Презентация на тему Качество продукции

стратегически важной характеристикой для компаний.
Качество фирменных изделий, уровень

их цен и объем поставки на рынок определяют уровень спроса, репутацию компании, долю ее рынка и т.д.

и характеристик, продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные

или предполагаемые потребности.
Качество продукции является основным фактором достижения ее конкурентоспособности.

следующие группы показателей:
назначения;
надежности;
экологичности;
эргономичности;
технологичности;
стандартизации и унификации;
патентно-правовые;
безопасности применения;
сертификационные.

или услуги учитываются факторы:
действие (приведение в действие);
надежность/долговечность (срок службы);
соответствие;

удобство обслуживания (эксплуатационная надежность);
проявление (внешний вид);
воспринимаемое (ощущаемое) качество.

Э.Деминга:
Награждать перспективные решения, а не сиюминутные.
Награждать тех, кто берет

на себя риск, а не тех, кто его избегает.
Награждать творческую работу, а не слепое подчинение.
Награждать за результат работы, а не за объем.
Награждать упрощения, а не бесполезные осложнения.
Награждать качество, а не быструю работу.
Награждать тех, кто работает друг с другом, а не друг против друга.

управления качеством :
увязка проблем качества с конкуренто-способностью товаров, фирм

и страны в целом;
рост объема бюджетного финансирования образования, науки и развития человеческого фактора;
совершенствование системы управления фирмой;
внимание к процессу планирования производства по объемным и качественным показателям;
жесткий контроль качества продукции со стороны администрации фирмы, выборочный контроль со стороны местных и федеральных органов управления;
применение экономико-математических методов к управлению качеством.

качеством:
ориентация на постоянное совершенствование процессов и результатов труда во

всех подразделениях фирмы;
ориентация на контроль качества процессов, а не качества продукции;
ориентация на предотвращение возможности допущения дефектов;
тщательное исследование и анализ возникающих проблем по принципу восходящего потока, т. е. от последующей операции к предыдущей;

quality management, TQM)
предполагает восприятие качества, которое охватывает организацию

в целом — от снабженца до покупателя.

процессе разработки новой продукции;
оценку качества опытного образца,

планирование качества продукции и производственного процесса, контроль, оценку и планирование качества поставляемых материалов;
входной контроль материалов;
контроль готовой продукции;
оценку качества продукции;
оценку качества производственного процесса;
контроль качества продукции и производственного процесса;

(специальные исследования в области качества продукции);
использование информации о

качестве продукции;
контроль аппаратуры, дающей информацию о качестве продукции;
обучение методам обеспечения качества, повышение квалификации персонала;
гарантийное обслуживание;
координацию работ в области качества;
совместную работу по качеству с поставщиками;

путем создания атмосферы удовлетворенности, заинтересованного участия, благополучия и процветания

на фирме,
работу в области качества по методу межфункционального управления;
участие в национальных кампаниях по качеству;
выработку политики в области качества;
участие служащих в финансовой деятельности, воспитание сознательного отношения к качеству, чувства партнерства, совершенствование социальной атмосферы и информированность служащих;

из пяти групп документов:
ISO 9000 — Управление качеством. Утверждение

стандартного качества: Руководящие правила для выбора и использования стандартов ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003;
ISO 9001 - Система качества: Модель для утверждения качества в проектировании, подготовке производства, производстве, внедрении и сервисе;
ISO 9002 - Система качества; Модель для утверждения качества в производстве, внедрении и сервисе;

из пяти групп документов:
ISO 9003 — Система качества: Модель

для утверждения качества в конечном контроле и тестировании;
ISO 9004 — Управление качеством: Руководящие правила для применения системы управления качеством компании и ее элементов.

это совокупность методов и средств контроля и регулирования компонентов

внешней среды, определяющих уровень качества продукции на стадиях стратегического маркетинга, НИОКР и производства, а также технического контроля на всех стадиях производственного процесса.

деятельность по подтверждению соответствия продукции установленным требованиям. Она осуществляется

третьей, независимой организацией.

и реализация условий для создания и производства продукции, подлежащей

сертификации;
организация и проведение сертификации продукции как подтверждение ее соответствия требованиям нормативно-технической документации.