Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.


Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Конфликтология вчера и сегодня

Содержание

Развитие конфликтологии как науки Вопросы темы:1. История конфликтологии2. Современные теории конфликтов
Конфликтология Развитие конфликтологии как науки Вопросы темы:1. История конфликтологии2. Современные теории конфликтов История конфликтологииКонфликты возникают в процессе взаимодейст­вия, общения индивидов между собой, поэтому они Античный философ-диалектик Гераклит (ок. 530 - ок. 470 гг. до н.э.)стре­мился связать Эразм Роттердамский (1469 - 1536 гг.)указы­вал на наличие собственной логики качавшегося кон­фликта, Иммануил Кант (1724 - 1804 гг.)считал, что состояние мира между людьми, живущими Чарльз Дарвин (1809 - 1902 гг.),Главная идея Ч.Дарвина, изложенная в его работе«Происхождение Людвиг Гумплович (1838 - 1909 гг.)— предста­витель социального дарвинизма — выдвигал следую­щие Георг Зиммель (1858 - 1918 гг.)чем сильнее внутригрупповые раздоры и чаще меж­групповые Карл Маркс (1818 - 1883 гг.),Создал достаточно стройную систему теории конфлик­тов. На Выводыконфликт является нормальным социальным явле­нием, природе самого человека присущи биологиче­ские, психологические, социальные Современные теории конфликтовПроблеме конфликтности были посвящены рабо­ты З.Фрейда, К.Юнга, Э.Берна. Зигмунд Фрейд (1856 -1939 гг.)создал одну из первых концепций человече­ской конфликтности — Карл Густав Юнг (1875 - 1961 гг.)Последователь Фрейда швейцарский психолог основал школу Эрик Берн (1902 - 1970 гг.),По  Э.Берну структура личности включает в Л.Козер         Основные принципычем сильнее Л.Козер         Основные принципы чем Даже простое перечисление основных положений теории Л.Козера показывает, что до сих пор Современные представления конфликтологииНесмотря на различие подходов к определению конфликта в них можно Современные представления конфликтологииВ современных западных исследованиях конфликтов проявляется два основных направления: первое Основные понятия конфликтологии Вопросы темыПонятия конфликта и конфликтной ситуацииВиды, функции и границы конфликтов Виды конфликтовФункции конфликтовГраницы конфликта Выводы предыдущей темыконфликты неизбежны, они существовали всегда и будут существовать столько, сколько спорная ситуацияРазличия людей во взглядах, несовпадение вос­приятия и оценок тех или иных событий конфликтная ситуацияЕсли к тому же создавшаяся ситуация представляет собой угрозу для достижения конфликтная ситуацияэто противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, стремление к противоположным целям, Для перерастания возникшего противоречия в конфликтную ситуацию необходимы: значимость ситуации для участников Конфликтная ситуация— это условие возникновения конфликта. Для перерастания такой ситуации в конфликт, инци­дентИнцидент (повод) характеризует активизацию действия одной из сторон, которая ущемляет, пусть да­же Инцидент может возникнуть случайно, независи­мо от желания участников, вследствие объективных причин (выпуск Конфликтная ситуация может определяться объ­ективными обстоятельствами, а может быть создана намеренно одной В конфликтной ситуации уже проявляются воз­можные участники будущего конфликта — субъекты, а также объект конфликта Субъектами конфликта  является часть участни­ков конфликтного взаимодействия, интересы которых затронуты непосредственно. Объект конфликтато, на что претендует каждая из конфликтующих сторон, что вызывает их КонфликтВ «Словаре русского языка» понятие «конфликт» разъясняется как «столкновение противоположных сто­рон, мнений, В.Н.Кудрявцев дает такую трактовку данного понятия:   конфликт — проявление объективных А.Я.Анцуповконфликт определяется как «наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе В.Р.Веснин под «конфликтом предлагается понимать столк­новение противоположно направленных тенденций в психике отдельного КОНФЛИКТактивные взаимно направленные действия каждой из конфликтующих сторон для реа­лизации своих целей Признаки конфликта наличие ситуации, воспринимаемой участниками как конфликтной, неделимость объекта конфликта, т.е. ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА— объективно сущест­вующая или воображаемая проблема, служащая причи­ной раздора между сторонами Формулы конфликтаКС+И=ККС1+КС2+КСЗ+... +И=К Виды конфликтов в зависимости отСпособа разрешения: насильственные, ненасильственныеПрироды возникновения: политические, социальные, экономические, Функции конфликтовгруппообразование,  установление  и поддержание нормативных и физических параметров группы. Позитивные функцииразрядка напряженности между конфликтующими сторонамидиагностика возможностей оп­понентовсплочение коллектива органи­зации при противоборстве Негативные функциибольшие эмоциональные, ма­териальные затраты на участие в конфликте;увольнение сотрудников, сни­жение дисциплины, Границы конфликтаВыделяют три аспекта определения границ кон­фликта: пространственный, временной, субъектный. Пространственная граница конфликтаопре­деление территорий, на которых происходит конфликт. Четкое определение пространственных границ Временная границапродолжительность кон­фликта во времени, его начало и конец. От того, счи­тать Субъектная границаопределяет коли­чество участников в конфликте на момент его начала. Расширение этой Начало конфликтаопределяется объективными (внешними) признаками поведения, направленными против другого участника. Если другой Условия начала конфликтапервый участник сознательно и активно действует в ущерб другому участнику конфликт отсутствует, если действует только один участник или участниками производятся лишь мыслительные Конфликт начинается тогда, когда стороны нач­нут активно противостоять друг другу, преследуя свои Окончание конфликта — прекращение действий всех противоборствующих сторон, независимо от при­чин, по которым начался конфликт.
Слайды презентации

