Презентация на тему Электронный маркетинг

концепции рыночно-ориентированного управления.
Развитие концепции ценностно-ориентированного управления (Value Based Management

— VBM) и концепции маркетинга, ори­ентированного на стоимость.
Развитие концепции и методов управления эффективностью (Pe­formance Management) и управления эффективностью маркетинга (Marketing Performance Management).
Применение для управления маркетингом передовых информа­ционно-коммуникационных технологий и систем, развитие ин­тегрированных маркетинговых информационных систем и систем маркетинговых знаний, развитие электронного маркетинга.

Основные векторы инновационного развития концепций и методов управления маркетингом

— Customer Relations Management),
управление цепочками снабжения (SCM —

Supply Chain Management)
управление знаниями (КМ — Knowledge Management)

ИТ-средства электронного маркетинга

капиталом компания может обслуживать клиентов в глобальном масштабе.
Электронный бизнес

снижает издержки получения, обработки и хранения информации, тем самым снижая административные расходы.
Электронный бизнес позволяет компаниям осуществлять узкую специализацию.
Электронный бизнес позволяет существенно снизить наклад­ные расходы за счет уменьшения запасов. Производство начи­нается после получения конкретного запроса клиента.
Кастомизация электронного бизнеса (ориентация на потреби­теля) делает возможным производство на заказ, тем самым уси­ливая конкурентные преимущества компании.

Выгоды электронного бизнеса для компании

компании.
Возможность интерактивности и совместимости в реальном масштабе времени.
Технологии

электронного бизнеса позволяют повысить оперативность взаимодействия с клиентами, дают возможность рабо­тать одновременно с большим количеством клиентов, а также параллельного общения с клиентами.
Кроме того, к выгодам можно отнести расширение возможно­сти партнерств, установление долгосрочных отношений с по­ставщиками и клиентами, а также доступа к информации и т.д.

Выгоды электронного бизнеса для компании

без перерывов и выходных.
Расширение выбора товаров, поставщиков, цены, качества

и других параметров.
Возможность получения подробной и своевременной информа­ции.
Возможность сравнения предложений и обмена информацией с другими потребителями.

Выгоды электронного бизнеса для потребителей:

снизить транспортные потоки и связанные с ними проблемы.
Возможность приобретения

товаров по более низким ценам увеличивает качество жизни граждан.
Жители удаленных районов имеют равные возможности доступа к товарам, услугам и информации с жителями крупных городов.
Электронный бизнес обеспечивает доступ к различным обще­ственным услугам, таким, например, как образование.

Электронный бизнес . Выгоды и для общества в целом:

маркетинговой деятельности с использованием информационно-комму­никационных и интернет-технологий и систем.

Электронный маркетинг в узком смысле — это маркетинговая деятельность субъектов на электронном рынке.

Электронный маркетинг

и экспертно-исследовательская деятельность фирмы с использованием сетевых информационных систем

и технологий:
по выбору конкурентной позиции на данном рынке, где компания выступает со своим товаром;
определению стратегий его продвижения и распределения, выбору рекламной и ценовой политики с учетом всей совокупности факторов внешней и внутренней среды в усло­виях риска и неопределенности.

Объект электронного маркетинга

и в классическом маркетинге, деятельность конкретного собственника, компании по

целенаправленному регулированию дея­тельности фирмы, производимому по определенной технологии с использованием системы методов анализа и обработки цифровой информации электронного рынка для достижения поставленных целей.

Субъект электронного маркетинга

и конкурентов на нем посредством использования возможностей сети Интернет,

хранилища корпоративных баз данных;
• экспертизу стохастических и динамических процессов на данном сегменте рынка;
• моделирование психологических реакций поведения потреби­теля на электронном рынке, моделирование стратегий компаний в условиях риска и неопределенности, формулирование новых стратегий развития текущих рынков, проникновения на рынок, стратегических альянсов и консолидации, стратегий диверсификации и др.

Процесс управления маркетингом на электронном рынке:

МАРКЕТИНГ

обосновывает использование данной компанией средств и возможностей Интернета для

достижения своих стратегиче­ских целей.

Выход в Интернет не может объясняться модой или тем, что все компании используют электронный бизнес. Компания должна иметь веские причины для такого решения.

Интернет-стратегия

конкурентами, потребителями, партнерами;
• желание выйти на новый сегмент потребителей,

которые используют электронный бизнес;
• стремление увеличить продажи существующим клиентам, используя новый канал;
• стремление снизить издержки, время совершения операции и т.п.
 

Причины выхода компании на электронный рынок

или электронных товаров и услуг.
Компании, стремящиеся снизить издержки

и сократить время завершения сделки в самых разных областях бизнеса
Компании, стремящиеся создать или укрепить свои торговые марки, использующие Интернет для рекламы/продвижения

Компании, уже использующие Интернет в своей деятельности (brick-and-click):

помощью методов анализа акционерной стоимости.


Рассматривают модели бизнеса, основанные

на повышении эффективности, доходов, а также смешанные.

