Презентация на тему Бизнес-процессы

методов реинжиниринга для совершенствования системы управления городским развитием
ЦЕЛИ курса:

2. Формирование у слушателей навыков использования методов системного анализа и современных информационных технологий для моделирования и реорганизации материальных, финансовых и информационных потоков для оптимизации управленческих процессов и организационных структур системы управления городом и городским развитием

бизнес-процессов (технологических процессов управления) и рассмотреть существующие технологии реинжиниринга;
изучить

методы и инструментальные средства функционального моделирования бизнес-процессов;
обсудить возможность применения методов реинжиниринга в управлении городом и городским развитием;
выполнить учебный проект (индивидуально или в малых группах) по реинжинирингу бизнес-процессов в управлении городом.

ЗАДАЧИ курса:

мэрии г.Тилбурга The Tilburg Model («Модель Тилбурга»)
2. Dr. Dan Smit.

«Urban Management and Integrating Service Delivery» («Городское управление и интегрированное оказание городских услуг»)
3. Dr. Peter Slits. Презентация «Some features of Novosibirsk» (Некоторые особенности Новосибирска»)
4. Hammer M., Champy J. Reengineering of Corporation. A Manifesto for Business Revolution. N.Y.: Harper Collins, 1993.
5. Marka D.A., McGovan K.L. SADT: Structured Analysis and Design Technigue. N.Y.: McGraw Hill, 1988.
6.  Тельнов Ю.Ф. «Реинжиниринг бизнес-процессов». Учебное пособие. М.: МЭСИ, 1999.
7. Иванов В.В., Коробова А.Н. Муниципальный менеджмент. Справочное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002.

реинжиниринга бизнес-процессов.
Организационная структура объекта (предприятия, организации, города …)

в условиях управления бизнес-процессами.
Использование информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов.

Рассматриваемые вопросы:

сложную структуру
Возрастает динамичность деловых- или бизнес-процессов, связанная с

постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и услуг на индивидуальные потребности заказчиков и клиентов
В менеджменте предприятий происходит смещение акцентов с управления отдельными ресурсами и соответственно функциональными подразделениями на управление сквозными бизнес-процессами

Проблемы и тенденции:

взаимосвязанных операций (работ) по изготовлению готовой продукции или выполнению

услуг на основе потребления ресурсов;
инжиниринг - это инженерно-консультационные услуги, связанные с подготовкой производственного процесса, или услуги по обеспечению нормального хода процесса производства и реализации продукции;
инжиниринг бизнес-процессов выполняется на основе применения инженерных методов и современных программных инструментальных средств моделирования бизнес-процессов совместными командами специалистов компании и консалтинговой фирмы.

Основные термины:

с анализа текущего состояния организации, а заканчивается оценкой результатов

внедрения нововведений, то есть проверкой достижения цели организационного изменения. Организационный инжиниринг включает в себя реинжиниринг бизнес-процессов как один из этапов или инструментов.

реинжиниринг бизнес-процессов - согласно определе-нию М. Хаммера и Д.Чампи (BPR - Business process reengineering) определяется как «фундаментальное переосмысление и полное перепроектирование бизнес-процессов (БП) для достижения коренных улучшений в основных показателях деятельности предприятия».

Основные термины
(продолжение):

системная реорганизация материальных, финансовых и информационных потоков для упрощения

организационной структуры, перераспределение и минимизацию использования различных ресурсов, сокращение сроков реализации потребностей клиентов, повышение качества их обслуживания.

Основные термины
(продолжение):

Соотношение понятий

и информа-ционные потоки рассматриваются во взаимодействии






.
Важнейший принцип управления

бизнес-процессами:

( TQM - Total Quality Management )
Концепция непрерывного улучшения процессов ( CPI - Continuous Process Improvement )
На уровне взаимодействия различных предприятий, когда требуется координация деятельности предприятий-партнеров в потоках товародвижения или в логистических процессах. Логистика породила методы организации поставок по принципу «точно в срок» (JIT- Just In Time), реализация которых немыслима без управления бизнес-процессами как единым целым.

Принципы управления
бизнес-процессам:

процесса
Распараллеливание шагов процесса
Многовариантность исполнения процессов
Единая точка контакта с

клиентом
Делегирование полномочий по принципу «сверху вниз»
Децентрализация бизнеса и централизация информации

Принципы реинжиниринга бизнес-процессам:

структура управления:

- является иерархической и включает в себя

мно-жество функциональных (ресурсных) подразделений (отдел сбыта, отдел материально-технического обеспечения, производственный отдел, финансовый отдел и т.д.), которые занимаются ресурсным обеспечением хозяйственной деятельности

структура управления:

- процессные подразделения, возглавляемые администраторами процессов, арендуют

ресурсы у функциональных подразделений, возглавляемых администраторами ресурсов, для выполнения конкретных реализации (экземпляров) процессов. Для выполнения этих экземпляров процессов создаются под управлением менеджеров процессов временные сквозные команды (бригады)

возглавляемые администраторами процессов, арендуют ресурсы у функциональных подразделений, возглавляемых

администраторами ресурсов, для выполнения конкретных реализации (экземпляров) процессов. Для выполнения этих экземпляров процессов создаются под управлением менеджеров процессов временные сквозные команды (бригады)

поддержка
Технологии управления
Материально-технические рес.
Инновации
Трудовой потенциал
Информационные ресурсы