Слайд 2 Развитие конфликтологии как науки
Вопросы темы:
1. История конфликтологии
2. Современные

Развитие конфликтологии как науки Вопросы темы:1. История конфликтологии2. Современные теории конфликтов

теории конфликтов


Слайд 3 История конфликтологии
Конфликты возникают в процессе взаимодейст­вия, общения индивидов

История конфликтологииКонфликты возникают в процессе взаимодейст­вия, общения индивидов между собой, поэтому

между собой, поэтому они су­ществуют столько, сколько существует человек.


Слайд 4 Античный философ-диалектик Гераклит (ок. 530 - ок. 470

Античный философ-диалектик Гераклит (ок. 530 - ок. 470 гг. до н.э.)стре­мился

гг. до н.э.)
стре­мился связать свои рассуждения о войнах и

социальных конфликтах с общей системой взглядов на природу ми­роздания. Гераклит считал, что в мире все рождается через вражду и распри, что единственный закон, царя­щий в Космосе, — это война — отец всего и царь всего. Одним она определила быть богами, а другим — людь­ми, одних она сделала рабами, других — свободными. Эти слова являлись одной из первых попыток рацио­нально обосновать позитивную роль борьбы в процесса общественного развития.


Слайд 5 Эразм Роттердамский (1469 - 1536 гг.)
указы­вал на наличие

Эразм Роттердамский (1469 - 1536 гг.)указы­вал на наличие собственной логики качавшегося

собственной логики качавшегося кон­фликта, который разрастается подобно цепной реакции,

вовлекая в орбиту своего влияния все новые и новые силы, слои населения и страны. Э.Роттердамский обра­щал внимание на сложность примирения противостоя­щих в конфликте сторон даже в тех случаях, когда обе они стоят на единых идеологических позициях.

Слайд 6 Иммануил Кант (1724 - 1804 гг.)
считал, что состояние

Иммануил Кант (1724 - 1804 гг.)считал, что состояние мира между людьми,

мира между людьми, живущими по соседству, не есть естественное

состояние... послед­нее, наоборот, есть состояние войны, т.е. если и не бес­прерывные враждебные действия, то постоянная их уг­роза. Следовательно, состояние мира должно быть ус­тановлено.

Слайд 7 Чарльз Дарвин (1809 - 1902 гг.),
Главная идея Ч.Дарвина,

Чарльз Дарвин (1809 - 1902 гг.),Главная идея Ч.Дарвина, изложенная в его

изложенная в его работе
«Происхождение видов путем естественного отбора или

сохранения благоприятствуемых пород в борьбе за жизнь», состояла в том, что развитие в живой природе осуществляется в условиях постоянной борьбы за вы­живание.
Ч.Дарвин выявил и обосновал механизм раз­вития живой природы в виде естественного отбора наи­более приспособленных видов для продолжения жизни.

