Презентация на тему Маркетинг автосервиса

среда и конкурентоспособность предприятия. План маркетинга. Оперативный план. Финансовый

план.

дающий детальное пояснения, как будет происходить управление бизнесом для

обеспечения прибыльности предприятия и возвратности инвестиций.

Процесс планирования бизнеса – это самооценивающая деятельность. Она осуществляется регулярно, вне зависимости от внешнего финансирования

конкуренции
План по трудовым ресурсам
Медиа – план (реклама)
План маркетинга
Оперативный план
Финансовый

план

большого количества компаний, предлагающих те же товары.

Автосервис использует два

способа повышения конкурентоспособности:

предложение рынку более низкого уровня цен (ценовая конкуренция);

предложение рынку более высокого качества оказываемых услуг

СТО;
ценообразования;
ассортимента услуг;
уровень технологий обслуживания;
уровень технологий управления запасами;
квалификация персонала;
качество обслуживания

и ремонта;
имидж;
режим работы;
методы работы с клиентами.

Сбор необходимых данных и отработка эффективных каналов доведения информации

до потребителя.

Шаг 2 Определение цели и задач.

Шаг 3 Детальная проработка: целевая аудитория, частота воздействий

и первичное распределение бюджета;

Шаг 5 Сотавление сетки рекламных событий

на основе выявленных предпочтений целевых групп;

Шаг 6 Проведение рекламной компании;

Шаг 7 Оценка эффективности (по уровню продаж или проведению опросов)

в основе финансовых прогнозов, который точно отражает состояние дел

в компании, направления деятельности и пути достижения цели.

План маркетинга включает в себя:
Характеристику компании.
Описание клиентов и их потребностей.
Анализ сильных и слабых сторон конкурентов.
Реальные цели и прогнозы.
Стратегию в области рекламы и продвижения товара.
Риски и барьеры бизнеса.

технического обеспечения, технологии и организации.
Анализ выполняется в следующей последовательности:
структура

спроса: какие услуги и в каком количестве они будут востребованы рынком в будущем.
соответствие техники и технологии требованиям клиентуры и конкурентов;
перечень того, что необходимо иметь для привлечения клиентов;
Соответствие кадров по квалификации.

и совмещение с организацией продаж (предпродажная подготовка) позволит увеличить

стоимость норма-часа.

Описание услуги: Автосервис из вспомогательной услуги стал самостоятельным направлением с множеством услуг.

Оснащение сервиса: Перечень действующего оборудования.

Комплексное обслуживание: в рамках развития программы долгосрочного сотрудничества.

подход.
Наиболее часто встречающиеся претензии, актуальные для клиентов:
медленное обслуживание;
грубый персонал;
бедный

ассортимент;
несоблюдение сроков;
низкое качество услуг;
превышение конечной стоимости проведенного ремонта первоначальной оценки затрат

снабжения (пример):

формирование технического задания;

создание укрупненной сметы расходов;

экономические расчеты;

ввод в

эксплуатацию первой очереди СТО;

развитие мощностей СТО;

включение дополнительных направлений в работу.