Слайд 2
Вопросы к обсуждению
1.Организация как социальная система для подготовки
решений.
2.Основные понятия, используемые при описании системы подготовки решений:
организационная операция, организационная процедура, блок-схема и схема формирования решения.
3.Основные преимущества системы формирования решения.
4. Стандартная информационная модель как основа проектирования организационной технологии для подготовки управленческого решения
Слайд 3
В.1. Организация как социальная система для подготовки решений.
Слайд 4
Ключевые фигуры процесса подготовки и реализации УР
В
процессе подготовки и реализации УР выделяют четыре ключевые фигуры:
заказчик решения, разработчик решения, исполнитель решения и потребители решения.
Каждую фигуру могут представлять несколько человек, групп или организаций, в том числе посреднических.
Слайд 5
Заказчики решения
Заказчиками решения могут быть:
• руководители, которые
будут организовывать его выполнение, либо сами будут его выполнять
как исполнители;
• вышестоящие руководители, которые поручат выполнение будущего решения нижестоящим руководителям;
• надзирающие органы власти или управления (правительство, акционеры, наблюдательный совет, судебные органы, общественные организации и т.д.).
Заказчики решения могут быть и разработчиками и исполнителями в одном лице.
Слайд 6
Разработчики решения
Разработчиками решения могут быть: отдельные специалисты, в
том числе руководители, проектные организации, законодательные и надзирающие органы,
общественные организации.
Разработчики решения могут быть и его исполнителями.
Слайд 7
Исполнители и потребители решения
Исполнителями решения могут быть работники
компаний или общественных организаций, которые согласно должностным инструкциям или
договоренностям имеют такие обязанности.
Потребителями решения являются: персонал или население, для которого готовится и "реализуется решение, руководители соответствующих уровней управления, организации или подразделения.
Слайд 8
В.2.Основные понятия, используемые при описании системы
подготовки решений: организационная операция, организационная процедура, блок-схема и схема
формирования решения.
Слайд 9
Иерархия функций, процедур и операций в ПРУР
Согласно общей методологии управленческой деятельности подготовка и реализация УР
включают определенную иерархию функций, процедур и операций.
Слайд 10
Каждая конкретная функция ПРУР должна включать весь набор
процедур, а каждая процедура должна включать набор общих функций,
и, наконец, каждая общая функция должна включать необходимый набор операций.
Слайд 11
Варианты схем взаимодействия функций, процедур и операций
При подготовке или реализации крупных УР используются три варианта
схем взаимодействия функций, процедур и операций:
• при масштабном характере конкретной функции ПРУР
• при масштабном характере процедур ПРУР
• при масштабном характере общих функций ПРУР
Слайд 12
Понятие «функция»
Функция — это совокупность действий, относительно
однородных по некоторому признаку, направленных на достижение заданной цели
и подчиненной общей цели управления.
Слайд 13
В перечень конкретных функций ПРУР включаются:
стратегическое планирование;
управление управленческой деятельностью;
коммуникации с внешней и внутренней средой;
управление человеческими ресурсами;
управленческое консультирование;
управление производственной и обслуживающей деятельностью;
формирование системы управления компании (методология, структура, процесс, механизм, техника управления).
Слайд 14
Стратегическое планирование предусматривает подготовку и реализацию управленческих решений
(ПРУР), ведущих к разработке конкретных стратегий для достижения целей
компании.
Оно основано на принципах дальновидности, целеустремленности и перспективности.
Слайд 15
Виды стратегий
Стратегия (искусство генерала) — это общий, всесторонний
план достижения целей. Широко используются следующие стратегии:
• стратегия роста
— план действий, предусматривающий увеличение ключевых показателей долгосрочного и краткосрочного плана компании;
• стратегия ограниченного роста — план действий, основанный на достижении прошлых целей с учетом возможной инфляции;
• стратегия сокращения — план действий, при котором ключевые показатели долгосрочного и краткосрочного плана компании ниже текущих.
Слайд 16
Управление управленческой деятельностью
Управление управленческой деятельностью связано с УР,
которые принимаются с целью совершенствования профессионализма аппарата управления.
Руководитель
любого подразделения работает в двух ипостасях — руководителя и специалиста в конкретной технической или биологической области.
Слайд 17
Управление управленческой деятельностью
Например, главный агроном должен заниматься не
только агрономической, но и управленческой деятельностью.
Руководители крупных компаний
постоянно проводят учебу управленческого персонала либо силами своей компании, либо с помощью привлеченных лиц.
В рамках данной функции УР отражают как организационную, так и методологическую сторону такого обучения.
Слайд 18
Коммуникации с внешней и внутренней средой
Коммуникации с внешней
и внутренней средой ориентируют УР на формирование благоприятной для
деятельности компании обстановки.
Эти УР затрагивают отношения с поставщиками и потребителями, клиентами, работниками своей компании и населением близлежащих территорий.
Решения связаны с формированием лоббистских отношений, работой с неформальными группами в компании и др.
Слайд 19
Управление человеческими ресурсами
Управление человеческими ресурсами — эта функция
входит в состав более широкой конкретной функции — управление
персоналом.