Слайд 8 Людвиг Гумплович (1838 - 1909 гг.)
— предста­витель социального

Людвиг Гумплович (1838 - 1909 гг.)— предста­витель социального дарвинизма — выдвигал

дарвинизма — выдвигал следую­щие взгляды на природу социальных конфликтов:

конфликты являются сущностью исторического прогресса;
• дифференциация общества на господствующих и подчиненных — явление вечное;
• конфликты способствуют единству общества, возникновению более широких объединений.


Слайд 9 Георг Зиммель (1858 - 1918 гг.)
чем сильнее внутригрупповые

Георг Зиммель (1858 - 1918 гг.)чем сильнее внутригрупповые раздоры и чаще

раздоры и чаще меж­групповые конфликты, тем менее вероятно, что

гра­ницы между группами должны исчезнуть;
• чем сильнее острота конфликта, чем меньше интег­рирована группа, тем больше вероятность деспо­тичной централизации конфликтных групп;
• чем острее конфликт, тем сильнее внутренняя спло­ченность конфликтующих групп;
• чем меньше острота конфликта, чем более социаль­ное целое базируется на функциональной взаимоза­висимости, тем более вероятно, что конфликт имеет интегративные последствия для социального целого;
• чем чаще конфликты и чем меньше их острота, тем лучше члены подчиненных групп могут избавиться от враждебности, почувствовать себя хозяевами своей судьбы, поддержать интеграцию системы;
• чем менее остры конфликты и чем они чаще, тем более вероятно, что будут созданы нормы, регули­рующие конфликт;
• чем продолжительнее и менее остры конфликты между группами, в различной степени обладающи­ми властью, тем более вероятно, что они отрегули­руют свое отношение к власти.


Слайд 10 Карл Маркс (1818 - 1883 гг.),
Создал достаточно стройную

Карл Маркс (1818 - 1883 гг.),Создал достаточно стройную систему теории конфлик­тов.

систему теории конфлик­тов. На всех уровнях познания общественных процес­сов

марксизм признает социальные конфликты, колли­зии и антагонизмы как возможные, а в условиях острой классовой борьбы и как неизбежные явления общест­венной жизни.

Слайд 11 Выводы
конфликт является нормальным социальным явле­нием, природе самого человека

Выводыконфликт является нормальным социальным явле­нием, природе самого человека присущи биологиче­ские, психологические,

присущи биологиче­ские, психологические, социальные и др. факторы, которые неизбежно

порождают многочисленные и разнообразные конфликтные ситуации;
• конфликт выполняет позитивные функции в про­цессе общественного развития, обеспечивая общее прогрессивное движение общественной жизни, спо­собствует утверждению общезначимых социальных норм и ценностей;
• противоположность между правящим меньшинст­вом и управляемым большинством является неиз­бежным и вечным явлением, которое вызывает все­возможные трения, коллизии, конфликты;
• существует зависимость между изменениями эко­номической, политической, духовной сторонами жизни общества и конфликтными ситуациями, воз­никающими в результате этих изменений.


Слайд 12 Современные теории конфликтов
Проблеме конфликтности были посвящены рабо­ты З.Фрейда,

Современные теории конфликтовПроблеме конфликтности были посвящены рабо­ты З.Фрейда, К.Юнга, Э.Берна.

К.Юнга, Э.Берна.


Слайд 13 Зигмунд Фрейд (1856 -1939 гг.)
создал одну из первых

Зигмунд Фрейд (1856 -1939 гг.)создал одну из первых концепций человече­ской конфликтности

концепций человече­ской конфликтности — теорию психоанализа. Согласно его теории

появление и развитие внутриличностных конфликтов определяются столкновением внутри лич­ности бессознательных психических сил, главной из ко­торых является либидо (сексуальное влечение), и необ­ходимостью выжить во враждебной индивиду социаль­ной среде. Запреты со стороны последних, нанося ду­шевную травму, подавляют энергию бессознательных влечений, которые прорываются по обходным путям в виде невротических симптомов. З.Фрейд указывал на необходимость поиска причин межличностных кон­фликтов в сфере бессознательного.


Слайд 14 Карл Густав Юнг (1875 - 1961 гг.)
Последователь Фрейда

Карл Густав Юнг (1875 - 1961 гг.)Последователь Фрейда швейцарский психолог основал

швейцарский психолог основал школу ана­литической психологии, выдвинул положение о

существовании коллективного бессознательного, предложил типологию характеров личности, во многом объясняю­щую поведение личности в конфликте.

