Что такое findslide.org?

FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.


Для правообладателей

Обратная связь

Email: Нажмите что бы посмотреть 

Яндекс.Метрика

Презентация на тему Результаты процессов, критерии и показатели их оценки

Содержание

Общие положенияРезультативность – это степень реализации запланированной деятельности и достижениязапланированных результатовЭффективность – связь между достигнутыми результатами и использованными ресурсамиКритерий результативности – это мера оценки результата (чем измерять). В отношении кпроцессам СМК критерием результативности выступают Политика, Цели
Омский государственный университет путей сообщения кафедра «Экономика ж-д. транспорта и управление качеством» Общие положенияРезультативность – это степень реализации запланированной деятельности и достижениязапланированных результатовЭффективность – Для решения задачи оценки эффективности СК необходимо определить следующее: объект оценки (процедура, Объекты оценки выбираются исходя из задач предприятия в области качества, которые необходимо Задачи ОмГУПС в области качестваразработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества образования;подтверждение Цели кафедры в области качества образования по СМК ОмГУПС Регламент целей в области качества		После принятия подразделениями университета собственных целей в области Схема формирования критериев и показателей результативности процессов СМКИзмерение результативностиИзучение уровня удовлетворенностиВнутренний потребительВнешний Показатели результативности процессов формируются в результате анализа процессов СМК. Такой анализ основан Процессы СМК выпускающей кафедры 1.Маркетинговая деятельность кафедры2.Стратегический менеджмент кафедры3.Планирование обучения4.Реализация образовательной программы Потребители процессов СМК выпускающей кафедры Показатели результативности и эффективности процессов выпускающей кафедры Показатели результативности и эффективности процессов выпускающей кафедры Показатели результативности и эффективности процессов выпускающей кафедры Показатели результативности и эффективности процессов выпускающей кафедры СО 1.002 Управление балансом полномочий и ответственностиСО 1.003 Управление профессиональным потенциалом ППВССО Сбалансированная система показателей эффективности — это взаимозависимость причинно-следственных связей с критериями оценки Матрица взаимосвязи показателей эффективности процессов СМК (на примере образовательного процесса)1234Наиболее трудноизмеримой является область 1 Декомпозиция целей выпускающей кафедры в СМК (по образовательному процессу) План развития выпускающей кафедры на 2007-2009 г.г. (на основе Программы развития деятельности университета на 2005-2009 г.г.) План развития выпускающей кафедры на 2007-2009 г.г. План развития выпускающей кафедры на 2007-2009 г.г. План развития выпускающей кафедры на 2007-2009 г.г.Как показывает анализ Программы развития, она
Слайды презентации

Слайд 2 Общие положения

Результативность – это степень реализации запланированной деятельности

Общие положенияРезультативность – это степень реализации запланированной деятельности и достижениязапланированных результатовЭффективность

и достижения
запланированных результатов
Эффективность – связь между достигнутыми результатами и

использованными ресурсами
Критерий результативности – это мера оценки результата (чем измерять). В отношении к
процессам СМК критерием результативности выступают Политика, Цели вуза и
подразделений и Планы по качеству. Критерии результативности процессов выбираются
таким образом, чтобы в максимальной степени отражать интересы внутренних и внешних
потребителей процессов.
Показатель результативности –это 1) мера критерия результативности (что измерять),
определяется по каждому процессу СМК, 2) подтверждение/доказательство прогресса
процесса, определение индикаторов, которые предоставят точную и надежную и
информацию, которую легко собрать и можно использовать для принятия
административных решений.
Мониторинг и измерение результативности процессов необходимы для поддержания
управляемости процессов СМК, для оценки их тенденций и получения свидетельств
улучшения процессов и всей системы менеджмента качества.


Слайд 3 Для решения задачи оценки эффективности СК необходимо определить

Для решения задачи оценки эффективности СК необходимо определить следующее: объект оценки

следующее:
объект оценки (процедура, процесс, элемент СК, система качества

в целом);
критерии оценки эффективности функционирования СК (цели непрерывного улучшения, к которым стремится предприятие);
способ измерения и сравнения показателей эффективности функционирования СК с критериями эффективности;
методы статистического анализа полученных результатов.

