Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Лояльность клиентов

Содержание

Основные цели программ лояльностиУдерживайте лучших, наиболее прибыльных клиентовДелайте хороших покупателей еще лучшеСделайте потенциальных покупателей своими лучшими покупателямиВерните бывших клиентовОбновите воздействие вашей марки на франчайзинг
“В бизнесе обнаружен нездоровый дисбаланс между навязчивым привлечением клиентов и наплевательским отношением к их удержанию” Основные цели программ лояльностиУдерживайте лучших, наиболее прибыльных клиентовДелайте хороших покупателей еще лучшеСделайте Правильный вопрос заключается не в том, привлечет ли программа лояльности новых клиентов Принципы маркетинга программы лояльностиУмеренность – ключевой фактор программы лояльностиРазмеры награды важны значительно Программа лояльности уменьшает сложность выбора для клиентаПрограмма лояльности помогает покупателю отличить правильный Что такое лояльность?Клиент лоялен, если он часто покупает ваш продуктЛояльноеотношениеНизкаяВысокаяЖелаемая активность Не все клиенты одинаково желанны…Если вы финансируете их покупкиЕсли они покупают ваш Приверженность – это эмоциональная привязанностьВысокаяНизкаяНизкаяВысокаяЖелаемая активностьПриверженностьПотенциальная лояльностьАктивнаялояльностьПассивнаялояльностьТолько клиент с активнойлояльностью, выгоден для получения прибылив долгосрочнойперспективе Расширение взаимоотношений с клиентами от продукта в сторону брендаЖелаемая активностьНизкаяВысокаяСтепень вовлеченностиПриверженностьНизкаяВысокаяПродуктБрендСтепень вовлеченностиотражает Желаемая активностьНизкаяВысокаяСтепень вовлеченностиНизкаяВысокаяПродуктБрендПриверженностьКлиент лояленк продуктуКлиент лояленк бренду
Слайды презентации

Слайд 2 Основные цели программ лояльности
Удерживайте лучших, наиболее прибыльных клиентов
Делайте

Основные цели программ лояльностиУдерживайте лучших, наиболее прибыльных клиентовДелайте хороших покупателей еще

хороших покупателей еще лучше
Сделайте потенциальных покупателей своими лучшими покупателями
Верните

бывших клиентов
Обновите воздействие вашей марки на франчайзинг

Слайд 3 Правильный вопрос заключается не в том, привлечет ли

Правильный вопрос заключается не в том, привлечет ли программа лояльности новых

программа лояльности новых клиентов или увеличит наши продажи, а

в том, чем мы можем быть полезны клиенту.

Слайд 4 Принципы маркетинга программы лояльности
Умеренность – ключевой фактор программы

Принципы маркетинга программы лояльностиУмеренность – ключевой фактор программы лояльностиРазмеры награды важны

лояльности
Размеры награды важны значительно меньше, чем ее воспринимаемая ценность.
Вознаграждение

–меняющийся список вознаграждений (“сюрпризы”) может быть гораздо выгоднее постоянного
Особое отношение
Признательность

Слайд 5 Программа лояльности уменьшает сложность выбора для клиента
Программа лояльности

Программа лояльности уменьшает сложность выбора для клиентаПрограмма лояльности помогает покупателю отличить

помогает покупателю отличить правильный выбор от неправильного
Лояльные клиенты повышают

продажи
Продвижение программы лояльности зависит от информированности клиентов

Слайд 6 Что такое лояльность?
Клиент лоялен, если он часто покупает

Что такое лояльность?Клиент лоялен, если он часто покупает ваш продуктЛояльноеотношениеНизкаяВысокаяЖелаемая активность

ваш продукт
Лояльное
отношение
Низкая
Высокая
Желаемая активность

Слайд 7
Не все клиенты одинаково желанны…
Если вы финансируете их

Не все клиенты одинаково желанны…Если вы финансируете их покупкиЕсли они покупают

