Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Как повысить качество управленческих решений

Содержание

Повестка дняЦель презентации – дать новые знания и показать, их пользу на практических примерахОснова японского чуда – понимание вариабельностиДва типа управленческих ошибокКак это работаетЧто дальше?01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса
Как повысить качество управленческих решений Сергей Багузин Повестка дняЦель презентации – дать новые знания и показать, их пользу на Кто виноват?Пример – число рекламацийВ июне 2009 года «небывалый» всплеск ошибокПоиск виновных01.10.2010Сергей 01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса 01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса И снова… кто виноват?Пример – управление дебиторской задолженностьюНа 27-й неделе задолженность выросла 01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Первая типичная ошибкаОтклонение параметра процесса приводит к поиску причин «аномального» значения. В Всё идет, как идёт…Пример – задержки с отправкой машин централизованной доставки со 01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Отсутствие управленческого воздействия, когда оно необходимоПример – число уволившихсяПроцесс был стабилен с 01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Вторая типичная ошибкаОтклонение параметра процесса не воспринимается как критически важное, и Вариации и управлениеВсем процессам свойственны вариацииВариации могут быть обусловлены естественными и особыми Как это работает?01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Поле битвыЛето 2007 г. – переезд склада в современный комплекс класса А:изменение 2007 год01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Что и как измерять?Центральная проблема – данные в системе не соответствуют фактическому Первые месяцы борьбы с хаосом01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Борьба с хаосом. II01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Борьба с хаосом. III01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Борьба с хаосом. IV01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса 2007 год. Итоги борьбы с хаосомНесоответствия снижены с 15 до 3%; в Процесс непрерывного совершенствования01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Процесс непрерывного совершенствования. II01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Процесс непрерывного совершенствования. III01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Число рекламаций01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Число рекламаций. II01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса Что дальше?Необходимо собирать информацию по критически важным процессамСтроить контрольные картыРассчитывать контрольные границы, Рекомендуемая литератураЭдвардс Деминг «Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами «Знаниям нет замены»Эдвард ДемингСпасибо за внимание!Сергей Багузин, www.baguzin.ru01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса
Слайды презентации

Слайд 2 Повестка дня
Цель презентации – дать новые знания и

Повестка дняЦель презентации – дать новые знания и показать, их пользу

показать, их пользу на практических примерах
Основа японского чуда –

понимание вариабельности
Два типа управленческих ошибок
Как это работает
Что дальше?

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 3 Кто виноват?
Пример – число рекламаций
В июне 2009 года

Кто виноват?Пример – число рекламацийВ июне 2009 года «небывалый» всплеск ошибокПоиск

«небывалый» всплеск ошибок
Поиск виновных

01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 4 01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 5 01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 6 И снова… кто виноват?
Пример – управление дебиторской задолженностью
На

И снова… кто виноват?Пример – управление дебиторской задолженностьюНа 27-й неделе задолженность

27-й неделе задолженность выросла почти в два раза по

сравнению с предыдущей неделей: с $ 1,4 млн. до $ 2,6 млн.
Почему?

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 7 01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 8 Первая типичная ошибка
Отклонение параметра процесса приводит к поиску

Первая типичная ошибкаОтклонение параметра процесса приводит к поиску причин «аномального» значения.

причин «аномального» значения. В то время, как это значение

укладывается в рамки естественной вариации.
Никто не виноват! Это естественные границы процесса! Не нравится, работайте над совершенствованием процесса!
Пример – компенсатор на заводе Ford

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 9 Всё идет, как идёт…
Пример – задержки с отправкой

Всё идет, как идёт…Пример – задержки с отправкой машин централизованной доставки

машин централизованной доставки со склада
Процесс был стабилен, но вышел

из-под контроля, начиная с 19-й недели
Присутствуют особые причины вариации
Необходимы управленческие решения для возвращение процесса в статистически управляемое состояние

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 10 01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 11 Отсутствие управленческого воздействия, когда оно необходимо
Пример – число

Отсутствие управленческого воздействия, когда оно необходимоПример – число уволившихсяПроцесс был стабилен

уволившихся
Процесс был стабилен с января 2009 по февраль 2010
С

марта 2010 появились особые причины, приведшие к выходу показателя за контрольные границы
Требуется найти причину и осуществить управленческое воздействие, чтобы вернуть ситуацию к управляемому состоянию

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 12 01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 13 Вторая типичная ошибка
Отклонение параметра процесса не воспринимается как

Вторая типичная ошибкаОтклонение параметра процесса не воспринимается как критически важное, и

критически важное, и вместо принятия мер, менеджмент продолжает наблюдать

за процессом.