Слайд 4 Объекты оценки выбираются исходя из задач предприятия в

Объекты оценки выбираются исходя из задач предприятия в области качества, которые

области качества, которые необходимо решить в первую очередь.
Количество и

содержание критериев в оценке должно быть достаточным для определения того, насколько эффективно или неэффективно функционируют объекты оценки.

Слайд 5 Задачи ОмГУПС в области качества
разработка, внедрение и сертификация

Задачи ОмГУПС в области качестваразработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества

системы менеджмента качества образования;
подтверждение статуса университета при проведении процедуры

аккредитации вуза;
повышение места ОмГУПСа в оценочных рейтингах не менее чем на 3 позиции;
повышение численности абитуриентов с соответствующим повышением вступительного конкурса (на 10% по сравнению с 2004-2005 учебным годом);
снижение издержек учебно-воспитательного процесса (на 5% по сравнению с 2004-2005 учебным годом с учётом инфляционных процессов).

Слайд 6 Цели кафедры в области качества образования по СМК

Цели кафедры в области качества образования по СМК ОмГУПС

ОмГУПС


Слайд 7 Регламент целей в области качества
После принятия подразделениями университета

Регламент целей в области качества		После принятия подразделениями университета собственных целей в

собственных целей в области качества разрабатывается комплекс практических мероприятий

и работ, направленных на достижение целей. Эти мероприятия включаются в соответствующие планы:
СО 7.001 "Целевая программа по качеству";
СО 7.002 "План-отчёт развития СМК";
СО 7.003 "План-отчёт внедрения и поддержания учебных дисциплин";
СО 7.004 "План-отчёт внедрения и поддержания специальностей обучения";
СО 7.005 "Программа проведения внутренних аудитов";
СО 7.007 "План-отчёт повышения квалификации и переаттестации персонала";
СО 7.008 "План-отчёт управления учебно-методическими ресурсами";
СО 7.009 "План-отчёт работы совета по политике в области качества";
СО 7.011 "Комплексная программа поддержания инфраструктуры".
Ход выполнения этих планов контролируется в соответствии со стандартом организации СО 3.004 "Планирование мероприятий".

Слайд 8 Схема формирования критериев и показателей результативности процессов СМК
Измерение результативности
Изучение

Схема формирования критериев и показателей результативности процессов СМКИзмерение результативностиИзучение уровня удовлетворенностиВнутренний

уровня удовлетворенности
Внутренний потребитель
Внешний потребитель
Процессы СМК
Критерии результативности
Политика в области качества
Цели

в области качества

Планы по качеству

Показатели результативности

Оценка совпадения
уровня удовлетворенности и результативности процесса СМК

Принятие решения об изменении критериев и показателей результативности

Внесение нового набора критериев в справочник СМК

Стратегическая программа развития ОмГУПС до 2009 г.

Федеральная целевая программа развития образования на 2006-2010 г.г.

Анализ процессов СМК

Основа формирования критериев и показателей результативности процессов СМК

Положение о молодом специалисте Зап-Сиб ЖД


Слайд 9 Показатели результативности процессов формируются в результате анализа процессов

Показатели результативности процессов формируются в результате анализа процессов СМК. Такой анализ

СМК.
Такой анализ основан на изучении уровня удовлетворённости внутренних

и внешних потребителей процессов и на сопоставлении его с результатами измерений результативности процессов.
Если формальное значение результативности процесса СМК высокое, но при этом результаты процесса не удовлетворяют внутренних и внешних потребителей, принимается решение об изменении критериев результативности процессов.
Такой анализ проводится ежегодно и совмещается с анализом СМК высшим руководством.
Новые критерии результативности процессов согласовываются с внутренними и внешними потребителями процесса, и являются основанием для внесения изменений в организацию процесса и его регламентов. Принятые критерии результативности вносятся в Таблицу справочника СМК.