Слайд 15 Эрик Берн (1902 - 1970 гг.),
По Э.Берну

Эрик Берн (1902 - 1970 гг.),По Э.Берну структура личности включает в

структура личности включает в себя три компонента-состояния: «ребенок» (источник

спонтанных эмоций, побуждений и переживаний), «родитель» (тяготение к стереотипам, предрассудкам, поучению) и «взрослый» (рациональное и ситуативное отношение к жизни)
. В процессе взаимодействия людей осуществляется тран­сакция. Если реализуется непересекающаяся трансак­ция, то она обеспечивает бесконфликтные отношения. Если возникает пересекающаяся трансакция, то процесс общения нарушается и может возникнуть конфликт.


Слайд 16 Л.Козер

Л.Козер     Основные принципычем сильнее неимущие группы усомнятся

Основные принципы
чем сильнее неимущие группы усомнятся в закон­ном

характере существующего распределения не­достающих ресурсов, тем выше вероятность того, что они станут зачинщиками конфликта;
чем больше лишения, которые испытывают группы, из абсолютных превращаются в относительные, тем выше вероятность того, что эти группы станут ини­циатором конфликта;
чем больше группы вступают в конфликт из-за сво­их объективных интересов, тем легче конфликт, и наоборот, чем больше конфликт связан с ложными интересами, тем он острее;
чем более жесткой является социальная система, тем меньше институционализированных средств для погашения конфликта и снятия напряжения окажется в ее распоряжении, тем острее конфликт; чем меньше у участников конфликта согласия по поводу его целей, тем продолжительнее конфликт;


Слайд 17 Л.Козер

Л.Козер     Основные принципы чем меньше поддается интерпретации

Основные принципы
чем меньше поддается интерпретации символический смысл

победы или поражения противной стороной, тем продолжительней конфликт;
чем лучше лидеры конфликтных групп сумеют по­нять, что полное достижение целей обходится до­роже, чем победа, тем короче будет конфликт;
чем острее конфликт, тем больше вероятность, что в конфликтных группах сложатся централизованные структуры принятия решений, и тем лучше он будет способствовать укреплению структурной и мораль­ной сплоченности;
чем больше отношения между главными конфлик­тующими группами носят первичный характер, тем острее конфликт, тем больше он приводит к подав­лению инакомыслия и отклонений в каждой группе и усиливает подчинение основополагающим нор­мам и ценностям;
чем чаще происходят конфликты, тем ниже вероятность того, что они отражают разногласия по поводу основных ценностей, тем в большей мере их функциональное значение состоит в том, чтобы поддерживать равновесие;
чем чаще и слабее конфликты, тем выше вероятность, что они будут содействовать созданию средств нормативного регулирования конфликта.


Слайд 18 Даже простое перечисление основных положений теории Л.Козера показывает,

Даже простое перечисление основных положений теории Л.Козера показывает, что до сих

что до сих пор многие из них актуальны и

вызывают значительный интерес. В частности, эти тезисы подтверждают, что в основе практически любого конфликта лежат личные интересы индивидов, облеченных правом принимать решения на макроуровне.


Слайд 19 Современные представления конфликтологии
Несмотря на различие подходов к определению

Современные представления конфликтологииНесмотря на различие подходов к определению конфликта в них

конфликта в них можно выделить единые сущностные свойства;
наличие противоречия,

во всяком случае, различия между интересами, ценностями, целями, мотивами, и ролями субъектов;
противодействие, противоборство субъектов конфликта, стремление нанести ущерб оппоненту;
негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу как фоновые характеристики конфликтного взаимодействия.


Слайд 20 Современные представления конфликтологии
В современных западных исследованиях конфликтов проявляется

Современные представления конфликтологииВ современных западных исследованиях конфликтов проявляется два основных направления:

два основных направления: первое — изучение собственно конфликтов (Западная

Европа), второе — изучение мира, путей достижения со­гласия (Р.Фишер, У.Юри из США), результатов воен­ных действий («Если хочешь мира, изучай войну»).