издержек с помощью онлайновой деятельности, улучшение имиджа торговых марок

и повышения эффективности бизнес процессов, в том числе в сфере маркетинга и продаж. Такие компании как IBM, Microsoft, Oracle, Cisco Systems, за счет использования интернета обеспечивают ежегодную экономию, исчисляемую сотнями миллионов долларов.
Модели, основанные на повышении доходов, предусматривают их привлечение от продаж за счет выхода на новые рыночные сегменты и создания дополнительной ценности для потребителей, а также за счет дополнительных доходов, связанных с онлайновой деятельностью.

Модели бизнеса

электронный бизнес помогает создавать дополнительную потребительскую ценность, необходимую их

клиентам.
Потребительская ценность на электронном рынке ничем не отличается от ценности обычных товаров и услуг на реальном физическом рынке: необходимо знать, что нужно потребителю, и предоставить это ему лучше, чем это делают конкуренты.
В понятие потребительской ценности входит восприятие потребителями тех выгод, которые они получают от товара, его особых качеств, бренда и вспомогатель­ных услуг, предоставляемых продавцом при продаже товара.
При определении ценности товара потребители также учитывают затраты на приобретение товара, как финансовые, так и временные, психо­логические и т.п.

Исходные предположения электронного маркетинга

снижения накладных расходов, выполнения некоторых функций самими потребителями и

т.п.;

• увеличивать выгоды от приобретения товара с помощью индивидуализации предложения, адаптации характеристик товара к конкретным потребностям клиента, удобства совершения по­купки, от самообслуживания при заказе товара и отслеживании заказа, возможности приобретения различных товаров в одном месте.

Электронный маркетинг может влиять на потребительскую ценность в нескольких направлениях:

price, place , promotion»)

парадигма маркетинговых отношений
Комплекс электронного

маркетинга использует два основных элемента

канал распределения
Маркетинговые коммуникации в Интернете

4P электронного маркетинга:

продукты:
• текстовые материалы (СМИ, электронные книги и т.п.);
• программное

обеспечение;
• графические материалы: фотографии, открытки, карты и т.п.;
• аудиоматериалы: музыкальные записи, речи и выступления;
• видеоматериалы: кинофильмы, телевизионные программы.
2. Символы, концепции, жетоны:
• билеты и купоны заказов авиабилетов, мест в гостиницах, биле­ты на мероприятия;
• финансовые сертификаты: чеки, электронные средства оплаты.
3. Процессы и услуги:
• бизнес-процессы (заказы, бухгалтерские проводки, контракты, учет запасов и т.п.);
• электронные цифровые услуги (финансовые, образовательные, туристические и др.);
• интерактивные развлечения.

Товарные решения электронного бизнеса

и воспроизводимость (особенно важными свойствами является простота их воспроизведения,

передачи и хранения).

Товарные решения электронного бизнеса

интернет-трейдинг, интернет-страхование, электронные платежи в Интернете с помощью банковских

карт, цифровых денег и электронных чеков);
туристические (заказ билетов, резервирование мест в гостиницах и т.п.);
информационные (деловая информация, професси­онально-ориентированная информация, массовая потребительская информация);
образовательные (разработка и доставка курсов и программ ди­станционного обучения с помощью Интернета, аутсорсинг систем управления дистанционным обучением).

Товарные решения электронного бизнеса

проникновения;
• ценообразование по методу «снятия сливок»;
• ценовой лидер;
• ценообразование

продвижения;
• сегментированное ценообразование;
• договорное ценообразование;
• динамичное ценообразование;
• ценообразование на наборы.

Ценообразование в сети Интернет

реструктуризации каналов распределения:

с одной стороны, дезинтермедиации (устранению посредников),

с другой — к появлению новых видов посредников (например, информацион­ных).

Интернет как канал распределения

элементов:
рекламы,
стимулирования сбыта,
прямого маркетинга
и связей с

общественностью.

Маркетинговые коммуникации в Интернете

Маркетинговые коммуникации в Интернете

видение,
потребности/использование,
тактика
экономическая эффективность.

Маркетинговые коммуникации в Интернете

per thousand) — оплата за тысячу показов;
• СРС {cost

per click) — оплата за количество переходов;
• CPV {cost per visitor) — оплата за количество посетителей сайта рекламодателя — учет на стороне рекламодателя;
• CPA {cost per action) — используется в партнерских программах;
• CPS {cost per sale) — используется в партнерских программах.

Ценовые модели размещения рекламы

силу интерактивности и возможности фокусировки и кастомизации, а также

за счет автоматизированного учета поведения покупателей.
Связи с общественностью в Интернете включают в себя размещение новостей, пресс-релизов, публикаций, обзоров, аналитики в сети, участие в рейтингах, веб-конференции, чаты, форумы, проведение событий (конференций, конкурсов) в Интернете, спонсорство и другие формы.

Маркетинговые коммуникации в Интернете

клиентом с помощью веб-сайта компании