Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.

Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Лояльность клиентов

Содержание

Основные цели программ лояльностиУдерживайте лучших, наиболее прибыльных клиентовДелайте хороших покупателей еще лучшеСделайте потенциальных покупателей своими лучшими покупателямиВерните бывших клиентовОбновите воздействие вашей марки на франчайзинг
“В бизнесе обнаружен нездоровый дисбаланс между навязчивым привлечением клиентов и наплевательским отношением к их удержанию” Основные цели программ лояльностиУдерживайте лучших, наиболее прибыльных клиентовДелайте хороших покупателей еще лучшеСделайте Правильный вопрос заключается не в том, привлечет ли программа лояльности новых клиентов Принципы маркетинга программы лояльностиУмеренность – ключевой фактор программы лояльностиРазмеры награды важны значительно Программа лояльности уменьшает сложность выбора для клиентаПрограмма лояльности помогает покупателю отличить правильный Что такое лояльность?Клиент лоялен, если он часто покупает ваш продуктЛояльноеотношениеНизкаяВысокаяЖелаемая активность Не все клиенты одинаково желанны…Если вы финансируете их покупкиЕсли они покупают ваш Приверженность – это эмоциональная привязанностьВысокаяНизкаяНизкаяВысокаяЖелаемая активностьПриверженностьПотенциальная лояльностьАктивнаялояльностьПассивнаялояльностьТолько клиент с активнойлояльностью, выгоден для получения прибылив долгосрочнойперспективе Расширение взаимоотношений с клиентами от продукта в сторону брендаЖелаемая активностьНизкаяВысокаяСтепень вовлеченностиПриверженностьНизкаяВысокаяПродуктБрендСтепень вовлеченностиотражает Желаемая активностьНизкаяВысокаяСтепень вовлеченностиНизкаяВысокаяПродуктБрендПриверженностьКлиент лояленк продуктуКлиент лояленк бренду
Слайды презентации

Слайд 2 Основные цели программ лояльности
Удерживайте лучших, наиболее прибыльных клиентов
Делайте

Основные цели программ лояльностиУдерживайте лучших, наиболее прибыльных клиентовДелайте хороших покупателей еще

хороших покупателей еще лучше
Сделайте потенциальных покупателей своими лучшими покупателями
Верните

бывших клиентов
Обновите воздействие вашей марки на франчайзинг

Слайд 3 Правильный вопрос заключается не в том, привлечет ли

Правильный вопрос заключается не в том, привлечет ли программа лояльности новых

программа лояльности новых клиентов или увеличит наши продажи, а

в том, чем мы можем быть полезны клиенту.

Слайд 4 Принципы маркетинга программы лояльности
Умеренность – ключевой фактор программы

Принципы маркетинга программы лояльностиУмеренность – ключевой фактор программы лояльностиРазмеры награды важны

лояльности
Размеры награды важны значительно меньше, чем ее воспринимаемая ценность.
Вознаграждение

–меняющийся список вознаграждений (“сюрпризы”) может быть гораздо выгоднее постоянного
Особое отношение
Признательность

Слайд 5 Программа лояльности уменьшает сложность выбора для клиента
Программа лояльности

Программа лояльности уменьшает сложность выбора для клиентаПрограмма лояльности помогает покупателю отличить

помогает покупателю отличить правильный выбор от неправильного
Лояльные клиенты повышают

продажи
Продвижение программы лояльности зависит от информированности клиентов

Слайд 6 Что такое лояльность?
Клиент лоялен, если он часто покупает

Что такое лояльность?Клиент лоялен, если он часто покупает ваш продуктЛояльноеотношениеНизкаяВысокаяЖелаемая активность

ваш продукт
Лояльное
отношение
Низкая
Высокая
Желаемая активность

Слайд 7
Не все клиенты одинаково желанны…
Если вы финансируете их

Не все клиенты одинаково желанны…Если вы финансируете их покупкиЕсли они покупают

