Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Клиентоориентированный маркетинг

Содержание

Прибыльность товараДоля на рынкеКлючевые показатели традиционного маркетинга:
Клиентоориентированный маркетингВыполнил: Комаров Иван, гр. МИ-11М Прибыльность товараДоля на рынкеКлючевые показатели традиционного маркетинга: Каждый из 100 неудовлетворенных потребителей рассказывают о своём недовольстве ещё 8-10 человекам. Стоимость покупателяДоходность покупателяСохранение клиентов составляет 75%Ключевые показатели клиентоориентированного маркетинга:100% клиентской базыУдовлетворенные клиенты Покупатели – это активы компании.Вложения в маркетинг – это инвестиции, а не затратыКлиентоориентированный маркетинг - это существующая стоимость всех текущих и будущих доходов, получаемых от - показатель, характеризующий среднюю стоимость удержания имеющегося клиентаСредние расходы на удержание клиента Эффективность клиентоориентированного маркетинга с точки зрения инвесторовНеутешительные результаты по прибылиНедостаток или отсутствиесфокусированности Эффективность клиентоориентированного маркетинга с точки зрения инвесторовСтоимость компанииСтоимость покупателяУдержание покупателейУвеличение дохода от покупателейПривлечение покупателейТрадиционные показателиМаркетинговые программы 1. Постоянная программа лояльностиПредполагается использование программы лояльности для создания базы постоянных клиентов, сегментирования 2. Мини-программа лояльности для лучших покупателейЦель короткой программы лояльности (например, от 3 до 3. Использование обоих видов программ вместеЭти два метода могут использоваться совместно. Базовая программа Клиентоориентированность связана с изменением понимания ценности клиента для компании и пониманием маркетинга Спасибо за внимание!
Слайды презентации

Слайд 2

Прибыльность товара

Доля на рынке
Ключевые показатели традиционного маркетинга:

Прибыльность товараДоля на рынкеКлючевые показатели традиционного маркетинга:

Слайд 3







Каждый из 100 неудовлетворенных потребителей рассказывают о своём

Каждый из 100 неудовлетворенных потребителей рассказывают о своём недовольстве ещё 8-10

недовольстве ещё 8-10 человекам.


100 неудовлетворенных клиентов

4% жалуются

96% не жалуются

75% удается удержать

25% уходят

5% остаются

95% уходят

Слайд 4 Стоимость покупателя
Доходность покупателя








Сохранение клиентов составляет 75%
Ключевые показатели клиентоориентированного

Стоимость покупателяДоходность покупателяСохранение клиентов составляет 75%Ключевые показатели клиентоориентированного маркетинга:100% клиентской базыУдовлетворенные

маркетинга:
100% клиентской базы
Удовлетворенные клиенты 70%
Неудовлетворенные клиенты 30%
Новые клиенты 25%
Жалуются

10%

Не жалуются 90%

Удается удержать 80%

Потеряны 20%

Удерживаются 10%

Потеряны 90%

Слайд 5

Покупатели – это активы компании.

Вложения в маркетинг –

Покупатели – это активы компании.Вложения в маркетинг – это инвестиции, а не затратыКлиентоориентированный маркетинг

это инвестиции, а не затраты

Клиентоориентированный маркетинг

Слайд 6 - это существующая стоимость всех текущих и

- это существующая стоимость всех текущих и будущих доходов, получаемых

будущих доходов, получаемых от покупателя за период его сотрудничества

с компанией.

Для оценки ПДП важны 2 показателя:

Схема дохода от покупателя,
Коэффициент ухода покупателей

Коэффициент ПДП

Слайд 7 - показатель, характеризующий среднюю стоимость удержания имеющегося клиента


Средние

- показатель, характеризующий среднюю стоимость удержания имеющегося клиентаСредние расходы на удержание

расходы на удержание клиента = Расходы на удержание клиентов

/ Количество удержанных клиентов

Затраты на удержание клиентов

Слайд 8 Эффективность клиентоориентированного маркетинга с точки зрения инвесторов
Неутешительные
результаты

Эффективность клиентоориентированного маркетинга с точки зрения инвесторовНеутешительные результаты по прибылиНедостаток или

по прибыли
Недостаток или отсутствие
сфокусированности на клиентах
Давление для получения
кратковременных

результатов

Размытое представление
ценностей

Минимальная удовлетворенность
потребителей

Низкая лояльность потребителей
или её отсутствие

Высокий процент текучки
среди клиентов

Стагнация стоимости
акционерного капитала

Финансовые результаты определяются
бухгалтерскими манёврами

Высокие расходы
на маркетинг

Слайд 9 Эффективность клиентоориентированного маркетинга с точки зрения инвесторов
Стоимость компании
Стоимость

Эффективность клиентоориентированного маркетинга с точки зрения инвесторовСтоимость компанииСтоимость покупателяУдержание покупателейУвеличение дохода от покупателейПривлечение покупателейТрадиционные показателиМаркетинговые программы

покупателя
Удержание покупателей
Увеличение дохода от покупателей
Привлечение покупателей
Традиционные показатели
Маркетинговые программы

Слайд 10 1. Постоянная программа лояльности
Предполагается использование программы лояльности для создания

1. Постоянная программа лояльностиПредполагается использование программы лояльности для создания базы постоянных клиентов,

базы постоянных клиентов, сегментирования их на группы, и затем

использование разных маркетинговых стратегий для каждого сегмента.