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 14 Вариации и управление
Всем процессам свойственны вариации
Вариации могут быть

Вариации и управлениеВсем процессам свойственны вариацииВариации могут быть обусловлены естественными и

обусловлены естественными и особыми причинами
Для определения типа причины вариации

используются контрольные карты Шухарта
Пока показатель находится в пределах контрольных границ, процесс статистически управляем, вариации обусловлены естественными причинами, управленческое воздействие в ответ на конкретную вариацию может только навредить
Если показатель выходит за контрольные границы, процесс перестает быть статистически управляемым, вариации обусловлены особыми причинами, требуется управленческое воздействие

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 15 Как это работает?
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Как это работает?01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 16 Поле битвы
Лето 2007 г. – переезд склада в

Поле битвыЛето 2007 г. – переезд склада в современный комплекс класса

современный комплекс класса А:
изменение способа хранения товаров (напольное ?

стеллажное);
изменение системы отбора (весь товар ? только с первого яруса);
внедрение системы управления складом (кладовщик ? система);
применение напольного транспорта (тележки ? штабелеры);
обновление персонала из-за изменения месторасположения склада.
К сожалению, в первые месяцы работы на новом складе: рост ошибок, увеличение времени подбора товаров, ограничение в приеме заказов от покупателей… ☹

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 17 2007 год
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

2007 год01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 18 Что и как измерять?
Центральная проблема – данные в

Что и как измерять?Центральная проблема – данные в системе не соответствуют

системе не соответствуют фактическому размещению товаров.
Инвентаризация отдельных стеллажных ячеек

без остановки складских операций.
Единица измерения – число несоответствий на одну ячейку.
Следим за средним числом несоответствий в день.

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 19 Первые месяцы борьбы с хаосом
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на

Первые месяцы борьбы с хаосом01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

службе бизнеса

Слайд 20 Борьба с хаосом. II
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе

Борьба с хаосом. II01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

бизнеса

Слайд 21 Борьба с хаосом. III
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе

Борьба с хаосом. III01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

бизнеса

Слайд 22 Борьба с хаосом. IV
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе

Борьба с хаосом. IV01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

бизнеса

Слайд 23 2007 год. Итоги борьбы с хаосом
Несоответствия снижены с

2007 год. Итоги борьбы с хаосомНесоответствия снижены с 15 до 3%;

15 до 3%; в 5 раз!
Полностью сняты ограничения на

прием заказов
К концу года динамика объема продаж восстановилась

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 24 Процесс непрерывного совершенствования
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Процесс непрерывного совершенствования01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 25 Процесс непрерывного совершенствования. II
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе

Процесс непрерывного совершенствования. II01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

бизнеса

Слайд 26 Процесс непрерывного совершенствования. III
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе

Процесс непрерывного совершенствования. III01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

бизнеса

Слайд 27 Число рекламаций
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Число рекламаций01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 28 Число рекламаций. II
01.10.2010
Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Число рекламаций. II01.10.2010Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 29 Что дальше?
Необходимо собирать информацию по критически важным процессам
Строить

Что дальше?Необходимо собирать информацию по критически важным процессамСтроить контрольные картыРассчитывать контрольные

контрольные карты
Рассчитывать контрольные границы, чтобы отличать естественные и особые

причины вариаций
Выявлять и устранять особые причины вариаций
Совершенствовать статистически управляемые процессы, чтобы уменьшать вариации

01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

Слайд 30 Рекомендуемая литература
Эдвардс Деминг «Выход из кризиса: Новая парадигма управления

Рекомендуемая литератураЭдвардс Деминг «Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами

людьми, системами и процессами»

Генри Р. Нив «Организация как система:

Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга»

Д. Уилер, Д. Чамберс «Статистическое управление процессами: Оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта»




01.10.2010

Сергей Багузин Вариабельность на службе бизнеса

  • Имя файла: kak-povysit-kachestvo-upravlencheskih-resheniy.pptx
  • Количество просмотров: 89
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая Змей Горыныч - антигерой русских сказок
Следующая - Народные художественные промыслы Нижегородской области 2 класс