покупки
Если они покупают ваш продукт из-за лени или отсутствия

альтернативы

Лояльное
отношение

Низкая

Высокая

Желаемая активность

Слайд 8 Приверженность – это эмоциональная привязанность

Высокая
Низкая
Низкая
Высокая
Желаемая активность
Приверженность

Потенциальная лояльность


Активная
лояльность
Пассивная
лояльность
Только клиент

Приверженность – это эмоциональная привязанностьВысокаяНизкаяНизкаяВысокаяЖелаемая активностьПриверженностьПотенциальная лояльностьАктивнаялояльностьПассивнаялояльностьТолько клиент с активнойлояльностью, выгоден для получения прибылив долгосрочнойперспективе

с активной
лояльностью,
выгоден для
получения прибыли
в долгосрочной
перспективе

Слайд 9 Расширение взаимоотношений с клиентами от продукта в сторону

Расширение взаимоотношений с клиентами от продукта в сторону брендаЖелаемая активностьНизкаяВысокаяСтепень вовлеченностиПриверженностьНизкаяВысокаяПродуктБрендСтепень

бренда
Желаемая активность
Низкая
Высокая
Степень вовлеченности
Приверженность
Низкая
Высокая
Продукт
Бренд
Степень вовлеченности
отражает смещение выбора
клиента от одного продукта
в

сторону приобретения
всей продуктовой
линейки
компании.
  • Имя файла: loyalnost-klientov.pptx
  • Количество просмотров: 231
  • Количество скачиваний: 1
- Предыдущая Профессия автомеханик
Следующая - Теорема о соотношениях между сторонами и углами треугольника

Похожие презентации

Развитие социального предпринимательства в Кыргызской Республике Развитие социального предпринимательства в Кыргызской Республике 143
Защита коммерческой тайны Защита коммерческой тайны 199
Что такое экономика? Что такое экономика? 113
экономическая безопасность и приватизация в китае экономическая безопасность и приватизация в китае 162
Доходы предприятия и финансовые результаты его деятельности Доходы предприятия и финансовые результаты его деятельности 132
Оценка и калькуляция в бухгалтерском учете Оценка и калькуляция в бухгалтерском учете 150
Міжнародна міграція робочої сили Міжнародна міграція робочої сили 134
Представление платона о государстве Представление платона о государстве 147
Рынок товаров и услуг Рынок товаров и услуг 202
Золотодобывающая промышленность России Золотодобывающая промышленность России 161
Бельгия - государство в Западной Европе. Бельгийская банковская система Бельгия - государство в Западной Европе. Бельгийская банковская система 142
Расчеты банковскими картами Расчеты банковскими картами 150
Торговые марки. Теоретические основы формирования торговых марок Торговые марки. Теоретические основы формирования торговых марок 151
Ликвидация разливов нефти и нефтепродуктов Ликвидация разливов нефти и нефтепродуктов 148
Рынок капитала Рынок капитала 197
Развитие рекламы Развитие рекламы 142
Удовлетворение потребителей в агентстве Удовлетворение потребителей в агентстве 130
Проблемы и перспективы развития ипотечного кредитования в Узбекистане Проблемы и перспективы развития ипотечного кредитования в Узбекистане 145
Международная валютная ликвидность (International currency liguidity) Международная валютная ликвидность (International currency liguidity) 136
Информационная система взаимодействия производственного планирования и учета затрат Информационная система взаимодействия производственного планирования и учета затрат 124
Оценка конкурентоспособности объектов (продолжение) Оценка конкурентоспособности объектов (продолжение) 162
Школьная карта Школьная карта 173
Предприятия Меленковского района Предприятия Меленковского района 120
Рынок труда и безработица Рынок труда и безработица 161
Маркетинг инноваций. Маркетинг инноваций. 233
Карьера Карьера 128
Связующие процессы в спортивном менеджменте Связующие процессы в спортивном менеджменте 136
Жизненный цикл товара Жизненный цикл товара 125
Торговая стратегия “Прикрытый Интрадей” Торговая стратегия “Прикрытый Интрадей” 137
Правовой статус профсоюзов в трудовых отношениях Правовой статус профсоюзов в трудовых отношениях 150