Презентация на тему Перцептивный аспект общения в профессиональной сфере

впечатления
2.1. Факторы, обуславливающие ошибки восприятия
2.2. Преодоление ошибок при

знакомстве с человеком
2.2.1. Распознавание невербальных сигналов
2.2.2. Способ мысленного эксперимента

целостный образ другого человека, формируемый на основе оценки его

внешнего вида и поведения

позы
Походка
Внешний вид (одежда, прическа)
Особенности голоса и речи

Наиболее

важные и информативные для процесса познания наблюдателем психологические и другие свойства наблюдаемого

внешнее оформление, включая такие атрибуты, как знаки различия, очки,

оформление волос, награды, драгоценности; в определенных случаях рассматривается даже такая "одежда", как машина, кресло, оформление кабинета и т.д.
манера поведения человека (как сидит, ходит, разговаривает, куда смотрит и т.д.)

партнера
человек не показывает, что ему интересен тот, с кем

он общается, его реакции, настроения, состояние или то, о чем, он говорит ("снаружи« выглядит как высокомерие, наглость, уверенность в себе и т.п.)
Независимость от ситуации общения
человек как бы "не замечает" некоторых ее аспектов - наличия свидетелей, неудачно выбранного момента, различных помех и т.д.
Независимость от различных мелких, неписанных норм общения
слишком расслабленная поза (например, развалившись в кресле) при важном разговоре
человек смотрит в сторону, в окно, осматривает свои ногти
человек говорит непонятно для собеседника, употребляет много специальных терминов, иностранных слов, т.е. не стремится к тому, чтобы его поняли

сигналах и понимать человека по его внешности и элементам

поведения
Способ мысленного эксперимента - заключается в умении быстро поменять в воображении признаки превосходства (цена, силуэт, цвет одежды, независимость поведения) - на прямо противоположные.

человека;
уровень культуры, который влияет на состав жестов, представление об

этикете, правильном воспитании;
статус человека;
принадлежность к группе;
актерские способности;
возраст;
сочетание невербальных знаков;
возможность проявить и воспринять невербальные средства общения.

типичное для данной культуры

что думает
Б - человек, который стремится добиться от других

подчинения, хочет давать указания типа: «Ну, достаточно, прекращайте!» и не собирается скрывать своих намерений
В – человек находится в оборонительной позиции: «Я настаиваю на том, чтобы за мной сохранили это место». Или: «Нет, спасибо, я ни при каких обстоятельствах не буду изменять свое решение»
Г - смущенный и неуверенный человек
Д - человек, стремящийся выказать преувеличенную почтительность
Е - человек, стесняющийся своего высокого роста, ходит на низких каблуках и сутулится
Ж - эту позу часто принимают руководители низшего звена, любующиеся собой и всеми силами желающие убедить мир в том, как важна их должность

Сигналы тела

А

Б

В

Г

Д

Е

Ж

с ходьбой движения тела, постановка носков

Деловой взгляд
Интимный взгляд
Светский взгляд

разворота ладоней
1
2
3

руки на себя
Виды рукопожатий
1

процессе общения в условиях рабочего кабинета со стандартным прямоугольным

столом

к ошибкам первого впечатления
Умение распознавать знаки во внешнем облике

и манере поведения другого человека, запускающие в действие ошибки первого впечатления
Знание способов преодоления ошибок первого впечатления
Умение распознавать невербальные сигналы и понимать другого человека по его внешности и элементам поведения

типовые схемы формирования первого впечатления?
Назовите основные ошибки, возникающие при

формировании первого впечатления.

студ. вузов / А.Я. Кибанов, Захаров Д.К., Коновалова В.Г. –

М.: ИНФРА-М, 2009.
Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 279 с.
Лукаш Е.Ю. Профессиональная этика: Искусство общения с людьми: Учебное пособие. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2002. – 224 с.