Презентация на тему tehniki aktivnogo slushaniya

социально-психологического тренинга, психологического консультирования и психотерапии, позволяющая точнее понимать

психологические состояния, чувства, мысли собеседника с помощью особых приемов участия в беседе, подразумевающих активное выражение собственных переживаний и соображений.

Не перебивайте
4. Перефразирование (парафраз) 
5. Разъяснение и открытые вопросы
6.

Невербальное общение

эмоции, как если бы вы сами были рассказчиком. Имитируйте интонацию

и паузы. Почувствуйте, как говорит этот человек, станьте им на некоторое время.

Это поможет заполнить паузу, покажет вашу внимательность или позволит собеседнику

услышать себя со стороны. Последнее особенно важно в решении конфликтных моментов, когда вы просто повторяете чье-то некорректное высказывание, которое со стороны выглядит уже не так эффектно.
.

свои комментарии. Ждать, пока другой человек завершит свою речь,

бывает крайне сложно, но нетерпеливость может вызвать негативную реакцию. Представьте себе, вы попросили продавца на рынке выбрать для вас самое вкусное и красивое яблоко. Он решил вам помочь и ищет в корзине. И тут, пока он старательно перебирает каждое яблочко, сравнивая его с предыдущими, вы протягиваете руку, хватая одно из них. Продавец не доволен. Его прервали как профессионала, как личность.

смыслов. Услышанное нужно постоянно проверять на валидность так же, как сверяют

часы перед важным делом. Суммируйте все, что вы поняли со слов собеседника, и выразите своими словами. Уточните, правильно ли вы его поняли. Как и дословное повторение слов про себя, перефразирование поможет вам оставаться сфокусированным на ходе беседы и быть уверенным в том, что вы поняли друг друга.

если вы потеряли нить разговора. Спрашивайте открытые вопросы, содержащие

слова «что», «как», «объясните» или «опишите». Наберитесь терпения, открытые вопросы — друзья долгих ответов.
Примеры открытых вопросов и разъяснений: «Объясните, пожалуйста, что вы имели в виду?» или «Как это повлияет на развитие вашего бизнеса?».