Слайд 10 Процессы СМК выпускающей кафедры
1.Маркетинговая деятельность кафедры
2.Стратегический менеджмент

Процессы СМК выпускающей кафедры 1.Маркетинговая деятельность кафедры2.Стратегический менеджмент кафедры3.Планирование обучения4.Реализация образовательной

кафедры
3.Планирование обучения
4.Реализация образовательной программы по специальности
5.Разработка учебно-методических комплексов (УМК)
6.Реализация

учебно-воспитательного процесса
7.Предпринимательская деятельность по хоз. договорам
8.Научно-исследовательская деятельность
9.Управление персоналом кафедры
10.Управление материально-технической базой кафедры
11.Управление документацией кафедры
12.Измерение и мониторинг качества обучения
13.Мониторинг и измерение процессов СМК кафедры
14.Корректирующие и предупреждающие действия, связанные с несоответствиями
15.Управление записями и анализ данных



Слайд 11 Потребители процессов СМК выпускающей кафедры

Потребители процессов СМК выпускающей кафедры

Слайд 18 Показатели результативности и эффективности процессов выпускающей кафедры

Показатели результативности и эффективности процессов выпускающей кафедры

Слайд 19 Показатели результативности и эффективности процессов выпускающей кафедры

Показатели результативности и эффективности процессов выпускающей кафедры

Слайд 20 Показатели результативности и эффективности процессов выпускающей кафедры

Показатели результативности и эффективности процессов выпускающей кафедры

Слайд 21 Показатели результативности и эффективности процессов выпускающей кафедры

Показатели результативности и эффективности процессов выпускающей кафедры

Слайд 22 СО 1.002 Управление балансом полномочий и ответственности
СО 1.003

СО 1.002 Управление балансом полномочий и ответственностиСО 1.003 Управление профессиональным потенциалом

Управление профессиональным потенциалом ППВС
СО 1.004 Управление учебно-методическими ресурсами
СО 1.005

Управление инфраструктурой
СО 1.006 Управление рабочими местами и учебной средой
СО 1.007 Управление унифицированными системами документации
СО 1.008 Довузовская подготовка
СО 1.009 Отбор и приём абитуриентов
СО 1.010 Определение потребности в обучении
СО 1.011 Разработка и внедрение учебно-методических ресурсов
СО 1.012 Участие студентов в учебно-воспитательном процессе
СО 1.013 Взаимодействие с внешними заинтересованными сторонами
СО 1.014 Разработка и внедрение учебного плана по специальности
СО 1.015 Разработка и внедрение рабочей программы по дисциплине
СО 1.016 Управление учебно-воспитательными процессами
СО 1.017 Осуществление учебных процессов
СО 1.018 Выпуск специалистов
СО 1.019 Мониторинг и измерение качества обучения
СО 1.020 Мониторинг и измерение процессов СМК
СО 1.021 Корректирующие и предупреждающие действия, связанные с несоответствиями
СО 1.022 Внутренние аудиты
СО 1.023 Управление записями и анализ данных

Наименования и обозначения процессов СМК ОмГУПС


Слайд 23 Сбалансированная система показателей эффективности — это взаимозависимость причинно-следственных

Сбалансированная система показателей эффективности — это взаимозависимость причинно-следственных связей с критериями

связей с критериями оценки результатов
и факторов их достижения



Слайд 24 Матрица взаимосвязи показателей эффективности процессов СМК (на примере

Матрица взаимосвязи показателей эффективности процессов СМК (на примере образовательного процесса)1234Наиболее трудноизмеримой является область 1

образовательного процесса)
1
2
3
4
Наиболее трудноизмеримой является область 1


Слайд 25 Декомпозиция целей выпускающей кафедры в СМК (по образовательному

Декомпозиция целей выпускающей кафедры в СМК (по образовательному процессу)

процессу)


Слайд 26 План развития выпускающей кафедры на 2007-2009 г.г. (на

План развития выпускающей кафедры на 2007-2009 г.г. (на основе Программы развития деятельности университета на 2005-2009 г.г.)

основе Программы развития деятельности университета на 2005-2009 г.г.)


Слайд 27 План развития выпускающей кафедры на 2007-2009 г.г.

План развития выпускающей кафедры на 2007-2009 г.г.

Слайд 28 План развития выпускающей кафедры на 2007-2009 г.г.

План развития выпускающей кафедры на 2007-2009 г.г.

  • Имя файла: rezultaty-protsessov-kriterii-i-pokazateli-ih-otsenki.pptx
  • Количество просмотров: 145
  • Количество скачиваний: 0