Слайд 2
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Маркетинговые исследования
Концепция системы маркетинговой информации
В XIX в.
большинство фирм были мелкими и их работники знали своих
клиентов лично. Управляющие собирали маркетинговую информацию, общаясь с людьми, наблюдая за ними, задавая вопросы
Слайд 3
В XX в. усилились три тенденции, обусловившие необходимость
получения более обширной и более доброкачественной маркетинговой информации:
1.
Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе.
2. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям.
Слайд 4
3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой
конкуренции
Слайд 5
1) Фирма постоянно расширяет территорию своего рынка,
и ее управляющие уже не знают всех клиентов непосредственно.
Требуется найти какие-то другие пути сбора маркетинговой информации.
2) По мере роста своих доходов покупатели становятся все более разборчивыми при выборе товаров. Продавцам все труднее предсказывать реакцию покупателей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров, и они обращаются к маркетинговым исследованиям.
3) Продавцы все шире пользуются неценовыми орудиями маркетинга, такими, как присвоение товарам марочных названий, индивидуализация товаров, реклама и стимулирование сбыта, и им нужна информация о том, как реагирует рынок на использование этих орудий.
Несмотря на то что продавцам требуется все больше маркетинговой информации, ее, кажется, хронически не хватает.
Слайд 6
Система маркетинговой информации
Слайд 7
Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации
Концепция системы маркетинговой
информации
В процессе анализа, планирования, реализации и контроля за ходом
выполнения плана маркетинга требуется информация о потребителях, конкурентах, возможностях предприятия, дилерах и других силах действующих на рынке.
Слайд 8
Система маркетинговой информации - постоянно действующая система взаимосвязи
людей, оборудования и методических приёмов, предназначенная для сбора, классификации,
анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования её распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за использованием маркетинговых мероприятий.
Слайд 9
Система внутренней отчетности
Система внутренней отчетности
У любой фирмы
существует внутренняя отчётность, к ней относятся показатели: текущего сбыта,
суммы издержек, объёмы материальных запасов, движения денежной наличности, данные о кредиторской и дебиторской задолженности. Применение ЭВМ позволяет создать эффективные системы внутренней отчётности. Так при наличии такой системы торговый
Слайд 10
Система сбора внешней текущей маркетинговой информации обеспечивает руководителей
информацией о самых последних событиях и представляет набор источников
и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде. Руководители фирм применяют следующие методы сбора такой информации: чтение газет, книг, специальных изданий, беседы с поставщиками и другими лицами, не являющимися штатными работниками фирмы; обмен сведениями с другими управляющими и сотрудниками фирмы;
Слайд 11
Опрос - самая распространенная и важнейшая форма
сбора данных в маркетинге. Приблизительно в 90% исследований используется
этот метод. Опрос может последовать в устной или письменной форме. Устные и телефонные опросы называют обычно интервью.
Слайд 12
Система сбора внешней текущей маркетинговой информации
Система сбора внешней
текущей маркетинговой информации обеспечивает руководителей информацией о самых последних
событиях.
Система сбора внешней текущей маркетинговой информации-набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.
Слайд 13
Руководители собирают внешнюю текущую маркетинговую информацию, читая книги,
газеты и специализированные издания, беседуя с клиентами, поставщиками, дистрибьюторами
и прочими лицами, не относящимися к штатным работникам фирмы, а также" обмениваясь сведениями с другими управляющими и сотрудниками самой фирмы. Хорошо организованные фирмы принимают дополнительные меры, чтобы повысить качество и увеличить количество собираемой внешней текущей маркетинговой информации