Презентация на тему Системы менеджмента качества

производства
КС УКП.
Госстандарт СССР
33 общесоюзных , 87

республиканских министерствах СССР
(в том числе электротехнической промышленности, энергетики, приборостроения, тяжелого машиностроения, электронной и радиопромышленности).

Управление качеством на основных стадиях жизненного цикла продукции:
стадии исследования,
проектирования,
изготовления,
в период реализации,
эксплуатации и потребления.

КАК ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС И ПОТОМУ МОЖЕТ БЫТЬ УЛУЧШЕНА.
2.РЕШАТЬ КОНКРЕТНЫЕ

ПРОБЛЕМЫ – ЭТО ЕЩЕ НЕ ДОСТАТОЧНО. НЕОБХОДИМЫ ФУНДАМЕНТАЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ.
Должна быть сформирована долговременная стратегия по завоеванию рынка и по организации работы фирмы.
3.ВЫСШЕЕ РУКОВОДСТВО ПРЕДПРИЯТИЯ ДОЛЖНО ВО ВСЕХ СЛУЧАЯХ ПРИНИМАТЬ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ФИРМЫ.
Политику предприятия определяет руководство фирмы и несет ответственность за ее деятельность перед покупателями, инвесторами, сотрудниками. Обществом.

Нормативная база - стандарты серии ИСО-9000.
-проверка продуктов через аккредитованные

испытательные лаборатории,
-единая оценка соответствия в сертификационных центрах.

и т.д.

Зарубежные, например,
TUV NORD CERT

Р ИСО 9000 -2005 Системы менеджмента качества. Основные положения

и словарь
ГОСТ Р ИСО 9001-2009 Системы менеджмента качества. Требования.
ГОСТ Р ИСО 9004-2004 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности
ГОСТ Р ИСО 19011 – 2003 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.
ГОСТ Р ИСО 14001-03. Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению.

взаимодействие процессов;
определить критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности

процессов:
обеспечить наличие ресурсов и информации;
распределить ответственность по процессам

6.Процессный подход

заинтере-сованные стороны)

стороны руководства
Управление ресурсами
Процессы жизненного цикла продукции:
-Маркетинг продукции и

услуг;
-Закупки;
-Проектирование и разработка;
-Производство;
-Продажа
Процессы измерения, анализа и улучшения

ОАО РЖД.

целях в области качества;
Руководство по качеству;
Документированные процедуры, требуемые стандартом;
Документы,

необходимые для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими;
Записи, требуемые стандартом.

качеству — документ описывающий в целом СМК (какие виды

деятельности охватывает СМК, как взаимодействуют процессы, какие процедуры имеются и т.п.).
Процедуры — документы устанавливающие порядок выполнения деятельности (к таким документам могут относиться стандарты предприятия (СТП), положения, технологическая документация).
Рабочая инструкция — документ, устанавливающий порядок выполнения конкретной работы на конкретном рабочем месте.
Документы, содержащие записи о качестве — журналы, протоколы, акты, контрольные листки, рабочие отчеты.

качества
Общие требования
Требования к документации
Раздел 5 Ответственность руководства
Обязательства руководства
Ориентация на

потребителя
Политика в области качества
Планирование
Ответственность, полномочия и обмен информацией
Анализ со стороны руководства
Раздел 6 Менеджмент ресурсов
Обеспечение ресурсами
Человеческие ресурсы
Инфраструктура
Производственная среда

Раздел 7 Процессы жизненного цикла продукции
Планирование ПЖЦ продукции
Процессы, связанные с потребителями
Проектирование и разработка
Закупки
Производство и обслуживание
Управление устройствами для мониторинга и измерений
Раздел 8 Измерение, анализ и улучшение
Общие положения
Мониторинг и измерение
Управление несоответствующей продукцией
Анализ данных
Улучшение

целей в области качества
Ответственность, полномочия и обмен информацией
Анализ со

стороны руководства
Обеспечение необходимыми ресурсами

продукции – это процессы, в которых участвуют все работники

организации и начинается этот процесс с изучения требований заинтересованных сторон.

ПРОИЗВОДСТВО И ОБСЛУЖИВАНИЕ)
Что необходимо для управления процессом производства?
Исправное

оборудование и оснастка
Средства измерения (поверенные микрометры, калибры и т.д.)
Рабочие чертежи
Рабочие инструкции (технологии)
Квалифицированный персонал.
Что необходимо для управления процессом предоставления услуг?
Документированное описание услуг
Карты процессов услуг
Техническое обеспечение
Необходимые ресурсы, в т.ч. квалифицированный персонал

Разработаны требования, приобретены необходимые материалы. Следующий этап – изготовление продукции.
Этим процессом также нужно управлять.

потребителей,
-внутренние аудиты (проверки) СМК,
-мониторинг и измерение процессов,
-мониторинг и измерение

продукции.
Управление несоответствующей продукцией
Анализ данных
Улучшение

обработки результатов измерений и испытаний,
оценка настроенности, точности, стабильности оборудования,
контрольные

карты Шухарта,
и другое.

9001
TQM
Постоянное улучшение социальных условий
Постоянное повышение уровня охраны

здоровья и безопасности труда

Постоянное уменьшение воздействия на окружающую среду

Удовлетворение потребителя

14001

согласованности действий внутри организации
Уменьшение объёма документов
Уменьшение затрат на разработку,

внедрение и сертификацию ИСМ

Преимущества во внешней среде
Положительный имидж и высокий статус компании
Конкурентные преимущества при прочих равных условиях
Упрощение получения разрешительных документов
Получение своевременных инвестиций и льготных кредитов

стандарты
Процедуры
Рабочие инструкции
Записи
СМК
СЭМ

ИСМ
Единый анализ ИСМ со стороны руководства
Единый подход к разработке

и управлению документацией
Общая система подготовки и управления персоналом
Оптимальное использование ресурсами
Общие информационные и обеспечивающие системы и другое

менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к организациям, участвующим в

цепи создания пищевой продукции (ИСО 22000:2005)
Система GMP - надлежащая производственная практика