Под человеческими ресурсами подразумеваются: производительность труда, научный и практический потенциал, личностные качества человека в рамках данной функции отражают стимулирование, активизацию и мобилизацию.
Слайд 20
Управленческое консультирование
Управленческое консультирование в основном связано с УР
ситуационного типа.
Эти решения готовятся и реализуются в связи
с обращениями, персонала или граждан (прием по личным вопросам), руководителей других компаний, надзирающих органов государственного, муниципального или корпоративного управления УР в рамках данной функции отражает ответы на вопросы, запросы, требования и т.д.
Слайд 21
Управление производственной и обслуживающей деятельностью
Управление производственной и обслуживающей
деятельностью ориентирует УР на совершенствование функционирующей системы компании без
ее перестройки.
УР касаются совершенствования деятельности бухгалтерии, отдела кадров, отдела маркетинга, управления производственных цехов и т.д.
Слайд 22
Формирование системы управления компании
Формирование системы управления компании
отражается в УР, направленных на реструктуризацию и реформирование компаний.
Результаты таких решений вносят существенные изменения в миссию компании, ее структуру, выпускаемую продукцию, кадровую политику, отношения с внешней средой.
Примером такого решения является слияние или разделение компании.
Слайд 23
В зависимости от масштабности, трудоемкости или сложности конкретные
функции ПРУР могут быть разделены на более мелкие.
Например,
конкретная функция «Стратегическое планирование» может быть разделена на функции стратегического планирования: технологического, экономического, социального и организационного развития.
Каждая из них имеет свои особенности подготовки и реализации.
Слайд 24
Каждая конкретная функция может включать восемь процедур, разделенных
на два этапа: подготовка и реализация УР.
Однако с позиций
«Паблик рилейшн» реализация УР должна начинаться до или на стадии его разработки.
Это необходимо для подготовки общественного мнения к будущему УР, учета возможных положительных и отрицательных реакций, внесения изменений в УР еще на ранней стадии его подготовки.
Слайд 25
Восемь общих функций РУР, составляющих процедуру как совокупность
функции РУР
К общим функциям РУР относятся:
1) прогнозирование использования конкретных технологий
и методов РУР, а также возможных результатов и последствий от каждого УР;
2) планирование состава и содержания выбранных технологий и методов РУР;
3) организация (административная, технологическая, финансовая, и др.) РУР;
4) стимулирование исполнителей, т. е. изменение принятого ранее порядка РУР в связи с возникшими и не предусмотренными ранее обстоятельствами, мешающими или способствующими выполнению УР;
Слайд 26
Восемь общих функций РУР, составляющих процедуру как совокупность
функции РУР
4) стимулирование исполнителей, т. е. изменение принятого ранее порядка РУР
в связи с возникшими и не предусмотренными ранее обстоятельствами, мешающими или способствующими выполнению УР;
5) координация действий исполнителей, т. е. изменение принятого ранее порядка РУР в связи с возникшими и не предусмотренными ранее обстоятельствами, мешающими или способствующими выполнению УР;
6) контроль за выполнением действий;
7) информирование инициатора подготовки или реализации УР в ходе выполнения задания;
8) формирование архивной базы данных о процессе.
Слайд 27
В процессе планирования принимают решения о:
● миссии и
целях организации;
● состоянии внешней среды и ее влиянии на
будущее организации;
● стратегии и тактике достижения поставленных целей;
● бюджете организации;
● выборе инвестиционных проектов;
● целевых и рыночных сегментах и позиционировании товаров или услуг на целевых рынках;
● стратегии ценообразования;
● каналах сбыта и распределения продукции;
● разработке новых видов товаров и услуг;
● способах проведения рекламных кампаний.
Слайд 28
В процессе организации принимаются решения:
● о способах организации
взаимодействия подразделений и работников организации;
● об организационной структуре;
● о
пределах и распределении властных полномочий;
● о реорганизации фирмы вследствие изменения целей деятельности или состояния внешней среды организации.
Слайд 29
В процессе мотивации принимаются решения о:
● нуждах и
потребностях подчиненных;
● том, в какой мере удовлетворяются эти потребности;
●
том, что необходимо сделать для повышения производительности труда подчиненных;
● методах и приемах мотивации конкретных работников.
Слайд 30
В процессе контроля принимаются решения о том:
● как
и по каким показателям следует оценивать результаты работы;
● как
часто нужно измерять эти показатели;
● какие методы и процедуры контроля следует использовать в процессе управления организацией;
● насколько организация преуспела в достижении поставленных целей;
● какие изменения следует внести в работу фирмы, если цель бизнеса не достигнута.
Слайд 31
Подсистема менеджмента
Подсистема менеджмента – управляющая по отношению к
другим подсистемам организации (подсистемам производства, функциональным службам и др.).
Принятие управленческих решений связано с необходимостью воздействия на объект управления с целью приведения его в желаемое состояние.
Слайд 32
Принятие решения - это процесс, направленный:
● на поиск
проблем системы;
● на постановку целей воздействия (определение желаемого состояния
системы);
● на определение критериев достижения целей воздействия;
● на разработку альтернативных вариантов воздействия, их оценку и выбор;
● на внесение необходимых изменений в систему.
