Слайд 2
Смысл ПСТ
Как люди мыслят и ведут себя?
А это
глубоко укоренено в философии и принципах компании
В центре внимания
- уважение к людям и непрерывные улучшения
Если инструменты осваиваются за 5 лет, то корпоративная культура – через 15 и более лет.
Слайд 3
В. Третьяк
В сильной команде игроки верят друг
в друга, тренер в игроков, а все вместе –
в большую цель
Западные журналисты не раз писали, что у русских хорошая команда, она дружна и дисциплинированна, как взвод в армии.
Даже канадцы это признали и в итоге переняли у нас коллективную игру.
Слайд 4
Что может превратить группу людей в команду, какую
роль в этом играет лидер?
Самое важное качество лидера:
подбор кадров, правильная их расстановка.
Команда – это организм, и, чтобы он жил и работа, каждый должен быть на своем месте и четко выполнять поставленную задачу.
Слайд 5
За счет чего можно достичь такой слаженной работы?
Дисциплина бьет класс. У шведов было 17 лучших игроков
из НХЛ. Но в команде не было дисциплины, игроки не выполняли указаний тренера и проиграли нам, хотя должны были выиграть (у нас это было в 2001 г, когда заняли 11 место). Наши смогли выиграть за счет дисциплины, трудолюбия и терпения.
Как этого добиться? Нужна вера игроков в друг друга, тренера - в игроков, а всей команды – в великую цель.
Слайд 6
Каждый игрок должен быть щедрым по отношению к
другим членам команды
Настроить людей на такие отношения –
задача тренера.
«Когда ты владеешь шайбой, кто ее хозяин?» - спросил Анатолий Тарасов Валерия Харламова.
«Я и есть хозяин», - ответил Харламов.
«Это не верно. Хоккеист – слуга партнеров, он играет в коллективе и должен жить прежде всего интересами коллег, уметь радоваться успехам других – только тогда будет слаженная игра», - отметил А.В. Тарасов.
Слайд 7
Хороший тренер/лидер должен быть психологом, правильно выстраивать отношения
в команде, уметь вдохновлять в трудный момент, быть примером
для команды.
После тренировки Тарасов сказал, что все идем в бассейн, а там – предложил прыгнуть с 5-ти метровой вышки.
Мы попросили его показать, как это делается. И Тарасов, который никогда раньше не прыгал и вообще высоты побаивался, смело встал на краю мостика, задумался на минуту и прыгнул. Вслед прыгнули и все остальные (даже те, кто не умел плавать).
Тарасов – уникальный тренер, он учил нас не хоккею, а жизни.
Слайд 8
Тренер должен растить лидеров команды, чтобы остальные
на них равнялись (капитаны звеньев)
Недопустимо со стороны лидера ставить
свое имя выше команды, подводить коллектив. Реакция на провокации противника – удаление… в итоге подвел команду – это звездная болезнь.
Недопустимо, чтобы лидер проявлял в трудный момент безволие. Когда идет сражение, нужно не паниковать, а четко знать, что делать: взять тайм-аут, вовремя сказать игрокам нужные слова.
Проигрывали шведам 3:1, шведы начали хамить. Судьи не справлялись с обязанностями. В перерыве тренер сказал6 «Терпеть. Шведов мы сможем обыграть только за счет большой работоспособности». Благодаря этому мы выиграли 7:3.
Слайд 9
Что делает тренер перед игрой.
Изучаем вместе слабые и
сильные стороны противника. Смотрим видео (Гембу), обсуждаем.
Перед самой
игрой проходит собрание, на котором тренер еще раз рассказывает кому как играть, в каких звеньях. (Олимпийская сборная по баскетболу в Лондоне). Говорит, что сегодня нужна победа (в каждом матче надо оценивать противника после того как его обыграешь, а не до матча – наши футболисты), что надо с уважением относиться к сопернику. И конечно, напоминает о мужестве, характере, терпении и дисциплине – это основа.
Слайд 10
Что сегодня мотивирует команду?
В 90-е не
было патриотизма ( жили по М.Фридману: если мне хорошо,
то и стране хорошо…)
Сейчас все изменилось.
