Презентация на тему Постановка системы управления персоналом в торговой компании

торговых площадей;
2 сети магазинов: «ШТОРКА» и «УЮТНЫЕ ВЕЩИ»;
Салон штор;
Швейный

цех;
Товары:
продукция домашнего текстиля, сопутствующие товары (для дома, эксклюзивные товары премиум - класса).
Изготовление изделий на заказ из привезённых коллекций или заказных тканей: штор, покрывал, чехлов для стульев и кресел, балдахинов и пр.
Технологии:
Розничная торговля, формат самообслуживания.
Услуги по индивидуальному пошиву интерьерных изделий салона штор + розничная продажа эксклюзивных товаров.

заказ тканей, сформированный на прогнозируемый период;
уникальная клиентская база архитекторов

и дизайнеров (личный долговременный контакт);
постоянный мониторинг самых современных тенденций интерьерной моды за рубежом (выезд собственников на презентации, выставки и пр. за границу);
комплексный подход в ходе формирования заказа (система регулирования себестоимости заказа за счёт внутренних ресурсов компании).

Конкурентные преимущества

которая бы способствовала использованию внутренних резервов компании. А внешний

ресурс привлекать в случае необходимости».

Контракт на управленческое консультирование

в том числе, построение системы обучения;
Оптимизация кросс функционального

взаимодействия для улучшения системы сервиса как конкурентного преимущества компании;
Развитие управленческих компетенций.

Период выполнения работ с августа 2009 г. по ноябрь 2011 г. (3 этап – с февраля 2010 г. по март 2011 г.)

Этапы работы

внутренней системы обучения,
Улучшение взаимодействия специалистов салона штор и головного

офиса (снижение взаимных претензий, снижение количества рекламаций),
Снижение времени выполнения заказа.

Критерии оценки общего результата

компаний;
Создание функциональной модели ОУП;
Регламентация деятельности ОУП;
Помощь в подборе руководителя

ОУП;
Передача некоторых современных технологий по управлению персоналом (найму, адаптации, мотивации, оценке, обучению);
Оптимизация системы заработной платы торговых специалистов;
Разработка системы обучения сотрудников компании.

Постановка системы управления персоналом

и расстановку;
Оценку и аттестацию персонала;
Оплату труда.
ОУП осуществлял:
Кадровый учёт;
Роль «Помощник

руководителя»;

«+»
Была оперативность управления и принятие решений на своём уровне.
«-»
Отсутствовала единая политика;
Происходили линейные злоупотребления;
Это приводило к низкой экономической эффективности;

квалификации;
Оценкой и аттестацией;
Оплатой труда;
Кадровым делопроизводством;
Развитием корпоративной культуры;
Непосредственный руководитель:
Координирует деятельность

подчиненных;
Распределяет ресурсы для осуществления трудовой деятельности;
Консультирует ОУП по профессиональным вопросам;

«+»
Внесены новые ценные понятия: политика, маркетинг организации, маркетинг персонала, неденежная мотивация и др.
Появились условия для роста профессионализма;
Установилась единая кадровая политика;
Появилась возможность планирования;
Произошёл учет интересов практически всех уровней управления;
Высвободилось время непосредственного руководителя и собственника;
«-»
Сократились административные рычаги воздействия;
потребовалось дополнительное обучение;

кандидатов;
Появился профиль идеального кандидата;
В части маркетинга организации :
Изменился внешний

имидж компании -работодателя, расставлены новые акценты;
Стали системно проходить исследования рынка работодателей (сравнительный анализ);
Используется продвижение имиджа в деловом сообществе через СМИ;
В части маркетинга персонала:
Внедрено в практику планирование потребности в персонале на 3 мес;
Исследуется конъюнктура рынка труда по ключевым позициям;
Произошло сегментирование рынка труда.

Обеспечение трудовыми ресурсами

внутри компании;
Использована технология «Планирование карьеры» (карьерограмма);
Началось формирование кадрового резерва.

Развитие

персонала

штор и других торговых специалистов:
Это позволило:
вести регулярный контроль за

деятельностью сотрудников, которые работают с клиентами;
сместить точку ответственности с руководителя на специалиста;
поменять приоритеты (количество/качество), не меняя систему работы;
применить индивидуальный подход для подчёркивания ценности сотрудника.

Коррекция системы оплаты труда

Создание концепции обучения организации.
4. Разработка комплекта внутренней документации по

обучению.
5. Разработка бюджета обучения компании.
6. Обучение сотрудников ОУП регламентам в рамках созданной системы обучения.
7. Реализация учебно – методической части.
8. Проведение обучения.
9. Подведение итогов.

Построение системы обучения (в рамках системы управления персоналом)

одобрена;
Разработан пакет документов;
Определён бюджет обучения;
Сотрудники ОУПа обучены регламентам в

рамках созданной системы обучения;
Произошло частичное сопровождение реализации учебно – методического процесса;
Оказана помощь в разработке 5 учебных программ и методических материалов;
Разработана процедура и 2 анкеты по оценке эффективности обучения;
Проведено 4 тренинга продаж и 3 тренинга по развитию управленческих навыков;
Построенная система обучения работает.

Результат построения системы обучения на предприятии

работоспособный ОУП;
Подобран руководитель ОУП (всего 2 специалиста, работают 4-й

год);
Применяются современные технологии по найму, адаптации, мотивации, оценке персонала;
Пересмотрены компоненты денежного и неденежного вознаграждения сотрудников соответствии с кадровым рынком города;
Снизилась текучесть кадров с 37 % до 18 % (особенно на этапе адаптации);
Улучшилась структура персонала;
Улучшилось использование фонда рабочего времени руководителей;
Улучшился имидж компании как работодателя;
Снизились в 2 раза взаимные претензии в ходе работы и как следствие, рекламации от клиентов.

Итоги проекта постановки системы управления персоналом