Презентация на тему Менеджер по туризму

нашей страны становится все больше. Как туристу выбрать страну,

организовать поездку и оформить все необходимые документы? В этих вопросах поможет разобраться менеджер по туризму. Высшим профессионализмом такого специалиста считается расшифровать мечту клиента. Ведь многие люди порой сами не знают, чего хотят. Можно долго рассказывать о достопримечательностях Греции, а человеку, возможно, хочется уехать куда-нибудь подальше и побыть в одиночестве. Важно правдиво рассказать о плюсах и минусах тура, страны, учесть финансовые возможности клиента и предоставить самостоятельные выбор.

от туроператорской фирмы. В первом случае менеджер в основном

оформляет путевки и ведет туристов за руку. В туроператорской фирме коллектив большой. Одни бронируют билеты, места в отелях, другие оформляют визы, третьи готовят рекламные буклеты и продают готовые маршруты турагентствам.

и перспективных,
Возможность побывать во многих странах,
Хороший заработок.

Хотя доход и зависит от сезона
Азарт, обычно в этой области трудятся настоящие фанаты, которые не променяют турбизнес ни на что другое.

ни одну из них не удается посмотреть внимательно,
Огромная

ответственность,
Очень нервная работа, постоянно нужно быть в курсе дел отдыхающих: не забыла ли их встретить принимающая сторона, довольны ли питанием, не возникает ли проблем с персоналом или местным населением. Часто взволнованные туристы могут позвонить среди ночи и попросить развеять их сомнения,
Большая текучка кадров.

туроператорских фирмах.

общение с клиентами. Замкнутый, закомплексованный, неразговорчивый человек не сможет

продать ни одной путевки. Нужно быть веселым, внимательным и обаятельным. Профессионал расписывает красоты заморского курорта и умеет слушать клиента. Очень важно для менеджера уметь оперативно разрешить негативную ситуацию, не теряя при этом рабочего ритма. Ведь проблема одного туриста не должна сказаться на других.

- волевая устойчивость, развитые коммуникативные и организаторские способности, готовность

к разумному риску. Он должен быть смелым, решительным, обязательным, самокритичным, терпеливым, компетентным, иметь чувство юмора и обладать эмпатией.

сосудистой и нервной систем (гипертоническая болезнь, стенокардия, проявления невротических

и истерических реакций), имеющим дефекты речи и физические недостатки.

социальной психологии, психологии труда, управления. Он должен знать трудовое

законодательство, закономерности ценообразования, налогообложения, маркетинга, рекламы, технику ведения коммерческих переговоров, организацию производства. Менеджер должен ориентироваться в вопросах занятости, социальной защиты граждан, безопасности труда, конфликтологии, профессионального подбора, владеть навыками общения с людьми. Умение работать на ПК, желательно знание иностранного языка.

неделю нужно осмотреть массу отелей, их номерной фонд, инфраструктуру,

оценить экскурсионные программы, изучить достопримечательности страны. Здесь надо иметь не только цепкую память, но всё записывать и структурировать наблюдения. Это пригодится потом, когда посыпятся вопросы дотошных клиентов.

туризму начинается с помощника менеджера. Сначала работа на телефоне,

потом с клиентами. Далее можно стать специалистом по одному из этих направлений. Можно занять место заместителя директора или директора туристического агентства. В туроператорских фирмах возможностей сделать карьеру несколько больше.