- Главная
- Разное
- Бизнес и предпринимательство
- Образование
- Развлечения
- Государство
- Спорт
- Графика
- Культурология
- Еда и кулинария
- Лингвистика
- Религиоведение
- Черчение
- Физкультура
- ИЗО
- Психология
- Социология
- Английский язык
- Астрономия
- Алгебра
- Биология
- География
- Геометрия
- Детские презентации
- Информатика
- История
- Литература
- Маркетинг
- Математика
- Медицина
- Менеджмент
- Музыка
- МХК
- Немецкий язык
- ОБЖ
- Обществознание
- Окружающий мир
- Педагогика
- Русский язык
- Технология
- Физика
- Философия
- Химия
- Шаблоны, картинки для презентаций
- Экология
- Экономика
- Юриспруденция
Что такое findslide.org?
FindSlide.org - это сайт презентаций, докладов, шаблонов в формате PowerPoint.
Обратная связь
Email: Нажмите что бы посмотреть
Презентация на тему Сообщества бренда
Содержание
- 2. ПланЧто такое сообщество брендаЗачем?Типы сообществКак организовывать и управлять сообществом
- 3. Сообщество бренда
- 4. Сообщество«Виртуальные сообщества являются социальными объединениями, которые вырастают
- 5. Аудитория и сообществоАудиторияГруппа людейОбщий интересОбщий канал получения информацииСообществоГруппа людейОбщий интересОбщий канал получения информацииВзаимодействиеСоциальные отношения
- 6. Социальный сервис и сообщество
- 7. Зачем?
- 8. Увеличить объемы продаж Увеличить объемы продажПовышение эффективности маркетинговых коммуникаций (адвокаты бренда)Повышение состояние покупательской готовности
- 9. Увеличить кол-во лояльных клиентов Увеличить кол-во лояльных клиентовВыстраивание доверительных отношений с существующимиПривлечение новых
- 10. Снизить издержки Снижение издержек на поддержкуСнижение издержек на получение обратной связи от клиентов
- 11. Типы сообществ
- 12. КритерииУровень открытостьУровень вовлечения
- 13. 4 типа сообществПорог входаУровень вовлеченностивысокийвысокийнизкий
- 14. Pepsi ВКонтакте – фан-группаhttp://vkontakte.ru/club10362317
- 15. М. Видео – форумhttp://www.mvideo.ru/phorum/
- 16. Mazda community – сообщество брендаhttp://www.mazda.ru/zoomzoom/russian-mazda-community/
- 17. Philips Ambassador Club – сообщество адвокатов брендаhttp://ambassador.philips.ru
- 18. Как организовать сообщество
- 19. Общий подходБизнес-целиАнализ текущей ситуацииИнсайты, интересы аудиторииСтратегияТактикаРеализация и оценка эффективности
- 20. Типы брендов / сильные - слабыеVS.
- 21. ФОМ, 2009
- 22. ФОМ, 2009
- 23. Роли / 1Техническая поддержкаОрганизатор сообществаУточнить или сформулировать
- 24. Роли / 2Менеджер сообщества / модераторТекущая поддержкаОбщение
- 25. Основные метрикиКоличество активных участниковПрирост участниковВовлечениеЦитирование% обработанных вопросов
- 26. Вопросы
- 27. Скачать презентацию
- 28. Похожие презентации
ПланЧто такое сообщество брендаЗачем?Типы сообществКак организовывать и управлять сообществом
Слайд 2
План
Что такое сообщество бренда
Зачем?
Типы сообществ
Как организовывать и управлять
сообществом
Слайд 4
Сообщество
«Виртуальные сообщества являются социальными объединениями, которые вырастают из Сети,
когда группа людей поддерживает отрытое обсуждение достаточно долго и человечно,
для того чтобы сформировать сеть личных отношений в киберпространстве».Говард Рейнольдс
Слайд 5
Аудитория и сообщество
Аудитория
Группа людей
Общий интерес
Общий канал получения информации
Сообщество
Группа
людей
Общий интерес
Общий канал получения информации
Взаимодействие
Социальные отношения
Слайд 8
Увеличить объемы продаж
Увеличить объемы продаж
Повышение эффективности маркетинговых коммуникаций
(адвокаты бренда)
Повышение состояние покупательской готовности
Слайд 9
Увеличить кол-во лояльных клиентов
Увеличить кол-во лояльных клиентов
Выстраивание доверительных
отношений с существующими
Привлечение новых
Слайд 10
Снизить издержки
Снижение издержек на поддержку
Снижение издержек на получение
обратной связи от клиентов
Слайд 19
Общий подход
Бизнес-цели
Анализ текущей ситуации
Инсайты, интересы аудитории
Стратегия
Тактика
Реализация и оценка
эффективности
Слайд 23
Роли / 1
Техническая поддержка
Организатор сообщества
Уточнить или сформулировать тему/интерес
вокруг которой организуется сообщество
Определить и привлечь целевую аудиторию
Разработать модели
взаимодействия пользователейСпособствовать укоренению норм в сообществе
Слайд 24
Роли / 2
Менеджер сообщества / модератор
Текущая поддержка
Общение с
пользователями
Устранение инцидентов
Лидер сообщества
Развитие сообщества: новые интересы, новые тренды
Слайд 25
Основные метрики
Количество активных участников
Прирост участников
Вовлечение
Цитирование
% обработанных вопросов
