Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Навыки эффективных продаж по телефону

Содержание

История компанииКомпания основана в 2004 г., в настоящий момент является лидером на рынке IT-услуг нашего региона.Основная сфера деятельности - продажа и обслуживание программных продуктов (таких как Касперской, dr.Web, 1С)Основные корпоративные принципы:Стремление к инновациямПриоритет качества обслуживанияОриентация на
Навыки эффективных продаж по телефону История компанииКомпания основана в 2004 г., в настоящий момент является лидером на Что такое продажа ПРОДАЖА – это процесс оказания помощи клиенту в принятии решения Особенности телефонных продаж Этапы продажУстановление контакта2Подготовка1Выявление потребностей3Презентация выгод4Работа с возражениями56Завершение сделки Цель звонкаS-Specific-КонкретнаяM-Measurable-ИзмеримаяA-Achievable-ДостижимаяR-Relevant-АктуальнаяT-Time-bound-Ограниченная во времениТехника SMART У нас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление...-Внешний вид-Жесты, поза Внимание! Ошибки! Начинать диалог извинением «за беспокойство», употреблять слова с негативной окраской (невозможно, Виды вопросов:Открытый максимальная информация, позволяет разговорить и убедить клиентаКаким антивирусом Вы пользуетесь?Когда Виды вопросов: Альтернативный позволяет перевести разговор в другое русло, добиться большей определенности, Виды вопросов:Закрытый Уточнить слова клиента, добиться определенности, проверить собственную гипотезуВы пользуетесь антивирусом?Ваш бухгалтер пользуется 1С? Воронка вопросов-Общие вопросы-Сфокусированные вопросы-Обобщение Активное слушаниеЭхоПарафразЗеркалоРезюме Техника «СВ»СВОЙСТВОВЫГОДА связующая фраза Презентация выгодВыгода - описание того, как продукт / услуга или его свойство
Слайды презентации

Слайд 2 История компании
Компания основана в 2004 г., в настоящий

История компанииКомпания основана в 2004 г., в настоящий момент является лидером

момент является лидером на рынке IT-услуг нашего региона.
Основная сфера

деятельности - продажа и обслуживание программных продуктов (таких как Касперской, dr.Web, 1С)
Основные корпоративные принципы:
Стремление к инновациям
Приоритет качества обслуживания
Ориентация на клиента
Профессионализм сотрудников

Слайд 3 Что такое продажа

Что такое продажа

Слайд 4 ПРОДАЖА –
это процесс оказания помощи клиенту в

ПРОДАЖА – это процесс оказания помощи клиенту в принятии решения

принятии решения

Слайд 5 Особенности телефонных продаж

Особенности телефонных продаж

Слайд 6 Этапы продаж
Установление контакта
2
Подготовка
1
Выявление потребностей
3
Презентация выгод
4
Работа с возражениями
5
6
Завершение сделки

Этапы продажУстановление контакта2Подготовка1Выявление потребностей3Презентация выгод4Работа с возражениями56Завершение сделки

Слайд 7 Цель звонка
S-Specific-Конкретная
M-Measurable-Измеримая
A-Achievable-Достижимая
R-Relevant-Актуальная
T-Time-bound-Ограниченная во времени

Техника SMART

Цель звонкаS-Specific-КонкретнаяM-Measurable-ИзмеримаяA-Achievable-ДостижимаяR-Relevant-АктуальнаяT-Time-bound-Ограниченная во времениТехника SMART

Слайд 8 У нас никогда не будет второго шанса произвести

У нас никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление...-Внешний вид-Жесты,

первое впечатление...
-Внешний вид
-Жесты, поза (невербальные)
-Слова (вербальные)
-Тембр, скорость речи (паравербальный)

Слайд 9 Внимание! Ошибки!
Начинать диалог извинением «за беспокойство», употреблять слова

Внимание! Ошибки! Начинать диалог извинением «за беспокойство», употреблять слова с негативной окраской

с негативной окраской (невозможно, нельзя и пр.)
Обижаться на «формальный

подход» (Вам, что трудно ответить?)

Слайд 10 Виды вопросов:
Открытый
максимальная информация, позволяет разговорить и убедить

Виды вопросов:Открытый максимальная информация, позволяет разговорить и убедить клиентаКаким антивирусом Вы

клиента
Каким антивирусом Вы пользуетесь?
Когда истекает лицензия на них?
Как проходят

закупки (тендеры?)?
У кого приобретаете?
Чем Вы руководствуетесь при выборе ПО?

Слайд 11 Виды вопросов:
Альтернативный позволяет перевести разговор в другое

Виды вопросов: Альтернативный позволяет перевести разговор в другое русло, добиться большей

русло, добиться большей определенности, получить согласие клиента
Вы пользуетесь лицензионным

ПО или нет?
Для Вас важнее качество или экономия при выборе ПО?

Слайд 12 Виды вопросов:
Закрытый
Уточнить слова клиента, добиться определенности, проверить

Виды вопросов:Закрытый Уточнить слова клиента, добиться определенности, проверить собственную гипотезуВы пользуетесь антивирусом?Ваш бухгалтер пользуется 1С?

