Слайд 2
Функция в управлении
Функция управления – это направление или вид
управленческой деятельности, основанный на разделении и кооперации в управлении,
и характеризующийся обособленным комплексом задач и выполняемый специальными приемами и способами.
Любая функция управления включает в себя сбор информации, ее преобразование, выработку решений, придание формы и доведения до исполнителей. По виду и направлению деятельности функции различают общие, конкретные и специальные
Слайд 3
Планирование – это вид управленческой деятельности, связанной с
определением целей управляемой системы, поиском наиболее эффективных методов и
средств, необходимых для достижения этих целей, и формулированием системы показателей, определяющих ход работ по достижению поставленных целей
Функция планирования
Слайд 4
Основные блоки планирования
Слайд 5
Циклическая модель процесса планирования.
Слайд 6
Иерархическая модель процесса планирования
Слайд 7
Формулирование целей.
Желательно, чтобы цели были измеримыми
Цели должны быть
однозначно ориентированы во времени
Цели должны быть достижимыми
Цели должны быть
конкретными
Слайд 9
Анализ внешней среды
Анализ общей среды (PEST-анализ)
Анализ отраслевой среды
Анализ
конкурентов
Слайд 10
Стратегические альтернативы
Ограниченный рост
Активный рост
Сокращение (ликвидация, отсечение лишнего, сокращение
и переориентация)
Стратегия сочетания
Слайд 11
Инструменты реализации плана
Тактические планы
Политика
Процедуры
Правила
Бюджет
Слайд 12
Вспомогательные текущие краткосрочные
планы называются тактическими планами
или тактикой
Слайд 13
Сравнение стратегии и тактики
Самостоятельные документы
Стратегические ресурсы
Высшее звено управления
Длительный
период
Результаты проявляются не сразу
Развитие стратегии
Обычные ресурсы
Среднее звено управления
Короткий период
времени
Результаты проявляются значительно быстрее
Стратегия
Тактика
Слайд 14
Политика представляет собой общее руководство
для действий и принятия
решений сотрудниками
организации
Процедура – это заранее разработанное описание
последовательностей действий
для принятия
решения в ситуациях конкретного типа
Слайд 15
Правило точно определяет, что должно быть сделано
в специфической
единичной ситуации
Бюджет представляет собой инструмент для
динамического управления входным
и выходным
потоками ресурсов с целью их балансирования
Слайд 16
Функция организации
Организационная функция обеспечивает переход управляемой системы из
существующего состояния в желаемое, планируемое. Функция организации связана с
созданием необходимых условий для достижения поставленных в процессе планирования целей
Слайд 17
Процесс организации -
это процесс формирования структуры
компании,
которая дает возможность
людям эффективно работать вместе
для достижения
ее целей
Слайд 18
Под делегированием понимают передачу
задач и полномочий другим лицам,
которые
принимают на себя ответственность
за выполнение задач на основе
использования
переданных полномочий.
Ответственность представляет собой
обязательство работника выполнять некоторые
задачи и отвечать за их удовлетворительное
выполнение.
Слайд 19
Линейные полномочия – это полномочия,
которые передаются непосредственно от
начальника
к подчиненному и далее к другим
подчиненным и передают руководителю
всю
полноту власти, необходимой для решения
стоящих перед руководимым подразделением
задач.
