мнение;
не перебивать, уметь слушать;
стараться не использовать слова-паразиты;
начинать разговор с
положительных моментов;уметь управлять своим голосом, эмоциями;
брать ситуацию в свои руки, уметь ею управлять, находить компромиссы;
включать чувство юмора, улыбку;
изменять темп речи, тембр голоса, говорить спокойно, тихо, глядя в глаза собеседнику;
не хамить.
