Презентация на тему Аутсорсинг бизнес процессов - путь повышения эффективности HR службы

компании части бизнес-процессов

Внешний подрядчик берет на себя выполнение, администрирование

и управление переданными ему бизнес процессами на основе ясно прописанных и измеряемых показателей эффективности

Аутсорсинг процессов, имеющих большую ИТ-составляющую может давать более быстрый и лучший результат

Типичными процессами для мировой практики аутсорсинга являются:
Администрирование (HR, финансы и бухгалтерия, отслеживание платежей);
Управление поставками (управление материальными запасами, закупки, управление складами, дистрибуция и логистика);
Управление сбытом (привлечение и удержание заказчиков, расширение клиентской базы);
Управление ИТ-инфраструктурой

опыт или собираются отдать на аутсорсинг функции финансов, бухгалтерии,

HR или закупок (Gartner, 2005)
Растет доля оффшорного аутсорсинга (ИТ)
Интерес к аутсорсингу выше в крупных компаниях (более 5000 сотрудников)
Основной мотив начала аутсорсингового проекта – слишком высокие транзакционные издержки; основной сдерживающий фактор – опасение потерять контроль над процессом
Наиболее часто выносится на аутсорсинг:
В финансах и бухгалтерии: Accounts payable
В HR: расчет и начисление заработной платы
При выборе партнера по аутсорсингу наиболее важными являются такие факторы, как уровень работы с клиентом, финансовая стабильность, глубокое понимание выносимого на аутсорсинг процесса и знание отраслевой специфики.
54% американский компаний, пользующихся аутсорсингом, включают формализованные показатели эффективности в схему своей работы с поставщиком аутсорсинговых услуг
Основные заказчики услуг аутсорсинга: финансовые организации, правительство, телекоммуникации и промышленные предприятия

году мировой объем рынка аутсорсинга бизнес-процессов составит 172 млрд.

долл.

Мировой рынок аренды бизнес-приложений вырастет с $36.4 млрд. в 2004 г. до $49.9 млрд. в 2009 г. (Gartner)

наиболее часто обращаются к аутсорсингу для:
Снижения затрат
Оптимизации бизнес-процессов,

повышение их качества
Освобождения ресурсов для фокусирования на ключевых для компании компетенциях и видах деятельности
Возможности количественной оценки эффективности бизнес-процессов
Сдерживающими факторами в России являются:
Начальная стадия развития рынка
Немногочисленность успешных примеров
Общий уровень развития менеджмента
Корпоративная культура

эффективность

как бухгалтерские накладные, счета, и т.д. в информационные системы.

Экономия за счёт:
переноса функции ввода первичных документов в ЦА, находящемся в регионе с низкими издержками
сокращения абсолютного числа сотрудников

Кадровый учёт и расчёт заработной платы:
Использование автоматизированных систем для стандартизации, повышения прозрачности и эффективности ведения кадрового учёта и начисления заработной платы
Экономия за счёт:
сокращения абсолютного числа сотрудников занимающихся HR

ASP (Аренда бизнес приложений)
Предоставление компаниям, которые не имеют собственных информационных систем управления, возможности их использования как альтернатива дорогостоящему самостоятельному внедрению и обслуживанию
Экономия за счёт:
стандартизации
лицензий на ПО и сопровождения

Экономия достигается за счёт сокращения штата, переноса функций в регионы, но самое главное – повышается управляемость и концентрация на ключевых бизнес-процессах

платы и учёта рабочего времени для крупной телекоммуникационной компании

Задача:

снижение затрат на расчет заработной платы
Решение:
Автоматизация работы табельщиков
Проведение расчётов в ЦА
Результат:
Сокращение затрат на $500 тыс. в год
Сокращение количества персонала

Пример II: Аутсорсинг функции ввода первичных документов для крупной страховой компании

Задача: снижение затрат на ручной ввод информации
Решение:
Автоматизация ввода бумажных форм
Повышение производительности на 50%-100%
Результат:
Сокращение затрат и количества персонала

Прямые экономические и управленческие выгоды