Похожие презентации

Деревья презентация по окружающему миру Деревья презентация по окружающему миру 98
презентация к занятию по ознакомлению с окружающим в старшей логопедической группе Животные в природе и дома презентация к уроку по окружающему миру (старшая группа) по теме презентация к занятию по ознакомлению с окружающим в старшей логопедической группе Животные в природе и дома презентация к уроку по окружающему миру (старшая группа) по теме 101
Презентация Какие бывают дома презентация по окружающему миру Презентация Какие бывают дома презентация по окружающему миру 41
Страны северной Европы Страны северной Европы 76
Природа России Природа России 88
Презентация по окружающему миру Япония 3 класс Презентация по окружающему миру Япония 3 класс 168
Презентация Наша армия родная презентация к уроку по окружающему миру (подготовительная группа) по теме Презентация Наша армия родная презентация к уроку по окружающему миру (подготовительная группа) по теме 98
Почему поезда такие длинные? Почему поезда такие длинные? 113
Процесс круговорота воды в природе Процесс круговорота воды в природе 89
detstvo i yunost petra i detstvo i yunost petra i 118
Презентация по окружающему миру на тему Названия городов России Презентация по окружающему миру на тему Названия городов России 114
Многообразие организмов Многообразие организмов 79
Презентация Сосна необыкновенная? 2-ой класс презентация к уроку по окружающему миру (2 класс) Презентация Сосна необыкновенная? 2-ой класс презентация к уроку по окружающему миру (2 класс) 119
Мир птиц Мир птиц 108
Жар-птица Жар-птица 109
Презентация Последовательность роста огурца презентация к уроку по окружающему миру (средняя группа) Презентация Последовательность роста огурца презентация к уроку по окружающему миру (средняя группа) 97
Презентация Откуда хлеб пришел? презентация к уроку по окружающему миру (старшая группа) Презентация Откуда хлеб пришел? презентация к уроку по окружающему миру (старшая группа) 89
Исследовательская работа Всё о профессии пожарного Исследовательская работа Всё о профессии пожарного 213
Презентация Красной книги животных Саратовской области для дошкольников. презентация к занятию (окружающий мир, старшая группа) по теме Презентация Красной книги животных Саратовской области для дошкольников. презентация к занятию (окружающий мир, старшая группа) по теме 110
Транспорт Транспорт 117
Что вокруг нас может быть опасным презентация к уроку по окружающему миру (1 класс) Что вокруг нас может быть опасным презентация к уроку по окружающему миру (1 класс) 119
Когда появилась одежда? план-конспект урока по окружающему миру (1 класс) Когда появилась одежда? план-конспект урока по окружающему миру (1 класс) 115
День космонавтики презентация к уроку по окружающему миру (старшая группа) День космонавтики презентация к уроку по окружающему миру (старшая группа) 81
Строение семени Строение семени 122
Конспект НОД в средней группе Как работает почта. Формирование целостной картины мира, расширение кругозора план-конспект занятия (окружающий мир, средняя группа) по теме Конспект НОД в средней группе Как работает почта. Формирование целостной картины мира, расширение кругозора план-конспект занятия (окружающий мир, средняя группа) по теме 116
Социально – личностное развитие детей дошкольного возраста через ознакомление с миром экономики презентация к уроку по окружающему миру Социально – личностное развитие детей дошкольного возраста через ознакомление с миром экономики презентация к уроку по окружающему миру 89
Урок по предмету: Развитие устной речи на основе изучения предметов и явлений окружающей действительности Деревья лиственные и хвойные в 3 классе специальной (коррекционной) школы- интерната VIII вида г. Чернушка Пермского края учебно-методический материа Урок по предмету: Развитие устной речи на основе изучения предметов и явлений окружающей действительности Деревья лиственные и хвойные в 3 классе специальной (коррекционной) школы- интерната VIII вида г. Чернушка Пермского края учебно-методический материа 94
Дидактическая игра для детей младшего возраста Что лишнее? презентация к уроку по окружающему миру (младшая группа) Дидактическая игра для детей младшего возраста Что лишнее? презентация к уроку по окружающему миру (младшая группа) 110
Компьютерная игра “Соблюдая правила, поступаем правильно” методическая разработка по окружающему миру (подготовительная группа) по теме Компьютерная игра “Соблюдая правила, поступаем правильно” методическая разработка по окружающему миру (подготовительная группа) по теме 101
Животное - живое существо Животное - живое существо 123