предприятием.
Слайд 10
Независимые источники информации
Чтобы принять решение о покупке, одним
людям требуется лишь знать место, где продается нужная им
вещь. Другие хотят знать больше, что-то дополнительно прочитать самому, а еще лучше – получить консультацию специалиста. Для таких и существуют целые разделы в газетах, журналах и сайтах, а также целые специальные печатные издания.
Слайд 11
Специальные потребительские издания
Есть информация для потребителей, которая выделяется
из потока информации о товарах и услугах. Во многих
странах мира есть издания, которые главной своей задачей считают донести до потребителя объективную и независимую информацию о товарах и услугах. Это газеты и журналы, которые издают общественные потребительские организации.
Слайд 12
Специальные потребительские издания
В Великобритании это журнал «Which?», в
США – «Consumer Report», в Германии - «Test». Их
задача – не способствовать росту продажи товаров той или иной фирмы, а дать потребителю объективную информацию.
Значительную часть в таких изданиях составляют данные потребительских испытаний и антиреклама.
Слайд 13
Специальные потребительские издания
В России специальным изданием для потребителей
является журнал «СПРОС», выпускаемый Международной конфедерацией обществ потребителей. Журнал
выходит с 1992 года.
Слайд 14
Выводы
В рыночной экономике каждый должен самостоятельно делать свой
выбор. Но для того чтобы это решение было обосновано,
нужно проанализировать большой объем потребительской информации, разумно пользоваться различными ее источниками.