Слайд 20
Препятствия эффективного делегирования (руководитель)
«Сам сделаю лучше»
Отсутствуют руководящие качества
Испытывает
недоверие к подчиненным
Отсутствует надежная система контроля
Слайд 21
Препятствия эффективного делегирования (подчиненный)
Нежелание брать ответственность на себя
Нежелание
подвергаться наказанию
Не хватает уверенности в себе
Не хватает информации и
ресурсов
Существует реальная или воображаемая перегрузка
Не хватает положительной мотивации
Слайд 22
Подходы к департаментаризации
Функциональный
Дивизиональный
Матричный
Командный
Сетевой
Слайд 23
Пример функциональной оргструктуры
Слайд 24
Достоинства Недостатки
Эффективное использование
ресурсов
Специализация и развитие
Координация внутри функции
Слабые взаимосвязи между отделами
Замедленная
реакция на внешние изменения
Ограниченное восприятие организационных задач
Слайд 25
Применение функциональной структуры
Ограниченная номенклатура продукции
Зрелая отрасль
Стабильные внешние условия
Слайд 26
Дивизиональная (продуктовая) структура
Слайд 27
Дивизиональная структура, ориентированная на потребителя
Слайд 28
Дивизиональная (региональная) структура
Слайд 29
Достоинства Недостатки
Высокая гибкость
Повышенное внимание к потребностям потребителей
Четкое распределение ответственности
Развитие навыков
общего руководства
Дублирование ресурсов
Низкий уровень специализации
Конкуренция за корпоративные ресурсы
Ограничение контроля над деятельностью со стороны высшего руководства
Слайд 30
Применение дивизиональных структур
Динамичная внешняя среда
Широкая номенклатура продукции
Международный охват
рынков
Быстро меняющиеся запросы потребителей и технологии
Слайд 33
Достоинства Недостатки
Гибкость, адаптивность
Эффективное использование ресурсов
Обогащение содержания рабочих задач
Кооперация между смежными
функциями
Путаница, вызванная двойной командной цепочкой
Противоречия между сторонами матрицы
Необходимость обучения искусству человеческих взаимоотношений
Слайд 34
Применение матричной структуры
Многочисленные и разнообразные требования внешней среды
Широкая
потребность в информации
Потребность в совместном использовании ресурсов
Слайд 35
Командный подход
Многофункциональные команды (временные)
Постоянные команды (реинжиниринг)
Слайд 36
Достоинства Недостатки
Устраняет барьеры
между отделами
Ускорение реакции на потребности потребителей
Улучшение морального климата
Сокращение числа
административных уровней
Проблемы двойной лояльности, конфликты
Увеличивается время заседаний и совещаний
Нежелательный уровень децентрализации
Слайд 37
Сетевая
компания
Разработка и
дизайн
продукции
(Канада)
Компания,
обслуживающая счета
компании (США)
Компания-
дистрибьютор
(Европа)
Компания -
производитель
(Азия)
Транспортная
компания
(Корея)
Слайд 38
Достоинства Недостатки
Конкурентоспособ-ность
на мировом уровне
Гибкость, высокий уровень удовлетворения от труда
Сокращение числа
управленческих уровней
Отсутствие возможности непосредственного контроля
Возможность утраты организационных частей
Низкая лояльность сотрудников
Слайд 39
Мотивация – функция управления, имеющая целью активизировать деятельность
людей и побудить их эффективно трудиться для выполнения целей,
определенных в планах
Функция мотивации
Слайд 41
Простейшая модель мотивированного поведения
Слайд 42
Теории мотивации
Содержательные теории отражают механизмы, увязывающие поведение людей
с удовлетворением их потребностей
Процессуальные теории концентрируются на причинах реакции
и выбора поведения людей
Слайд 43
Иерархия потребностей А.Маслоу.
Слайд 44
Иерархия потребностей по К.Алдерферу
Слайд 45
Теория трех потребностей
Д. МакКлелланда
Рассматривает только приобретенные потребности:
1.
Потребность в успехе
2. Потребность в причастности
3. Потребность
во власти (личная власть и социализированная власть)
Потребности не расположены иерархически
Один из возможных выводов – создание сбалансированных команд
Слайд 46
Способ управления
Политика компании
Условия труда
Отношения с сотрудниками, подчиненными, начальством
Заработная
плата
Статус
Безопасность
Двухфакторная мотивационно-гигиеническая концепция мотивации Ф. Герцберга
Слайд 47
Процессуальные теории мотивации
Теория ожиданий В. Врума (1964)
Теория справедливости
С. Адамса (1963-65 гг.)
Слайд 48
Теория ожиданий В.Врума
1. Затраты труда - результаты (Р1)
2.
Результат - вознаграждение (Р2)
3. Привлекательность вознаграждения (Р3)
МОТИВАЦИЯ = Р1*
Р2 * Р3
Слайд 50
Теория справедливости: основные положения
Желание людей получать справедливую оценку
своим действиям
Три категории работников:
Ориентированные «на прочих»
Ориентированные «на систему»
Ориентированные «на
себя»
Слайд 51
Контроль представляет собой процесс, обеспечивающий достижение системой поставленных
целей
Функция контроля
Слайд 52
Этапы контроля
1. Измерение фактического результата
2. Сравнение фактического результата
со стандартом
3. Реакция системы управления на отклонения
Слайд 53
Общая схема процесса контроля.
Нет
Да
Да
Нет
Да
Нет
Слайд 54
Как менеджеры измеряют?
Личное наблюдение
Статистические отчеты
Устные отчеты
Письменные отчеты
Слайд 55
Сопоставление результатов со стандартами
1. Оценка информации о результатах
2.
Сопоставление результатов со стандартами (масштаб допустимых отклонений)
3. Распространение информации
о результатах контроля
Слайд 56
Реакция системы управления
Ничего не предпринимать
Устранить отклонения
Пересмотреть стандарты
Слайд 57
Виды контроля
Предварительный контроль (человеческие, материальные, финансовые ресурсы)
Текущий контроль
Заключительный
контроль