Методы использования клиентоориентированного маркетинга:

Слайд 11 2. Мини-программа лояльности для лучших покупателей
Цель короткой программы лояльности

2. Мини-программа лояльности для лучших покупателейЦель короткой программы лояльности (например, от 3

(например, от 3 до 6 месяцев) уделить большее внимание

лучшим покупателям, выделить их среди остальных.

Методы использования клиентоориентированного маркетинга:

Слайд 12 3. Использование обоих видов программ вместе
Эти два метода могут

3. Использование обоих видов программ вместеЭти два метода могут использоваться совместно. Базовая

использоваться совместно. Базовая программа лояльности - это фундамент, а

затем собирается покупательская база данных и накладывается на нее.

Методы использования клиентоориентированного маркетинга:

Слайд 13 Клиентоориентированность связана с изменением понимания ценности клиента для

Клиентоориентированность связана с изменением понимания ценности клиента для компании и пониманием

компании и пониманием маркетинга как долгосрочных инвестиций, влияющих на

стратегию и стоимость компании.
  • Имя файла: klientoorientirovannyy-marketing.pptx
  • Количество просмотров: 141
  • Количество скачиваний: 3
- Предыдущая Подготовка к ГИА с использованием ИКТ (9 класс)
Следующая - Россия в мировом сообществе

Похожие презентации

С международным женским днем С международным женским днем 116
Мое электронное портфолио проект Мое электронное портфолио проект 170
Коррекционная работа по формированию логических операций. консультация Коррекционная работа по формированию логических операций. Формирование сериации. Коррекционная работа по формированию логических операций. консультация Коррекционная работа по формированию логических операций. Формирование сериации. 108
Презентация по географии Республика Куба презентация к уроку по теме Презентация по географии Республика Куба презентация к уроку по теме 118
Управление качеством Управление качеством 209
Наркомания и наркотики Наркомания и наркотики 120
Город в котором я живу презентация к уроку (младшая группа) Город в котором я живу презентация к уроку (младшая группа) 107
Стратегия, тактика, миссия Стратегия, тактика, миссия 171
БОРЬБА С ПОТЕРЯМИ БОРЬБА С ПОТЕРЯМИ 106
Презентация к методической разработке ТЕХНОЛОГИЯ ИГРОВОГО ОБУЧЕНИЯ КАК ЭФФЕКТИВНОЕ СРЕДСТВО ФОРМИРОВАНИЯ ОБЩИХ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ Презентация к методической разработке ТЕХНОЛОГИЯ ИГРОВОГО ОБУЧЕНИЯ КАК ЭФФЕКТИВНОЕ СРЕДСТВО ФОРМИРОВАНИЯ ОБЩИХ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ 118
Технічні вимоги до нафтопродуктів та хімічний склад останніх Технічні вимоги до нафтопродуктів та хімічний склад останніх 81
Мастер класс Технология проблемного обучения методическая разработка Мастер класс Технология проблемного обучения методическая разработка 145
Роснефть. Профориентационные встречи Роснефть. Профориентационные встречи 99
презентация Наше творчество презентация к уроку (старшая группа) презентация Наше творчество презентация к уроку (старшая группа) 118
презентация Профессиональный стандарт педагога презентация к уроку презентация Профессиональный стандарт педагога презентация к уроку 117
master klassy po izo 4 master klassy po izo 4 118
Самый умный презентация к уроку (2 класс) Самый умный презентация к уроку (2 класс) 110
Мини-музей Матрешки проект (средняя группа) Мини-музей Матрешки проект (средняя группа) 120
Управление содержанием проекта Управление содержанием проекта 121
Переживання ситуації захворювання хворими на онкологічні хвороби. Психологічний супровід термінальних хворих  Переживання ситуації захворювання хворими на онкологічні хвороби. Психологічний супровід термінальних хворих  94
1 mladshaya gruppa a1 1 mladshaya gruppa a1 102
Перечень лицензионных ЭОР к разделам основной образовательной программы дошкольного образования компьютерная программа Перечень лицензионных ЭОР к разделам основной образовательной программы дошкольного образования компьютерная программа 94
Виртуальная экскурсия как способ формирования мотивации в обучении английскому языку консультация (подготовительная группа) Виртуальная экскурсия как способ формирования мотивации в обучении английскому языку консультация (подготовительная группа) 109
Обобщение опыта по теме Развитие речи дошкольников в играх посредством повышения компетентности родителей в условиях внедрения активных форм взаимодействия участников образовательного процесса материал по теме Обобщение опыта по теме Развитие речи дошкольников в играх посредством повышения компетентности родителей в условиях внедрения активных форм взаимодействия участников образовательного процесса материал по теме 105
Заходи в зелёный дом,Чудеса увидишь в нём. Заходи в зелёный дом,Чудеса увидишь в нём. 189
Мастер - класс методическая разработка по теме Мастер - класс методическая разработка по теме 108
Презентация Правовые аспекты деятельности школьной библиотеки Презентация Правовые аспекты деятельности школьной библиотеки 104
Найди два предмета с одного звука презентация к уроку (средняя группа) Найди два предмета с одного звука презентация к уроку (средняя группа) 53
Экологический проект Цветочный калейдоскоп презентация проект (подготовительная группа) по теме Экологический проект Цветочный калейдоскоп презентация проект (подготовительная группа) по теме 105
Адам смит Адам смит 203