Слайд 2
Основные вопросы
Розничная торговля: функции, стратегии, типы
Решения и тенденции
развития в розничной торговле.
Оптовые посредники: функции и типы.
Маркетинговые
решения в оптовой торговле.
Маркетинговая логистика: цели, задачи, решения.
Слайд 3
Розничная торговля
Розничная торговля – деятельность, связанная с продажей
товаров и услуг конечным потребителям для личного использования.
Развитие
розничной торговли:
Магазины предлагают все больше услуг возрастают торговые наценки условия для появления новых форм розницы, торгующих по доступным ценам при меньшем сервисе.
Слайд 4
Функции розничных посредников
Подбор ассортимента
Передача информации
Продвижение товара и стимулирование
продаж
Хранение товара
Ценообразование
Обслуживание конечных потребителей.
Слайд 5
Уровни обслуживания:
Самообслуживание: низкие цены, самостоятельный «поиск-сравнение-выбор»
Свободный выбор товара:
возможна помощь продавца
Ограниченное обслуживание: широкий ассортимент, помощь продавца и
некоторые услуги
Полный комплекс обслуживания: высокие издержки - высокие цены.
Слайд 6
Стратегии позиционирования розничной компании
1) Узкий ассортимент и высокий
сервис (концепция традиционной розницы):
долговременные отношения с клиентурой
неценовая конкуренция
небольшие размеры
имидж
глубокий
ассортимент
высокая норма прибыли
Слайд 7
Стратегии позиционирования розничной компании
2) Широкий ассортимент и ограниченный
сервис (масс-мерчайдзинговая концепция):
высокие объемы продаж
быстрый оборот за счет низких
цен
значительные торговые площади
множество отделов
низкая норма прибыли.
Слайд 8
Стратегии позиционирования розничной компании
3) Узкий ассортимент, ограниченный сервис:
снижение
издержек
создание сети магазинов
централизация закупок, продвижения, сбыта.
4) Широкий ассортимент,
высокий сервис:
качество товаров и услуг
имидж
оформление
высокая норма прибыли.
Слайд 9
Основные типы розничных магазинов:
Специализированный магазин
Универмаг
Супермаркет
Гипермаркет
Магазин с удлиненным
рабочим днем
Дискаунтер
Магазин бросовых цен
от производителя
оптовые базы
клубы
Выставка.
Слайд 10
Формы внемагазинной торговли:
Прямые многоуровневые продажи (сетевой маркетинг)
Прямой маркетинг:
прямая
почтовая рассылка
торговля по каталогам
телемаркетинг
телевизионные магазины
э-торговля
Торговые автоматы
Службы заказов.
Слайд 11
Корпоративная розничная торговля
Сети фирменных магазинов
Добровольные сети розничных магазинов
Розничные
кооперативы
Потребительские кооперативы
Франчайзинговые компании
Розничные конгломераты
В основе деятельности корпоративной торговли -
использование эффекта масштаба.
Слайд 12
Корпоративная розничная торговля
Дискаунтеры – магазины торгующие по низким
ценам.
Франчайзинг –договорное партнерство между франчайзером, предоставляющим лицензию, и пользующейся
ею фирмой – франчайзи.
Конгломерат – корпорация, объединяющая предприятия разных форм и направлений розничной торговли.
Слайд 13
Маркетинговые решения в розничной торговле
Целевой рынок
Поставки и ассортимент
товаров
параметры
обновление
источники поставок
политика закупок
методы закупок
Месторасположение
Атмосфера магазина
Предоставляемые услуги:
до покупки
после покупки
дополнительные услуги
Цены:
уровень наценки
скидки
Продвижение.
Слайд 14
Оценка эффективности продаж:
Показатели:
Число людей, проходящих около магазина в
среднем за день
Процентная доля посетивших магазин
Процентная доля посетителей, совершивших
покупку
Средний объем покупки
Слайд 15
Тенденции развития розничной торговли:
Появление новых формы торговли
и их комбинации
Рост розничных гигантов
Новые технологии
Выход крупных компаний на мировой рынок
Предложение опыта
Конкуренция между разными формами продаж.
Слайд 16
Оптовая торговля
Оптовая торговля– деятельность, связанная с продажей товаров
и услуг организованным потребителям для последующей перепродажи либо использования
в производственных целях.
Оптовики способны выполнять сбытовые функции более эффективно и с меньшими затратами.
Слайд 17
Функции оптовой торговли
Закупки и формирование ассортимента
Дробление партий товара
Складирование
Транспортировка
товара
Предоставление информации
Финансирование и принятие рисков
Продажи и продвижение.
