Слайд 2
Управленските функции в практиката: Дилемата “управленец” или “добър
специалист”
Слайд 3
Умения и компетенции
Комуникация
Умения за даване на обратна връзка
Междуличностна
комуникация
Изграждане на атмосфера на екипност
Договаряне и постигане на ангажираност
от страна на служителите
Слайд 4
Умения и компетенции
Разрешаване на конфликти
Умения за управление на
конфликтни ситуации
Идентифициране на основните източници на конфликт
Избор на
стратегия за разрешаване на възникнала конфликтна ситуация
Слайд 5
Умения и компетенции
Управление на персонала
мотивиране на служителите –
ролята на парите, личния пример, спазването на вътрешния ред
оценка
на изпълнението
Слайд 6
Умения и компетенции
Стратегически и оперативни умения и функции
Умения
за определяне на цели
Вземане на решения
Контрол върху изпълнението на
поставените задачи
Слайд 7
Проблеми
нужда от по-висока ангажираност с проблемите (нагласите на
много ръководители са, че проблемите не зависят от тях
и е по-важно да си намериш оправдание защо не си се справил, а не да намериш решение)
има личности, готови да поемат инициативата и отговорността, но и другата крайност - не всички се чувстват достатъчно ангажирани
Слайд 8
Проблеми в комуникацията
важна за сътрудниците информация не
достига до тях
началник от едно звено да се разпорежда
с хората от друго звено
прескачане на нива отгоре надолу при даване на разпореждания и разпределяне на задачи
прескачане на нива отдолу нагоре за решаване на лични проблеми
прехвърляне на отговорности от едно звено на друго в рамките на общия производствен процес
Слайд 9
Проблеми в комуникацията -
даване на обратна връзка
Има дефицит
в умението да се дава обратна връзка, което се
изразява в няколко неща:
Склонността на някои Началници на смени да критикуват своите подчинени гръмогласно пред всички - носи големи морални щети и демотивация
Понякога липсва климат за даване на положителна обратна връзка – “Защо да ги хвалим? Те и без това се интересуват само от парите.”
Понякога се взимат решения, които даден началник не счита за необходимо да обосновава (субективизъм) - “Така съм решил, нали затова съм началник.”
Слайд 10
Какво предприехме
Стартирахме дългосрочна програма за повишаване на ръководните
умения на тази група и метода “световното кафене” беше
първото обучение от програмата
Система за оценка на кадрите - до края на годината предстои оценка (най-вероятно 360º)
Слайд 11
ЕЛЕМЕНТИ НА РАЗВИТИЕТО
Качества
Знания
Умения
Изяви
Отношение
Всички, които имат необходимия минимум качества,
подлежат на развитие
Дефицитът е явен в много отношения, но
това може да се навакса с обучения при тези, които имат качества
Чрез трупане на опит, обучения и коучинг повечето ръководители могат да се развият още по-добре
Поведението и резултатите дават ясна представа за истинския потенциал за растеж на всеки ръководител
Тук има най-остър дефицит и необходимост от спешни мерки за повишаване на доверието в ръководството
Слайд 12
МЕРКИ ПО РАЗВИТИЕ НА КАДРИТЕ
Насърчаване на по-активно сътрудничество
между Ръководители на отдели и Началници на смени
Постоянна борба
с негативизма и скептицизма
Подобряване на вътрешно-фирмената комуникация (отваряне на нови канали, целенасочено обучение) и имиджа на фирмата
Създаване и внедряване на Система за оценка и Програма за обучения
Изграждане на позитивен дух, насочен към сътрудничество и постижения
Слайд 13
Общи изводи – “Плюсове”
По-голямата част от оперативните ръководители
в “Либхер – Марица” имат необходимия личностен и професионален
потенциал да бъдат добри мениджъри на своето ниво – при осигурена постоянна подкрепа те могат да развият необходимите компетенции и умения за успешно справяне със своите задължения и отговорности
Мнозинството от оперативните ръководители подхождат към своята работа с висока отговорност, с готовност да се справят с предизвикателствата и с лоялност към своя работодател.
Слайд 14
Общи изводи – “Минусите”
Не всички оперативни ръководители в
“Либхер – Марица” са подходящи за управленски длъжности -
по-добре да се подменят, за да не нанасят щети чрез неадекватно поведение, а да се инвестира в нови ръководни кадри
При по-нататъшен растеж на завода ниското ниво на някои от личностите, които заемат ръководни длъжности, може да доведе до сериозни затруднения в задържането на добрите работници и успешното изпълнение на плановете по количество и качество
Слайд 15
Изводи
ръководенето и работата с хора не е базирано
само на опит. Това е научна дисциплина и всеки
може да я изучава, и така да подобрява уменията, а оттам работата и резултатите си.
съвременните условия изискват от нас постоянно да се напасваме на бързо променящите се пазарни изисквания и един ръководител не може да е напълно успешен в работата си ако не се интересува от новостите и не се стреми да повишава квалификацията си
Слайд 16
Изводи
има връзка между мотивираността, информираността и удовлетвореността на
служителите от една страна и качеството на продукта от
друга. Колкото хората са по-удовлетворени толкова по-качествено работят, т.е. толкова по-малко са допълнителните фирмени разходи за доработки, брак, гаранционнен сервиз
комуникацията (информирането на служителите по всякакви въпроси и на всички нива) е важен процес, пряко свързан с мотивацията и е един от залозите за успеха
фирмата е една система, в която всички процеси са свързани помежду си и крайния резултат зависи от доброто представяне на всички по веригата
Слайд 17
Авторитетът не идва със заповедта за назначение на
ръководна позиция – той е резултат от доверието в
нас!
Доверие, което сме спечелили със своето уважение към
другите, със своята надеждност и предсказуемост,
както и с доказване в практиката, че сме заслужили своята
позиция със своята компетентност и поведение.