Слайд 2
Сегментация — разделение рынка на группы покупателей, обладающих
схожими характеристиками, с целью изучения их реакции на тот
или иной товар или услугу.
Слайд 3
Сегмент рынка –
часть рынка, группа потребителей,
или товаров, или фирм-производителей, или
конкурентов, обладающих одним
или несколькими общими признаками.
Слайд 4
Главная цель сегментации –
обеспечить адресность
разрабатываемому, выпускаемому и реализуемому товару. Посредством ее реализуется основной
принцип маркетинга – ориентация на потребителя.
Слайд 5
Основные признаки сегментации рынка потребительских товаров:
географический;
демографический;
социально-экономический;
психографический;
поведенческий.
Слайд 6
Сегментация рынка по географическим признакам
Слайд 7
Сегментация рынка по демографическим признакам
Слайд 8
Сегментация потребителей по этапам жизненного цикла
Слайд 9
Сегментирование рынка по социально-экономическим признакам
Слайд 11
разделяет всех потребителей на 8 сегментов:
Реализовавшие себя – высокооплачиваемые,
высокообразованные профессионалы, открытие новым идеям и переменам. Несмотря на высокие доходы,
они являются практичными покупателями.
Верящие в себя – имеют более скромные доходы; как потребители более консервативны.
Достигшие успеха– люди, ориентированные на работу и получающие удовлетворение от профессиональной деятельности. Стремятся покупать товары, подчеркивающие их более высокий, по сравнению с другими, статус.
Стремящиеся к успеху – похожи по характеристикам на предыдущий сегмент, но обладают меньшими ресурсами. Для них очень важен стиль, так как они стремятся подражать таким людям, какими хотели бы стать сами.
Экспериментаторы – самый молодой сегмент, склонны к большим расходам, тратят много денег на одежду, питание, музыку. Стремятся покупать все новое и инновационное.
Деятели – сосредоточены на семье, работе и активном отдыхе, покупают лишь практичные и необходимые вещи.
Борцы – имеют самые низкие доходы, склонны к лояльности к четко определенным торговым маркам.
Реализовавшиеся – имеют самые большие ресурсы, открыты к переменам; для них важен собственный стиль, но не как выражения статуса, а как показатель их вкуса, независимости и характера.
Слайд 12
В результате исследования было выделено четыре сегмента:
Реалисты – не ощущают
особого беспокойства по поводу своего здоровья; они готовы принимать лекарства, если
они действительно эффективны и не создаю неудобств.
Полагающиеся на авторитеты – ориентируются на врачей и прописываемые ими лекарства.
Скептики – мало заботятся о собственном здоровье и крайне редко прибегают к лекарствам.
Ипохондрики – очень обеспокоены своим здоровьем и склонны принимать лекарства при первых симптомах заболевания
Слайд 13
группы людей по определенному образу жизни:
“отчаявшиеся” – люди,
живущие без смысла в жизни, имеющие склонность к удалению
от общества (4%);
“поддерживающиеся” – люди, которые в жизни пока неудачники, но связи с обществом поддерживают, чтобы вырваться из нищеты (7%);
“принадлежащие” – люди весьма консервативные, чтящие обычаи, не любящие экспериментировать, предпочитающие приспосабливаться, а не выделяться (33%);
“соревновательные” – люди с амбициями, стремящиеся “наверх”, все время желающие добиться большего (10%);
“благополучные” – люди, которые считают себя счастливыми, “врослись” в общественную систему, довольные жизнью (23%);
“я -себе” – люди, чаще всего молодые, поглощенные собой, капризные (5%);
“переживающие” – люди с богатой внутренней жизнью, которые принимают ее такой, какая она есть (7%);
“социально-сознательные” – люди с высокой степенью социальной ответственности, желающие совершенствовать общественные отношения (9%);
“интегрированные” – люди с вполне зрелой психологией, сочетающие лучшие элементы внутренних устремлений и внешних, общественных, направляющих (2%).
Слайд 15
В зависимости от отношения к товару покупателей можно
разделить на следующие сегменты:
неосведомленный, который ничего не знает о
товаре, а поэтому и не испытывает желания его приобрести;
осведомленный – знает только то, что товар существует, но не знаком с его потребительскими свойствами;
понимающий – имеет представление о достоинствах товара, его функциях и удовлетворяемых им потребностях, но не уверен, что он превосходит конкурирующие товары;
убежденный – осознал преимущества предлагаемого товара, но по каким-либо причинам (финансовое положение, сезонность потребления и др.) еще не покупает его;
действующий – приобретает и использует товар.