Презентация на тему Понятие медиации

(модерация) – организаторство (не влияние)
- медиация (совместная выработка возможных

решений)
Медиаторство предполагает наличие одновременно 6 признаков:
1. Наличие медиатора (посредника, внешнего третьего, т.е. не задействованного в конфликте сторон человека)
2. Равноудаленность в отношении всех сторон
3. Собственная ответственность каждого участника конфликта
4. Специфичность, ориентация на конкретный случай и проблему (запрет на шаблон)
5. Открытость результатов
6. Вовлечение всех конфликтующих сторон

в процессе медиаторства. Базируется на клиентцентрированной позиции К. Роджерса:
1.

Прочувствованное понимание (эмпатия)
2. Подлинность и открытость (аутентичность)
3. Безусловное принятие каждой из конфликтующих сторон
4. Системное мышление, которое стремится принимать конфликты исходя из объективных позиций, спокойные отношения, принятие и ориентация на поиск максимально хороших решений, которые удовлетворят все стороны.

техники ведения беседы
- техники формулирования вопросов
- технику перефразирования
- технику

«я-послания»(1) констатация факта; 2) описание отношения к этому факту; 3) формулирование пожелания на будущее) и «я-высказывания»
- техники креативности:
* Мозговой штурм
* Операциональные техники (разработка планов действий и ограничений)

вопросе, а как следствие увидеть свое поведение
- помогает найти

альтернативные решения
- возможно приводит на путь инновации
- повышение солидарности, сплоченности внутри группы
- ведет к сознательному выигрышу в виде опыта и навыков, в том числе, пригождается в решении будущих конфликтов