собственную гипотезу
Вы пользуетесь антивирусом?
Ваш бухгалтер пользуется 1С?

Слайд 13 Воронка вопросов
-Общие вопросы

-Сфокусированные вопросы

-Обобщение

Воронка вопросов-Общие вопросы-Сфокусированные вопросы-Обобщение

Слайд 14 Активное слушание
Эхо
Парафраз
Зеркало
Резюме

Активное слушаниеЭхоПарафразЗеркалоРезюме

Слайд 15 Техника «СВ»
СВОЙСТВО
ВЫГОДА
связующая

Техника «СВ»СВОЙСТВОВЫГОДА связующая фраза

фраза

  • Имя файла: navyki-effektivnyh-prodazh-po-telefonu.pptx
  • Количество просмотров: 153
  • Количество скачиваний: 0
- Предыдущая Смута: кризис общества и государства
Следующая - Содержание сквозного курса информатики

Похожие презентации

Презентация История русской письменности немыслима без берестяных грамот презентация к уроку по теме Презентация История русской письменности немыслима без берестяных грамот презентация к уроку по теме 117
качество знаний по итогам внешнего мониторинга качество знаний по итогам внешнего мониторинга 114
Презентация к занятию по внеурочной деятельности :Губка Боб из пластилина презентация к уроку (1 класс) Презентация к занятию по внеурочной деятельности :Губка Боб из пластилина презентация к уроку (1 класс) 125
Презентация Развитие творческого самовыражения в процессе эстетического восприятия окружающей природы презентация по теме Презентация Развитие творческого самовыражения в процессе эстетического восприятия окружающей природы презентация по теме 110
Лабораторная работа №3 Лабораторная работа №3 111
Летучка на тему: Понятие, признаки, функции, классификация налогов. Летучка на тему: Понятие, признаки, функции, классификация налогов. 104
С днем Знаний С днем Знаний 103
Посуда Посуда 132
Бедность и богатство Бедность и богатство 491
Презентация. Төҫтәрҙе өйрәнәбеҙ !!! Презентация. Төҫтәрҙе өйрәнәбеҙ !!! 108
Собор Паризької Богоматері Собор Паризької Богоматері 82
Государственные символы России презентация к уроку (подготовительная группа) Государственные символы России презентация к уроку (подготовительная группа) 91
Энергосбережение в энергетике Энергосбережение в энергетике 112
презентация презентация к уроку по теме презентация презентация к уроку по теме 58
Активизация мыслительной деятельности учащихся на уроках математики в начальной школе. презентация к уроку Активизация мыслительной деятельности учащихся на уроках математики в начальной школе. презентация к уроку 118
ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 116
Технико-экономический анализ формирования и использования основных производственных фондов предприятия Технико-экономический анализ формирования и использования основных производственных фондов предприятия 100
Презентация Развитие фантазии и словесного творчества презентация Презентация Развитие фантазии и словесного творчества презентация 116
Как помочь ребенку хорошо учиться? презентация к уроку (1 класс) Как помочь ребенку хорошо учиться? презентация к уроку (1 класс) 49
Методические разработки методическая разработка по окружающему миру (средняя группа) по теме Методические разработки методическая разработка по окружающему миру (средняя группа) по теме 123
Выполнила: Барсукова Ирина группа 160Природные пожары: Выполнила: Барсукова Ирина группа 160Природные пожары: 130
Новогодние приключения лесных жителей у елки Новогодние приключения лесных жителей у елки 99
Правила электробезопасности Правила электробезопасности 99
Широкоформатные тематические шаблоны 27 января - День полного освобождения Ленинграда от блокады Широкоформатные тематические шаблоны 27 января - День полного освобождения Ленинграда от блокады 122
Скелет Скелет 133
Мессенджеры - интернет-программы обмена мгновенными сообщениями Мессенджеры - интернет-программы обмена мгновенными сообщениями 107
Детско-родительский образовательный проект Математика – это интересно! проект (подготовительная группа) по теме Детско-родительский образовательный проект Математика – это интересно! проект (подготовительная группа) по теме 151
Интерактивная игра на развитие внимания и зрительной памяти для детей старшего дошкольного возраста Найди мою тень электронный образовательный ресурс (старшая группа) Интерактивная игра на развитие внимания и зрительной памяти для детей старшего дошкольного возраста Найди мою тень электронный образовательный ресурс (старшая группа) 112
ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ НАКАЗАНИЯ – уголовно- правовой институт, применяемый судом после вынесения обвинительного приговора в отношении лица, признанного виновным в совершении преступления, и влекущий его освобождение от наказания вообще либо от дальнейшего его и ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ НАКАЗАНИЯ – уголовно- правовой институт, применяемый судом после вынесения обвинительного приговора в отношении лица, признанного виновным в совершении преступления, и влекущий его освобождение от наказания вообще либо от дальнейшего его и 101
Формирование УУД на уроках окружающего мира презентация к уроку Формирование УУД на уроках окружающего мира презентация к уроку 138