Слайд 21 Основные понятия конфликтологии

Основные понятия конфликтологии

Слайд 22 Вопросы темы
Понятия конфликта и конфликтной ситуации
Виды, функции и

Вопросы темыПонятия конфликта и конфликтной ситуацииВиды, функции и границы конфликтов Виды конфликтовФункции конфликтовГраницы конфликта

границы конфликтов Виды конфликтов
Функции конфликтов
Границы конфликта


Слайд 23 Выводы предыдущей темы
конфликты неизбежны, они существовали всегда и

Выводы предыдущей темыконфликты неизбежны, они существовали всегда и будут существовать столько,

будут существовать столько, сколько существу­ет общение людей между собой;

конфликты имеют позитивные и негативные функции (последствия); для снижения отрица­тельных последствий необходимо уметь правиль­но выявлять причины, управлять их протеканием и разрешением, снижать уровень конфликтного противостояния;
с развитием рыночных условий и внедрением конкурентных отношений значение управления конфликтами возрастает, поскольку конкуренция представляет собой вариант конфликтной ситуа­ции, которая, при неправильном управлении, мо­жет перерасти в серьезный конфликт.


Слайд 24 спорная ситуация
Различия людей во взглядах, несовпадение вос­приятия и

спорная ситуацияРазличия людей во взглядах, несовпадение вос­приятия и оценок тех или иных событий

оценок тех или иных событий


Слайд 25 конфликтная ситуация
Если к тому же создавшаяся ситуация представляет

конфликтная ситуацияЕсли к тому же создавшаяся ситуация представляет собой угрозу для

собой угрозу для достижения поставленной цели хотя бы одному

из уча­стников взаимодействия, то возникает конфликтная ситуация.

Слайд 26 конфликтная ситуация
это противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу,

конфликтная ситуацияэто противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, стремление к противоположным

стремление к противоположным целям, использование различных средств по их

достижению, несовпадение интересов, желаний и т.д.

Слайд 27 Для перерастания возникшего противоречия в конфликтную ситуацию необходимы:

Для перерастания возникшего противоречия в конфликтную ситуацию необходимы: значимость ситуации для

значимость ситуации для участников конфликт­ного взаимодействия;
препятствие со стороны

одного из оппонентов достижению целей другим участником (даже если это субъективное, далекое от реальности, воспри­ятие одним из участников);
превышение уровня личной или групповой тер­пимости к возникшему препятствию хотя бы у одной из сторон.



Слайд 28 Конфликтная ситуация
— это условие возникновения конфликта.

Для перерастания

Конфликтная ситуация— это условие возникновения конфликта. Для перерастания такой ситуации в

такой ситуации в конфликт, в динамику необходимо внешнее воздействие,

толчок или инци­дент.


Слайд 29 инци­дент
Инцидент (повод) характеризует активизацию действия одной из сторон,

инци­дентИнцидент (повод) характеризует активизацию действия одной из сторон, которая ущемляет, пусть

которая ущемляет, пусть да­же неумышленно интересы другой стороны. В

качестве инцидента могут выступать и действия третьей сторо­ны. Например, высказывания коллеги, когда у вас со­стоялся сложный разговор с начальством.


Слайд 30 Инцидент может возникнуть случайно, независи­мо от желания участников,

Инцидент может возникнуть случайно, независи­мо от желания участников, вследствие объективных причин

вследствие объективных причин (выпуск бракованной продукции), либо как ре­зультат

неграмотного взаимодействия (неучета психо­логических особенностей другой стороны).


Слайд 31 Конфликтная ситуация может определяться объ­ективными обстоятельствами, а может

Конфликтная ситуация может определяться объ­ективными обстоятельствами, а может быть создана намеренно

быть создана намеренно одной из сторон для достижения определен­ных

целей в будущем.


Слайд 32 В конфликтной ситуации уже проявляются воз­можные участники будущего

В конфликтной ситуации уже проявляются воз­можные участники будущего конфликта — субъекты, а также объект конфликта

конфликта — субъекты, а также объект конфликта


Слайд 33 Субъектами конфликта
является часть участни­ков конфликтного взаимодействия,

Субъектами конфликта является часть участни­ков конфликтного взаимодействия, интересы которых затронуты непосредственно.

интересы которых затронуты непосредственно.
В качестве субъектов (оп­понентов) конфликта

могут выступать отдельные лич­ности (руководители, сотрудники), группы, подразде­ления, организации.