покупки
Если они покупают ваш продукт из-за лени или отсутствия

альтернативы

Лояльное
отношение

Низкая

Высокая

Желаемая активность

Слайд 8 Приверженность – это эмоциональная привязанность

Высокая
Низкая
Низкая
Высокая
Желаемая активность
Приверженность

Потенциальная лояльность


Активная
лояльность
Пассивная
лояльность
Только клиент

Приверженность – это эмоциональная привязанностьВысокаяНизкаяНизкаяВысокаяЖелаемая активностьПриверженностьПотенциальная лояльностьАктивнаялояльностьПассивнаялояльностьТолько клиент с активнойлояльностью, выгоден для получения прибылив долгосрочнойперспективе

с активной
лояльностью,
выгоден для
получения прибыли
в долгосрочной
перспективе

Слайд 9 Расширение взаимоотношений с клиентами от продукта в сторону

Расширение взаимоотношений с клиентами от продукта в сторону брендаЖелаемая активностьНизкаяВысокаяСтепень вовлеченностиПриверженностьНизкаяВысокаяПродуктБрендСтепень

бренда
Желаемая активность
Низкая
Высокая
Степень вовлеченности
Приверженность
Низкая
Высокая
Продукт
Бренд
Степень вовлеченности
отражает смещение выбора
клиента от одного продукта
в

сторону приобретения
всей продуктовой
линейки
компании.
  • Имя файла: loyalnost-klientov.pptx
  • Количество просмотров: 236
  • Количество скачиваний: 1
- Предыдущая Профессия автомеханик
Следующая - Теорема о соотношениях между сторонами и углами треугольника

Похожие презентации

Полное товарищество презентация Полное товарищество презентация 135
Перспективы промышленного производства наноразмерного оливина для литий-ионных аккумуляторов нового поколения Перспективы промышленного производства наноразмерного оливина для литий-ионных аккумуляторов нового поколения 125
Типы экономических систем Типы экономических систем 177
Формы общения Формы общения 158
Управление ресурсами банка второго уровня Управление ресурсами банка второго уровня 126
Предмет институциональной экономики. Ее отличие от неоклассической экономической теории Предмет институциональной экономики. Ее отличие от неоклассической экономической теории 160
Исполнение сделки Исполнение сделки 129
налог на имущество организаций налог на имущество организаций 139
Занятость и безработица Занятость и безработица 133
предпренимательские ресурсы мирового хазяйства предпренимательские ресурсы мирового хазяйства 186
Применение системного анализа в экономике и управлении Применение системного анализа в экономике и управлении 178
Баланс тепловой энергии филиала Менделеевский Баланс тепловой энергии филиала Менделеевский 124
Принятие решения о проведении таможенного досмотра Принятие решения о проведении таможенного досмотра 120
Международное разделение труда Международное разделение труда 139
Прогнозирование и планирование финансов Прогнозирование и планирование финансов 136
Резервный фонд России Резервный фонд России 195
Направления и цели денежно-кредитной политики Направления и цели денежно-кредитной политики 128
Фондовый рынок и биржевые инструменты Фондовый рынок и биржевые инструменты 102
Экономический рост Экономический рост 167
Управление мероприятиями Управление мероприятиями 163
Мотивация и стимулирование Мотивация и стимулирование 148
Маркетинговые исследования в промышленной среде Маркетинговые исследования в промышленной среде 144
Основные функции РЦБ Основные функции РЦБ 121
Безработица. Причины, последствия, способы преодоления Безработица. Причины, последствия, способы преодоления 141
Структура компании Структура компании 195
Статистика рынка товаров и услуг Статистика рынка товаров и услуг 185
Производство: затраты, выручка, прибыль Производство: затраты, выручка, прибыль 117
Підприємство і підприємництво Підприємство і підприємництво 118
Государственный долг внешний и внутренний Государственный долг внешний и внутренний 138
Региональные особенности хозяйствования федеральных округов Региональные особенности хозяйствования федеральных округов 141