Важна победа для страны… канадцам вручают перстни – символ победы, эту идею взяли у канадцев…
Слайд 11
Развалить команду можно за секунду
Роль лидера, тренера –
ежесекундно чувствовать ситуацию и исправлять, что надо, в перерыве
или по ходу матча… Хоккей – секундная игра ( в Toyota – тоже).
Слайд 12
Лекарство от звездной болезни по Тарасову:
«Учиться всегда –
каждый час, каждую минуту, быть недовольным собой, не обольщаться
успехами…
Идти и идти вперед».
Команда Звезд и тренер должны осаживать «зазвездившихся»
Слайд 13
В Цуцуми наши менеджеры задавали вопросы
Какое вознаграждение получают
работники за выпуск высококачественной продукции?
Как вы определяете результаты труда
и какие показатели эффективности используете?
Каков уровень текучести кадров и прогулов?
Не возражают ли работники против сверхурочных (особенно неожиданных)?
Как удается получать столько предложений от работников?
А это по сути представление о том, что единственным способом достичь нужного поведения работников является использование формальных систем поощрения и наказания
Слайд 14
Директор Цуцуми Т.Фудзиоки
каждый день обходит производственные помещения, а
по вечерам ходит с рабочими в бар (4 раза
в неделю), считает, что настоящее общение должно быть только личным. И не зависеть от должности.
Он организовал на 2-х заводах движение ОАSiS охаё – (доброе утро), аригото (спасибо), сицурей симасита (извините) и симумасен (я виноват). Коммуникативные привычки – первый шаг при формировании культуры, в которой люди свободно общаются друг с другом и не боятся высказываться при любом сотруднике независимо от его должности (Тейлор…).
Слайд 15
Философия основателей – цементирующая основа компании. Базовые принципы:
-
Завтра будет лучше, чем сегодня закон Паркинсона
- Выигрывают все
прибыль делится между производством и дилером
- На первом месте клиент, на втором –дилер, на третьем – производитель
- Генти генбуцу (увидеть все собственными глазами)
Слайд 16
После 10 летнего обсуждения - Философия (Toyota Way).
5 принципов:
1)Вызов. Мы формируем видение на длительную перспективу, смело
и творчески решаем проблемы, чтобы реализовать свою мечту
2)Кайдзен. Мы непрерывно совершенствуем операционные процессы, постоянно стремясь к инновациям и развитию
3)Генти гембуцу. Мы считаем, что при появлении проблем следует лично изучать место их возникновения и делать это максимально быстро.
4)Уважение. Мы уважаем других и прилагаем все необходимые усилия, чтобы понять друг друга, берем на себя ответственность и выстраиваем систему взаимного доверия.
5)Командная работа. Мы стимулируем личностный и профессиональный рост, совместно используем имеющиеся возможность развития и максимизируем индивидуальные и коллективные результаты деятельности
Слайд 17
Модель системы персонала
Поток создания высоко-
квалифицированных сотрудников
На входе: Философия и ценности, принципы ПСТ, люди
Привлечение
Наем
Отбор
Начальная
Ориентация
Обучаемые
Развитие
Роли
Обучение
на произ-
водстве
Способные
Вовлечение
Соблюдение
и сов-е стандартов
Решение проблем
в команде
Работающие
Вдохновение
Принятие
ценностей
компании
семья
Преданные
Практика PDCA
На выходе: Квалифицированные сотрудники совместно
Работающие Над непрерывным совершенствованием
на основе ценностей компании
Цель – Долгосрочное взаимное процветание за счет
своевременного производства качественного
продуктаС низкими затратами
Процессы
организационной поддержки
Разворачивание политики хосин-канри
Вовлеченность/инструменты стабильной занятости
Поддержка HR.Справедливая политика Управления людьми
Медленный карьерный рост и премии за командную работу
Двустороння коммуникация за счет визуального управление
Рабочие группы и решение проблем в командах
Чистота (5S) и безопасность на рабочем месте
Лидерство как служение
Процессы поддержки
Сотрудников
Управление
людьми
Уважение к людям и непрерывное совершенствование по циклу PDCA
Слайд 18
Лидерство как служение в Toyota
Поставщики
Члены команды Заказчики
Бригадиры (лидеры команд)
Лидеры групп
руководитель
Генеральный директор
Вице-президент
Президент