Слайд 34 Объект конфликта
то, на что претендует каждая из конфликтующих

Объект конфликтато, на что претендует каждая из конфликтующих сторон, что вызывает

сторон, что вызывает их противо­действие, получение чего одним из

участников полно­стью или частично лишает другую сторону возможно­сти добиться своих целей.

Слайд 35 Конфликт
В «Словаре русского языка» понятие «конфликт» разъясняется как

КонфликтВ «Словаре русского языка» понятие «конфликт» разъясняется как «столкновение противоположных сто­рон,

«столкновение противоположных сто­рон, мнений, сил, серьезное разногласие, острый спор».


Слайд 36 В.Н.Кудрявцев
дает такую трактовку данного понятия:

В.Н.Кудрявцев дает такую трактовку данного понятия:  конфликт — проявление объективных

конфликт — проявление объективных или субъективных противоречий, выражающихся

в проти­воборстве сторон.


Слайд 37 А.Я.Анцупов
конфликт определяется как «наиболее острый способ разрешения значимых

А.Я.Анцуповконфликт определяется как «наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в

противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, и обычно сопровождающий­ся негативными

эмоциями»

Слайд 38 В.Р.Веснин
под «конфликтом предлагается понимать столк­новение противоположно направленных

В.Р.Веснин под «конфликтом предлагается понимать столк­новение противоположно направленных тенденций в психике

тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей и

их формальных и неформальных объединений, обусловленное различием взглядов, позиций и интересов».


Слайд 39 КОНФЛИКТ
активные взаимно направленные действия каждой из конфликтующих сторон

КОНФЛИКТактивные взаимно направленные действия каждой из конфликтующих сторон для реа­лизации своих

для реа­лизации своих целей (достижения власти, ресурсов и др.),

окрашенные сильными эмоциональными пережи­ваниями.


Слайд 40 Признаки конфликта
наличие ситуации, воспринимаемой участниками как конфликтной,

Признаки конфликта наличие ситуации, воспринимаемой участниками как конфликтной, неделимость объекта конфликта,

неделимость объекта конфликта, т.е. объект конфликта не может быть

поделен между участника­ми конфликтного взаимодействия;
желание участников продолжить конфликтное взаимодействие для достижения своих целей, а не выход из создавшейся ситуации.


Слайд 41 ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА
— объективно сущест­вующая или воображаемая проблема, служащая

ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТА— объективно сущест­вующая или воображаемая проблема, служащая причи­ной раздора между

причи­ной раздора между сторонами (проблема власти, взаи­моотношений, первенства сотрудников,

их совместимо­сти).
Это именно то противоречие, из-за которого воз­никает конфликт.


Слайд 42 Формулы конфликта
КС+И=К
КС1+КС2+КСЗ+... +И=К

Формулы конфликтаКС+И=ККС1+КС2+КСЗ+... +И=К

Слайд 43 Виды конфликтов в зависимости от
Способа разрешения: насильственные, ненасильственные
Природы

Виды конфликтов в зависимости отСпособа разрешения: насильственные, ненасильственныеПрироды возникновения: политические, социальные,

возникновения: политические, социальные, экономические, организационные;
Направления воздействия: вертикальные, горизонтальные;
Степени выраженности:

открытые, скрытые;
Количества участников: внутриличностные, межличностные, межгрупповые …;
Затронутых потребностей: интересов, взглядов;
Наличия ОК: объектные, безобъектные


Слайд 44 Функции конфликтов
группообразование, установление и поддержание нормативных

Функции конфликтовгруппообразование, установление и поддержание нормативных и физических параметров группы. В

и физических параметров группы. В результате конфликта выявляются узкие

места и не­решенные вопросы в управлении организацией, в формировании структурных подразделений, недос­татках квалификации отдельных специалистов, в существующем разделении труда между группами;
разрядка напряженной обстановки. В результате конфликта в группе, в организации происходит' конфликтное взаимодействие, сопровождаемое бур­ными эмоциональными реакциями, которое, помимо возможных негативных последствий, снимает у его участников эмоциональную напряженность, приво­дит к последующему снижению интенсивности отрицательных эмоций;
установление и поддержание относительно ста­бильной структуры внутригрупповых и межлично­стных отношений. Конфликты поддерживают соци­альную активность людей, способствуют предотвращению застоя, служат источником нововведений и инноваций;
сплачивание группы, организации перед лицом внешних трудностей, угрозы существованию и раз­витию;
создание и поддержание баланса сил и, в частности, власти, социального контроля;
создание новых информационных институтов;
диагностика возможностей оппонентов, выявление вероятных ответных действий другой стороны;
выявление нарушений функционирования органи­заций. Именно конфликт позволяет определить, что в организации не все в порядке, какие требуются изменения.


