Презентация на тему Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей

— это всеобщие потребности, присущие всем людям.
К базовым

потребностям относятся: биологические, материальные, социальные и духовные потребности.

является классификация потребностей по критериям их гуманистической и этической

направленности, по их роли в образе жизни и всестороннем гармоничном развитии личности. Как уже отмечалось, по этим критериям можно выделить разумные и неразумные (извращенные) потребности, истинные и ложные, прогрессивные и разрушительные потребности.

всех субъектов сервисной деятельности, причастных к генерации данной разновидности

услуг (работников конкретного сервисного предприятия и смежных предприятий);
функционирование вспомогательных механизмов, технического оборудования, задействованных в создании продукта;
используемые в услуге материальные вещества, предметы, товары.

деятельности является вопрос о структурировании сферы услуг, а также

о классификации услуг и сервисной деятельности.
Разработка критериев классификации направлена на определение и отбор важнейших типологических признаков услуг и сервисной деятельности, которые могут помочь в деле их разбиения на составные единицы (направления, разновидности, группы).

и понятий по классам, отделам, разрядам в зависимости от

их общих признаков. Выявление признаков классификации основывается на качественных, стоимостных, иных характеристиках генеральной совокупности объектов.

и проживания (гостиницы, рестораны и т. д.);
транспорт;
связь и информационное

обслуживание;
услуги по снабжению, заготовкам и хранению материально-технических ресурсов;
кредит, финансы и страхование, сделки с недвижимостью и другие услуги по обеспечению функционирования рынка;
образование, культуру и искусство

спорт;
услуги по обслуживанию домашнего хозяйства (услуги по поддержанию и

ремонту жилищного хозяйства, производ­ственно-бытовые и коммунальные услуги);
услуги личного характера (непроизводственные, бытовые ус­луги, парикмахерские, услуги фотоателье, чистка обуви и т. д.);
услуги государственного управления.
Такая отраслевая классификация сферы услуг действует во многих странах, в том числе и в России.

или машины?
Во-вторых, обязательно ли присутствие клиента в момент

оказания ему услуг?
В-третьих, каковы мотивы приобретения услуги клиентом?
В-четвертых, каковы мотивы поставщика услуг (коммерция или некоммерческая деятельность) и в какой форме предоставляются услуги (обслуживание отдельных лиц или услуги общественного характера)?

капитальных затрат;
по степени квалификации исполнителей;
по сложности технологических процессов;
по

социальному статусу клиентуры (физических и юридических лиц).

услуги;
дистрибьютерские услуги;
общеобразовательные услуги;
финансовые услуги, включая страхование;
услуги по защите окружающей

среды;
услуги по охране здоровья и социальные услуги;
туризм и путешествия;
услуги в области организации досуга;
транспортные услуги;
прочие услуги.

ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ НАПРАВЛЕННОСТИ

услуги, ориентированные на производство;
услуги, ориентированные на общество;
услуги, ориентированные

на домашнее хозяйство;
услуги личного характера.

сервис;
гуманитарный сервис.

сервис.
Интеллектуальный сервис (экономический, юридический, образовательный, информационный).
Сервис в сфере обращения.
Хозяйственный

сервис.