Презентация на тему Оптимальное распределение кредитных заявок как задача бизнес-аналитики коммерческого банка

необработанные данные в осмысленную и полезную информацию, используемую при

принятии тактических и стратегических решений, направленных на повышение эффективности деятельности

детальное изучение структуры компании, выявление проблем и поиск путей

их успешного разрешения

и утверждение требований к изменениям бизнес-процессов, корпоративных политик и

информационных систем компании;
подготовка предложений по совершенствованию / реинжинирингу бизнес-процессов;
разработка регламентирующей документации;
постановка технических заданий разработчикам бизнес-процессов;
аудит разработанных и внедренных бизнес-процессов;
участие в проектах разработки ключевых показателей эффективности (KPI), системы менеджмента качества;
обучение и консультации сотрудников по проведенным нововведениям.

востребованы на крупных предприятиях различных отраслей — в основном,

в банковском секторе, в строительстве, торговле и добывающей промышленности, а также в ИТ-компаниях и сфере консалтинга

распределения потока Задач, поступающих в подразделения андеррайтинга, между Исполнителями.
Критерии

оптимальности: минимальное время окончания исполнения задачи в потоке и удовлетворение других значимых параметров
Цель: Нахождение исполнителя, который быстрее всех закончит работу над данной Задачей, при допустимом уровне выполнения дополнительных ограничений.
SLA: 1 минута

которые могут принять распределяемую задачу в работу.
Исключение из общего

множества исполнителей:
Переведенные на другую работу
Находящиеся на больничном, в декретном отпуске, на службе в армии
Другое длительное ненормированное отсутствие
и др.

параметров:
Принадлежность к бизнес-линии
Принцип экстерриториальности
Категория не ниже требуемой
Наличие обязательных навыков

(ОФР, секретность и т.п.)
и др.

суммарному времени нагрузки
Дедлайн по суммарному количеству задач в очереди
Возможность

рассмотрения задачи до периода недоступности
Дедлайн по суммарному времени условной недоступности

включает в себя:
Повторность рассмотрения задачи одной заявки
Рассмотрение задачи от

одного клиента
Рассмотрение задачи от одной консолидированной группы
Принадлежность к кураторству ГСЗ
Коэффициент соответствия отраслевой специализации
Отношение общего окна КП и АР к нормативному времени рассмотрения задачи

задачи и исполнителя
Отношение накопленных баллов за текущий квартал к

суммарному времени доступности за этот же период
Частота рассмотрения задач более низкой категории
Время простоя исполнителя от момента завершения последней задачи
Борьба с фродом

исполнителя, на котором минимизируется функционал с учетом возможности варьирования

20 управляющих параметров

кредитных заявок для центра андеррайтинга крупнейшего российского коммерческого Банка.
Обеспечено

оптимальное (с точки зрения лиц принимающих решение) распределение заявок по андеррайтерам в Автоматизированной Системе Диспетчеризации Заявок в режиме реального времени для 83% потока.
Обеспечено выполнение требований по скорости обработки заявок, внутренним документам, регулирующим правила распределения задач, а также другим нормативным положениям Банка.
Минимизировано среднее время работы над заявками с учетом имеющихся множественных ограничений и предпочтений.
Снижена суммарная стоимость рассмотрения задач на 29%.
Обеспечена равномерность распределения заявок среди исполнителей согласно банковским требованиям. При этом индекс Джинни в рамках одной категории исполнителей удалось снизить в среднем с 0,58 до 0,21, а индекс Херфиндаля-Хиршмана с 0,29 до 0,063 (при этом в каждой категории, порядка, 150 сотрудников).

за последние 10 лет без учета Крыма

годами примерно 0,146

из 20 сочтет меня привлекательным)
Почему она одинока? (половина либо

замужем, либо в отношениях)
Почему мы совместимы? (1 из 10 сможет со мной ужиться)

меня вероятность повстречать свою судьбу в Москве всего лишь

в сто раз больше, чем встретить инопланетянина