Слайд 45 Позитивные функции
разрядка напряженности между конфликтующими сторонами
диагностика возможностей оп­понентов
сплочение

Позитивные функцииразрядка напряженности между конфликтующими сторонамидиагностика возможностей оп­понентовсплочение коллектива органи­зации при

коллектива органи­зации при противоборстве с внешними трудностями, внеш­ним врагом
источник

инноваций, стимули­рование к изменениям и разви­тию
нормотворчество, появление новых правил, форм поведения
выявление управленческих проблем в организации (подразделении)

Слайд 46 Негативные функции
большие эмоциональные, ма­териальные затраты на участие в

Негативные функциибольшие эмоциональные, ма­териальные затраты на участие в конфликте;увольнение сотрудников, сни­жение

конфликте;
увольнение сотрудников, сни­жение дисциплины, ухудше­ние социально-психологичес­кого климата в коллективе;
представление

о побежденных группах как о врагах;
чрезмерное увлечение процес­сом конфликтного взаимодействия в ущерб работе;
после завершения конфликта уменьшение степени сотрудничества между частью работников;
сложное восстановление деловых отношений («шлейф конфликта»)


Слайд 47 Границы конфликта
Выделяют три аспекта определения границ кон­фликта: пространственный,

Границы конфликтаВыделяют три аспекта определения границ кон­фликта: пространственный, временной, субъектный.

временной, субъектный.


Слайд 48 Пространственная граница конфликта
опре­деление территорий, на которых происходит конфликт.

Пространственная граница конфликтаопре­деление территорий, на которых происходит конфликт. Четкое определение пространственных

Четкое определение пространственных границ важно в первую очередь для

социальных, международных кон­фликтов.
Знание границ конфликта позволяет выбрать адекватную форму воздействия для его урегулирова­ния.


Слайд 49 Временная граница
продолжительность кон­фликта во времени, его начало и

Временная границапродолжительность кон­фликта во времени, его начало и конец. От того,

конец. От того, счи­тать ли конфликт начавшимся или законченным,

зави­сит, в частности, юридическая оценка действий его, уча­стников в тот или иной момент действия.

Слайд 50 Субъектная граница
определяет коли­чество участников в конфликте на момент

Субъектная границаопределяет коли­чество участников в конфликте на момент его начала. Расширение

его начала. Расширение этой границы, вовлечение в конфликт но­вых

лиц приводит к усложнению структуры конфликта, поиска других способов его разрешения.

Слайд 51 Начало конфликта
определяется объективными (внешними) признаками поведения, направленными против

Начало конфликтаопределяется объективными (внешними) признаками поведения, направленными против другого участника. Если

другого участника. Если другой участник осоз­нает, что эти акты

направлены против него, и им проти­водействует, то конфликт начинается; если действия не начинаются, то имеет место конфликтная ситуация.


Слайд 52 Условия начала конфликта
первый участник сознательно и активно действует

Условия начала конфликтапервый участник сознательно и активно действует в ущерб другому

в ущерб другому участнику (т.е. своему оппоненту), при этом

под действием понимается как передача информации (устное слово, печать и т.д.), так и физическое действие;
второй участник (оппонент) осознает, что указанные действия направлены против его интересов;
в связи с этим второй участник предпринимает ответные агрессивные действия, направленные против первого участника. Только с этого момента можно считать, что конфликт начался

Слайд 53 конфликт отсутствует, если действует только один участник или

конфликт отсутствует, если действует только один участник или участниками производятся лишь

участниками производятся лишь мыслительные действия (планирование мести, обдумывание плана

действий, прогнозирование будущего поведения).


Слайд 54 Конфликт начинается тогда, когда стороны нач­нут активно противостоять

Конфликт начинается тогда, когда стороны нач­нут активно противостоять друг другу, преследуя

друг другу, преследуя свои цели, до этого момента мы

имеем конфликтную ситуа­цию.


  • Имя файла: konfliktologiya-vchera-i-segodnya.pptx
  • Количество просмотров: 125
  • Количество скачиваний: 1