Слайд 18
Типы оптовых посредников
1) Посредники, принимающие право собственности на
товар
оптовые компании
дилеры
дистрибьюторы
2) Посредники, помогающие найти покупателя и передать
ему право собственности
брокеры
собственные и независимые агенты и др.
3) Сбытовые отделения и офисы производителей
4) Специализированные оптовые компании.
Слайд 19
Типы оптовых посредников
Принимает ли
посредник право
собственности на товар?
Торговые
посредники
Как много функций
Выполняют посредники?
Агенты – посредники
брокеры
аукционные компании
собственные агенты
коммивояжеры
независимые агенты
Полный цикл
обслуживания
торговый дом
оптовик стоимостного
ассортимента
оптовик глубокого
ассортимента
узкоспециализированный
оптовик
Ограниченный цикл
обслуживания
наличные - доставка
только продажа
доставка обязательна
прямые заказы
и т.д.
Все функции
Да
Нет
Несколько функций
Слайд 20
Маркетинговые решения в оптовой торговле
Целевой рынок
Ассортимент товаров и
услуг
Ценообразование
Продвижение
Месторасположение
Тенденции – серьезный спад (прямые закупки).
Необходимо:
адаптировать услуги к потребностям
поставщиков и потребителей
четко определить свое место в канале сбыта.
Слайд 21
Методы привлечения розничных торговцев:
Совместная реклама, помощь в рекламе
Предмаркировка
Системы
автоматических повторных заказов
Специальные расценки при продвижении
Право снижения цены
Право возврата
или замены
Финансирование демонстраций товара
Слайд 22
Концепции управления распределением
Управление цепочкой поставок: оптимизирует
процесс закупок, производства и распространения товара.
Управление цепочкой спроса: изучение
требований рынка, прогноз объемов продаж и на этой основе определение объемов распределения, производства и закупок.
Слайд 23
Маркетинговая логистика
Физическая дистрибуция – деятельность по хранению и
доставке продукции к местам ее продажи и потребления.
Логистика
– управление потоками материалов и готовой продукции с целью удовлетворить требования покупателей и обеспечить прибыль поставщику.
Слайд 24
Задача - скоординировать действия всех участников канала (поставщиков,
производителей, посредников, покупателей).
Цель – найти наиболее эффективный способ предоставления
ценности:
оптимизировать товародвижение и хранение
дать потребителям желаемый уровень обслуживания при минимальных затратах.
Интегрированный подход к логистике.
Маркетинговая логистика
Слайд 25
Маркетинговая логистика
Интегрированные логистические системы – включают управление запасами,
материальными потоками и физической дистрибуцией как единой системой при
поддержке современных информационных технологий.
Слайд 26
Решения в маркетинговой логистике
1) Обработка заказа: сокращение цикла
«заказ - оплата»
2) Складирование
количество складов
типы (собственные / аренда)
месторасположение
3) Объем
запасов: определение оптимального уровня
4) Транспортировка
способ перевозки
перевозчик
5) Обслуживание потребителей: оптимальный уровень.
Слайд 27
Решения в маркетинговой логистике
2) Складирование:
Основные характеристики складов:
размер
единовременных вложений
текущие затраты
степень контроля
гибкость
количество ассортиментных позиций.
Распределительный центр –
крупный автоматизированный склад, предназначенный для перемещения товаров
Сколько складов
Какими должны быть
Где располагаться
?
Слайд 28
Решения в маркетинговой логистике
3) Объем запасов:
быстрое
выполнение заказов
с увеличением объема запаса возрастают затраты
Инвентаризация
Затраты на единицу
Q
Объем заказа
Общие затраты
на единицу
Затраты на хранение
на единицу
Затраты на обработку
Заказа на единицу
Слайд 29
Решения в маркетинговой логистике
4) Транспортировка:
железнодорожный транспорт
водный
воздушный
автомобильный
трубопровод.
Характеристики способов транспортировки:
стоимость и скорость
доставки,
надежность, способность перевозить разные грузы,
частота отправки партий, количество пунктов отгрузки.
Комбинирование перевозки, контейнеризация
Слайд 30
Решения в маркетинговой логистике
5) Обслуживание потребителей
доступность
предварительной информации
быстрота подачи
сроки поставки и гарантии выполнения
заказа
возможность возврата
гибкий ассортимент
дополнительные услуги.
Необходимо оценить важность тех или иных услуг для потребителя и соотнести выгоды от их предоставления с затратами на выполнение.